Restablecimiento de contraseñas en Microsoft 365 para empresas

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En este artículo se explica cómo restablecer las contraseñas para usted y para los usuarios cuando tiene una suscripción de Microsoft 365 para empresas. Si no tiene una suscripción a Microsoft 365 para empresas, pruebe este artículo: Olvidé el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta que uso con Microsoft 365.

Antes de empezar

Este artículo está dirigido a personas que establecen una política de caducidad de contraseñas para una empresa, una escuela o una organización sin fines de lucro. Para completar estos pasos, debe iniciar sesión con su cuenta de administrador de Microsoft 365. Información general en el Centro de administración de Microsoft 365.

Debe ser administrador global o administrador de contraseñas para realizar estos pasos.

Inspección: Restablecimiento de una contraseña empresarial para un usuario

Consulte este vídeo y otros en nuestro canal de YouTube.

Pasos: Restablecimiento de una contraseña empresarial para un usuario

Cuando un usuario solicita una nueva contraseña, recibirá una solicitud de restablecimiento de contraseña por correo electrónico. Siga estos pasos para restablecer la contraseña.

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a la página Usuarios>usuarios activos.

2. En la página Usuarios activos , seleccione el usuario y, a continuación, seleccione Restablecer contraseña.

3. Siga las instrucciones de la página Restablecer contraseña para generar automáticamente una nueva contraseña para el usuario o crear una para ellos y, a continuación, seleccione Restablecer.

4. Escriba su dirección de correo electrónico para obtener la nueva contraseña y, a continuación, envíela a la dirección de correo electrónico alternativa del usuario o dárselo en persona.

Si este vídeo le ha sido de ayuda, consulte la serie completa de aprendizaje para las pequeñas empresas y las novedades de Microsoft 365.

Permitir que los usuarios puedan restablecer sus propias contraseñas

Le recomendamos encarecidamente que configure el autoservicio de restablecimiento de contraseña. Así, no tendrá que restablecer de forma manual las contraseñas de los usuarios. Así no tendrá tanto trabajo. Para obtener información sobre cómo, consulte Permitir que los usuarios restablezcan sus propias contraseñas en Microsoft 365.

Reenviar la contraseña de usuario

1. En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.

2. En la página Usuarios activos , seleccione el usuario y, a continuación, seleccione Restablecer contraseña.

3. Siga las instrucciones de la página Restablecer contraseña para generar automáticamente una nueva contraseña para el usuario o crear una para ellos y, a continuación, seleccione Restablecer.

4. Escriba una dirección de correo electrónico a la que el usuario pueda acceder, para que reciba la nueva contraseña y realice un seguimiento con ella para asegurarse de que la obtuvo.

Restablecimiento de la contraseña de administrador

Siga estos pasos si olvidó la contraseña, pero puede iniciar sesión en Microsoft 365 porque, por ejemplo, la contraseña se guarda en el explorador:

1. Seleccione su nombre (icono) en la esquina > superior derecha Miinformación personalde cuenta>.

2. En Detalles de contacto, compruebe que el correo electrónico alternativo es preciso y que ha proporcionado un número de teléfono móvil. Si no es así, cámbielos ahora.

3. Cerrar sesión: seleccione su nombre en la esquina > superior derecha Cerrar sesión.

4. Vuelva a iniciar sesión: escriba el nombre > de usuario Siguiente> y, a continuación, seleccione Olvidó la contraseña.

5. Siga los pasos del asistente para restablecer la contraseña. Usa la información de contacto alternativa para comprobar que eres la persona adecuada para restablecer la contraseña.

Si olvidó la contraseña y no puede iniciar sesión:

• Pida a otro administrador global de su empresa que restablezca su contraseña.

• Asegúrese de que ha proporcionado información de contacto alternativa, incluido un número de teléfono móvil.

• O bien, llame al soporte técnico de Microsoft.

Restablecer todas las contraseñas empresariales para todos los usuarios de la organización al mismo tiempo

Estos pasos son aplicables a una empresa con decenas de usuarios. Si tiene cientos o miles de usuarios, consulte la siguiente sección sobre el restablecimiento masivo de contraseñas (un máximo de 40 usuarios a la vez).

1. En el Centro de administración, vaya a la página Usuarios>Usuarios activos.

2. Seleccione la opción situada junto a Nombre para mostrar para seleccionar todos los usuarios de su empresa. A continuación, desmarque su usuario. No puede restablecer su propia contraseña y las contraseñas de todas las personas de su organización al mismo tiempo.

3. Seleccione Restablecer contraseña.

4. Siga las instrucciones de la página Restablecer contraseña y seleccione Restablecer. Si ha optado por generar automáticamente las contraseñas, se mostrarán las nuevas contraseñas temporales.

5. Escriba una dirección de correo electrónico donde pueda recibir las contraseñas temporales. Tendrá que notificar a los usuarios cuáles son sus contraseñas temporales.

Restablecimiento masivo de contraseñas empresariales

Use PowerShell. Lea esta publicación de Eyal Doron: Administrar contraseñas con PowerShell.

Para obtener información general, consulte Administración de Microsoft 365 con PowerShell.

Forzar un cambio de contraseña para todos los usuarios de su empresa

Consulte esta excelente entrada de blog publicada por Vasil Michev, MVP de Microsoft: Forzar el cambio de contraseña para todos los usuarios en Office 365.

Establecimiento de contraseñas seguras

1. Conéctese a Microsoft Entra id. mediante Microsoft Graph PowerShell. También puede explorar otros métodos de autenticación .

   Connect-MgGraph -Scopes "User.Read.All"
   

2. Con PowerShell, puede desactivar los requisitos de contraseña seguros para todos los usuarios con el siguiente comando:

   Get-MgUser | ForEach { Update-MgUser –UserId $_.Id -PasswordPolicies "DisableStrongPassword" }
   
   

3. Puede desactivar los requisitos de contraseña segura para usuarios específicos con este comando:

   Update-MgUser -UserId <UserPrincipalName> -PasswordPolicies "DisableStrongPassword"
   

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