Anclar, cerrar y reportar conversaciones en Yammer

Anclar, cerrar y reportar conversaciones en Yammer

Nota: Este tema se aplica a Yammer nuevos.

Las redes que usan nuevos Yammer tienen acceso a nuevas capacidades: anclaje de conversaciones, cierre de conversaciones y creación de informes de conversaciones. Tanto el anclaje como el cierre de conversaciones solo están disponibles para los administradores de las comunidades de las cuales son administradores.

Todos los usuarios pueden notificar las conversaciones, comentarios y respuestas, una vez que el administrador de red haya activado la configuración. Para obtener más información sobre cómo habilitar los informes de conversaciones, consulte informar de una descripción general de una conversación de Yammer

Nota: Solo Yammer administradores de red pueden habilitar los informes de conversaciones.

Anclar o desanclar una conversación

Conversación anclada en Yammer

  1. Selecciona el menú desplegable en la conversación que deseas anclar.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la web, seleccione anclar conversación.

    • En teléfono móvil, seleccione PIN.

    Anclar una conversación en el cuadro de diálogo desplegable de Yammer

    Debería ver un mensaje de éxito y la conversación anclada a la parte superior de la fuente.

  3. Para desanclar, siga los mismos pasos y, después, seleccione desanclar conversación.

    Debería ver el movimiento de la conversación en la fuente.

    Desanclar una conversación desplegable

Cerrar una conversación

Conversación anclada en Yammer

  1. Seleccione el menú desplegable en la conversación que desea cerrar.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la web, seleccione cerrar conversación.

    • En teléfono móvil, seleccione cerrar.

  3. Revise el mensaje emergente que le pide que deje un Comentario sobre por qué está cerrando la conversación.

  4. Seleccione Continuar.

  5. Tras el éxito, debería ver un mensaje en el hilo de conversación que indica quién ha cerrado la conversación. Los usuarios no podrán agregar comentarios nuevos.

Nota: Para volver a abrir una conversación, siga el mismo flujo. Tras el éxito, debería ver un mensaje en el hilo de conversación que indica quién ha reabierto la conversación y los demás usuarios pueden volver a agregar comentarios.

Informar sobre una conversación

  1. Seleccione el menú desplegable en una conversación, comentario o respuesta a los que desea informar.

  2. Haga clic en Informe de conversación o Comentario de informe.

    Notificar un Comentario en una conversación

  3. Debe mostrarse un panel derecho con detalles de su administrador de red sobre las directivas de informes y el mensaje específico en el que se informa. En el cuadro de texto que aparece, escriba el motivo de la elaboración de informes.

  4. Seleccione Enviar.

  5. Una vez que haya finalizado el proceso, verá una pantalla con la derecha que indica que el envío se ha realizado correctamente. Después, puede cerrar el panel.

Nota: Si el informe se envía correctamente, también recibirá un mensaje de correo electrónico en el que se confirmará el informe.

Preguntas más frecuentes sobre el anclaje de conversaciones

P: ¿Qué es el caso de uso de las conversaciones ancladas?

A: anclar publicaciones y conversaciones son herramientas para que los administradores de la comunidad puedan dar forma a las conversaciones de las comunidades que administran. Proporciona a los administradores una forma de destacar un debate, una pregunta o un sondeo clave, etc. El anclaje de conversaciones debe usarse para conducir el foco a corto plazo a una conversación (se recomiendan entre dos y tres días como máximo).

El anclaje de conversaciones no debe usarse para mantener un debate anclado durante mucho tiempo, ya que los usuarios que visitan la comunidad verán la misma publicación en la parte superior y otra vez, y podrían pensar que la comunidad no está activa. Por ejemplo, esto no pretende ser una herramienta para fijar las preguntas frecuentes, las reglas de la comunidad, etc. La página de la comunidad tiene otras opciones para anclar recursos por períodos más largos, como la sección de información del riel derecho para resaltar reglas de la comunidad, recursos anclados en el carril adecuado.

P: ¿quién puede anclar una entrada?

A: solo los administradores de la comunidad pueden anclar publicaciones.

P: ¿muestra quién ancló el mensaje?

A: en este momento, no mostramos quién ancló la conversación.

P: ¿pueden los administradores anclar todo tipo de publicaciones: anuncios, sondeos, elogios?

R: Sí.

P: ¿Dónde se pueden anclar las publicaciones?

A: en las páginas de grupo y de comunidad, así como en las páginas de eventos.

