Actualizar Microsoft 365 u Office en su dispositivo macOS o iOS

Resumen

A partir del 13 de julio de 2026, es posible que algunos usuarios observen que las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneNote) pueden abrir e imprimir archivos, pero no pueden editar, guardar ni crear nuevos archivos, lo que se denomina "modo de funcionalidad reducida". Esto ocurre cuando ya no se continúa el soporte técnico para las aplicaciones de Microsoft Office para sistemas operativos o dispositivos más antiguos.

Este problema afecta tanto a los suscriptores de Microsoft 365 como a aquellos con software sin suscripción, incluidos Office 2021 u Office 2019 en macOS, iPhone y iPad. Para la mayoría de los usuarios, la actualización del sistema operativo, seguida de la actualización de las aplicaciones, resolverá el problema.

Cosas que necesitas saber

Fecha de entrada en vigor: 13 de julio de 2026
Qué experimentará: puede abrir, ver o imprimir, pero no puede editar ni guardar
Cómo resolverlo: Actualice primero el sistema operativo y, después, actualice las aplicaciones de Office a las versiones compatibles

Sugerencias: Para comprobar qué versión de las aplicaciones de Office usa actualmente, abra cualquier aplicación de Microsoft 365 u Office, por ejemplo: 

Abre la aplicación Word, selecciona Word en la barra de menús y, a continuación, selecciona Acerca de Word.
Si enumera "Microsoft 365", tienes una suscripción a Microsoft 365. Si enumera "Office 2021" u "Office 2019", tiene una versión sin suscripción de Office.

Si tiene Office 2019 para Mac, vaya a la sección Si tiene Office 2019 para Mac para obtener más información. 

Si usa Microsoft 365 a través de su trabajo o centro educativo, vaya a Actualizar Microsoft 365 en su dispositivo macOS o iOS del trabajo o centro educativo en su lugar.

Instrucciones paso a paso para resolver

Actualizar el sistema operativo

Antes de actualizar las aplicaciones de Office, debe asegurarse de que ejecuta macOS 12 (Monterey) o una versión posterior en su Mac, o iOS 17 o posterior en su iPad/iPhone. 

macOS: 

Para actualizar tu Mac: 

Ve al menú Apple > Configuración del sistema > Actualización de software> general .

iOS: 

Para actualizar el iPad o iPhone: 

Ve a Configuración > Actualización general de software de >.

Nota: Si su Mac no es compatible con macOS 12 o su iPad o iPhone no admite iOS 17, vaya a ¿Qué ocurre si mi dispositivo no se puede actualizar?

Actualizar las aplicaciones de Office o Microsoft 365

Elija los pasos siguientes según la versión del sistema operativo (macOS o iOS) que esté usando.

Microsoft 365 o Office 2021 en macOS: 

Abra cualquier aplicación de Office (como Word o Excel).
En la barra de menús, seleccione Ayuda > Buscar Novedades.
Si se abre Microsoft AutoUpdate, seleccione Actualizar o Actualizar todo.
Cuando finalice la actualización, reinicia la aplicación.

Microsoft 365 en iOS: 

Abra el App Store.
Pulse su imagen de perfil en la parte superior de la aplicación.
Desplácese hacia abajo y pulse Actualizar junto a cualquier aplicación de Microsoft 365 o pulse Actualizar todo.
Después de actualizar, abra la aplicación e inicie sesión si se le solicita.

¿Qué ocurre si mi dispositivo no se puede actualizar?

