Esta información es para los empleados que usan Microsoft 365 a través de su organización.
Importante
Para que las aplicaciones de Microsoft 365 sigan funcionando con normalidad, se requiere una actualización antes del 13 de julio de 2026. Si las aplicaciones no se actualizan, Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote entrarán en el modo de funcionalidad reducida, en el que puede abrir y ver archivos, pero no puede editar, guardar o acceder a características completas. En la mayoría de los casos, la actualización de las aplicaciones evitará este problema.
Sus archivos están seguros, no es un problema de seguridad. Las aplicaciones necesitan una actualización para usar el certificado renovado que comprueba la licencia que mantiene las aplicaciones de Microsoft 365 actualizadas y funcionando correctamente.
Este problema solo afecta a dispositivos macOS e iOS . Los dispositivos Windows y Android no se ven afectados.
Esto es lo que tiene que hacer:
Ponte en contacto con tu administrador de TI
Si su dispositivo macOS o iOS está administrado por su organización, es posible que el administrador de TI ya esté implementando la actualización necesaria. Póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización para confirmar si la actualización se inserta en el dispositivo.
Recomendación
¿No está seguro de si el dispositivo está administrado? En un equipo Mac, vaya a Configuración del> sistemaPrivacidad & Perfiles de seguridad>. En iPhone o iPad, vaya a Configuración>General>de VPN & Administración de dispositivos. Si tienes un perfil de administración de tu organización, tu dispositivo está administrado.
Intentar actualizar las aplicaciones
Si su organización le permite actualizar aplicaciones, siga estos pasos:
En un Mac:
- Abra cualquier aplicación de Office (como Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneNote).
- En la barra de menús, seleccione Ayuda>Buscar novedades.
- Si se abre Microsoft AutoUpdate, seleccione Actualizar o Actualizar todo.
- Una vez finalizada la actualización, reinicie la aplicación.
En iPhone o iPad:
- Abra la App Store.
- Pulse su imagen de perfil en la parte superior de la aplicación.
- Desplácese hacia abajo y pulse Actualizar junto a cualquier aplicación de Microsoft 365 o pulse Actualizar todo.
- Después de actualizar, abre la aplicación e inicia sesión si se te solicita.
Nota
Si la actualización no está disponible o está bloqueada, su organización puede administrar las actualizaciones de sus aplicaciones. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su administrador de TI o con el departamento de soporte técnico de su organización.
Use Microsoft 365 en la Web mientras espera
Si necesita seguir usando las aplicaciones mientras espera una actualización, puede usar Aplicaciones de Microsoft 365 para la Web. Para empezar, vaya a microsoft365.com en cualquier explorador web compatible e inicie sesión con su cuenta profesional o educativa.
Requisitos mínimos de versión del sistema operativo
Antes de poder actualizar las aplicaciones, el dispositivo debe usar las siguientes versiones mínimas del sistema operativo:
Nota
Si el dispositivo no se puede actualizar a la versión mínima necesaria del sistema operativo, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización.
| Dispositivo | Sistema operativo mínimo necesario | Versión mínima de la aplicación |
|---|---|---|
| Mac | macOS 12 (Monterey) o posterior | 16.83 |
| iPhone / iPad | iOS 17.0 o posterior | 2,93 |
Preguntas frecuentes
¿Están seguros mis archivos?
Sí. El certificado se usa para validar su licencia de Office. No afecta a la seguridad de sus archivos o dispositivo.
¿Esto afecta a Windows o Android?
No. Este problema solo afecta a las aplicaciones de Microsoft 365 en dispositivos que ejecutan versiones anteriores de macOS e iOS.
¿Qué debo hacer si no puedo actualizar?
Tu organización puede administrar cuándo se instalan las actualizaciones en el dispositivo. Póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización e infórmeles de que necesita la actualización de la aplicación Microsoft 365 que incluya el certificado de seguridad renovado.
¿Qué sucede si las aplicaciones siguen en modo de funcionalidad reducida después de la actualización?
Prueba estos pasos:
- Cierra la aplicación por completo con Comando + Q o selecciona el nombre de la aplicación en la barra de menús y después selecciona Salir.
- Abra la aplicación.
- Vaya a la configuración de la cuenta de la aplicación, cierre sesión y vuelva a iniciarla con su cuenta profesional o educativa.
Si sigue experimentando un modo de funcionalidad reducida después de seguir estos pasos, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización.
Consulte también
Actualice Microsoft 365 u Office en su dispositivo macOS o iOS (para suscriptores personales)
Actualice macOS para seguir recibiendo actualizaciones de Office
Requisitos del sistema de Office
¿Necesitas más ayuda?
Póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización para obtener soporte técnico con dispositivos administrados.