Nota: Nota: esta acción solo está disponible en Internet y no en dispositivos móviles. El anclaje no está disponible en las fuentes de detección y de inicio, ni en la bandeja de entrada.

P: ¿pueden los administradores anclar varias publicaciones?

A: no, esto se limitará a una sola conversación anclada a la vez. Las conversaciones ancladas ocupan el primer inmobiliaria en la fuente de la comunidad. Queremos que quien esté anclado considere minuciosamente lo importante para la comunidad y anclar esa conversación clave.

P: ¿los administradores de la comunidad obtienen una opción para anclar otra publicación una vez que se ancla algo?

A: no, no en la primera versión de esta característica. El administrador debe desanclar el elemento actualmente anclado para anclar un elemento diferente.

P: ¿es posible que un miembro de la comunidad descarte u oculte una conversación anclada?

A: no, no proporcionamos ninguna opción para descartar u ocultar una conversación anclada.

P: ¿Qué sucede si un administrador de la comunidad ancla una publicación y otro usuario la mueve de una comunidad a otra?

A: los usuarios no podrán mover conversaciones ancladas.

P: ¿las conversaciones ancladas tienen una fecha de expiración?

R: No. Para esta primera versión, las conversaciones ancladas no tienen una caducidad automática.

P: ¿Qué pasa con las conversaciones ancladas si el administrador que ancló la conversación abandona la comunidad o ya no es el administrador de la comunidad?

A: las conversaciones ancladas permanecen ancladas siempre que la comunidad tenga al menos un administrador incluso si el administrador que originalmente ancló la conversación abandonó la comunidad o ya no es un administrador.

Preguntas más frecuentes sobre el cierre de conversaciones

P: ¿quién puede restringir las respuestas a una conversación?

A: solo los administradores de la comunidad pueden restringir las respuestas a una conversación.

P: ¿Dónde se encuentra la opción de restringir las respuestas a una conversación?

A: puede restringir las respuestas en las opciones más de la conversación Inicio.

P: ¿Cuál es la experiencia de usuario en clientes móviles antiguos?

A: en los clientes móviles antiguos que no son conscientes de la capacidad de respuesta restringida, el usuario verá la opción de responder a una conversación que tiene las respuestas desactivadas. Cuando el usuario intenta publicar la respuesta (a la conversación Starter o a una respuesta), se produce un error en la publicación.

P: ¿se pueden mover las conversaciones cerradas?

A: las conversaciones cerradas no se pueden mover.

Preguntas frecuentes sobre conversaciones de informes

P: soy Administrador y ¿cómo sé si mi red de Yammer es elegible para la creación de conversaciones y comentarios?

A: solo las redes que usan los nuevos Yammer son aptas para la experiencia de conversaciones de informes. En el centro de administración de redes Yammer, si su red es elegible, debería ver las conversaciones de informes en contenido y seguridad.

Panel de administración para habilitar informes de conversaciones

P: ¿puedo agregar varios correos electrónicos a los que se enviarán los informes?

A: actualmente solo se puede usar un mensaje de correo electrónico. Le sugerimos que cree y use un correo electrónico de la comunidad o un alias de la lista de distribución si desea que los informes vayan a varias personas.

P: si mi red de Yammer es elegible para ello, ¿ya está activa?

A: no, la característica está desactivada de forma predeterminada. Un administrador de red debe activar la característica para los usuarios de la red, de modo que puedan ver la opción de denunciar conversaciones y comentarios.

P: ¿pueden los usuarios notificar conversaciones de redes externas?

A: no, el informe conversaciones la experiencia del usuario final y las acciones solo están disponibles en nuevas Yammer. Las redes que usan nuevas Yammer no tienen la nueva experiencia de Yammer en redes externas y, como resultado, no se pueden notificar las conversaciones en redes externas.

P: ¿pueden los usuarios notificar conversaciones desde la aplicación móvil de Yammer?

A: no, aún no. En este momento, los informes de conversaciones solo están disponibles desde la experiencia web de Yammer.

P: ¿pueden los usuarios notificar mensajes privados o mensajes en la bandeja de entrada de Yammer?

A: no, el informe conversaciones la experiencia del usuario final y las acciones solo están disponibles en las conversaciones dentro de las comunidades y la ffeed de descubrimiento.

Vea también

Crear sondeos, elogios, anuncios y preguntas en Yammer

Editar la entrada o respuesta de la conversación de Yammer

Administrar una comunidad en Yammer

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×