Si su Mac no es compatible con macOS 12 (Monterey), o si su iPhone o iPad no es compatible con iOS 17, no podrá instalar las actualizaciones necesarias. Compruebe su cuenta de correo electrónico asociada a su plan de Office o Microsoft 365; recibirás un correo electrónico de Microsoft con más información. Mientras tanto, esto es lo que puedes hacer:

Use Microsoft 365 en la Web. Word, Excel, PowerPoint y mucho más están disponibles en microsoft.com desde cualquier explorador.
Usar Office en un dispositivo diferente: Elija la opción siguiente según el producto de Office que posea:
- Microsoft 365: su suscripción a Microsoft 365 le permite instalar aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote) en varios dispositivos. Ve a la página de tu cuenta de Microsoft, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y selecciona Instalar para instalar Microsoft 365 en un Mac, pc o dispositivo móvil compatible.
- Office 2021: ve a la página de tu cuenta de Microsoft, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft, desplázate hacia abajo hasta la sección Productos que hayas comprado y selecciona Instalar para instalar en un Mac o PC compatible.
Actualiza tu dispositivo. Un Mac, iPhone, iPad o PC más reciente admitirá el sistema operativo más reciente y la versión de Office. Para obtener más información sobre qué dispositivos son compatibles, ve a Requisitos del sistema.

Nota: Office 2021 finaliza el soporte el 13 de octubre de 2026. Después de esa fecha, ya no recibirá actualizaciones de seguridad ni soporte técnico. Para obtener más información, ve a Finalización del soporte para Office 2021.

Si tiene Office 2019 para Mac 

Office 2019 para Mac alcanzó la finalización del soporte el 10 de octubre de 2023 y ya no recibirá actualizaciones. Como Office 2019 no se puede actualizar a la versión necesaria, este problema no se puede resolver actualizando o reinstalando Office 2019 para Mac. Para obtener más información, vaya a Fin del soporte técnico de Office 2019 para Mac. 

Esto es lo que puedes hacer: 

Use Microsoft 365 en la Web. Word, Excel, PowerPoint y mucho más están disponibles de forma gratuita en microsoft365.comdesde cualquier explorador.

Sugerencia: Files almacenados en OneDrive son más fáciles de acceder en Microsoft365 en la web. 
Suscríbase a Microsoft 365. Obtenga la última versión de las aplicaciones de Office con actualizaciones y soporte técnico continuos. Los archivos y documentos seguirán funcionando. Para obtener más información sobre los planes de suscripción, ve a Planes de Microsoft 365 para particulares.

Preguntas frecuentes

¿Están seguros mis archivos? 

Sí. El certificado se usa para validar la licencia de Office. No afecta a la seguridad de los archivos ni del dispositivo. Una vez que las aplicaciones se actualicen a la versión necesaria, tendrás acceso completo de nuevo. Si usa Office 2019, vaya a la sección de Office 2019 anterior para ver las opciones. 

¿Afecta esto a Windows o Android? 

No. Esta expiración del certificado solo se aplica a las aplicaciones de Office y Microsoft 365 en macOS e iOS. Windows y Android no se ven afectados. 

¿Cuáles son las versiones mínimas del sistema operativo y de Office necesarias para completar la actualización correctamente? 

Antes de poder actualizar las aplicaciones, el dispositivo debe estar usando las siguientes versiones mínimas del sistema operativo:

Dispositivo	Sistema operativo mínimo necesario	Versión mínima de la aplicación
Mac	macOS 12 (Monterrey) o posterior	16.83
iPhone/iPad	iOS 17.0 o posterior	2,93

Nota: Microsoft es compatible con Office en las tres versiones principales más recientes de macOS. Para obtener más información, vaya a Actualizar macOS para seguir recibiendo Microsoft 365 y Office para Mac actualizaciones.

¿Qué ocurre si Office 2021 para Mac sigue sin permitirme editar ni guardar después de actualizar?

Si has actualizado pero sigues sin poder editar o guardar, prueba a salir de la aplicación e iniciar sesión de nuevo: 

Salga de la aplicación por completo con Comando + Q o seleccione el nombre de la aplicación en la barra de menús y, a continuación, seleccione Salir.
Abra la aplicación.
Ve a la Configuración de la cuenta de la aplicación, cierra sesión y, a continuación, vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft.