Ayudar a proteger su cuenta de correo electrónico de Outlook.com

Podemos ayudarle a proteger su cuenta en casos como cuando recibe un vínculo en un correo electrónico que parece ser de su banco, pero realmente no lo es, o bien cuando recibe notificaciones falsas de sitios de redes sociales o anuncios malintencionados. Estamos al día con las estafas más recientes para ahorrarle esa tarea. A pesar de que protejamos su cuenta frente a muchos tipos de amenazas, también existen varios pasos que puede realizar para mantener la seguridad de su cuenta y de su información personal.

Correo electrónico

Buscar el icono de remitente de confianza en los nuevos mensajes

Si recibe un mensaje que parece sospechoso o que contiene datos adjuntos que no esperaba, busque el icono y el encabezado de correo de remitente de confianza. Si ve este icono, significa que abrir el correo electrónico es seguro. Si no ve el icono de remitente de confianza, póngase en contacto con el remitente para comprobar si fue él quien envió el mensaje.

Prestar atención a las barras de seguridad amarillas y rojas

Si ve una barra de seguridad amarilla en la parte superior del mensaje, significa que el mensaje contiene datos adjuntos, imágenes o vínculos a sitios web que se han bloqueado. Asegúrese de que confía en el remitente antes de descargar los datos adjuntos o las imágenes y de hacer clic en los vínculos. Un procedimiento que también resulta adecuado es enviar un correo electrónico al remitente para comprobar si tenía la intención o no de enviarle los datos adjuntos que no esperaba.

Una barra de seguridad roja significa que el mensaje que ha recibido contiene algún elemento que podría no ser seguro y que Outlook.com lo ha bloqueado. Le recomendamos que no abra esos mensajes de correo electrónico y que los elimine de la bandeja de entrada.

Agregar remitentes a las listas de remitentes bloqueados y seguros

Cuando agregue una dirección a la lista de remitentes seguros, todos los mensajes que se reciban de esa dirección irán directamente a su bandeja de entrada. Si agrega un remitente a su lista de remitentes bloqueados, los mensajes que provengan de esa dirección se enviarán a su carpeta de correo electrónico no deseado. Vea Obtener información sobre el correo electrónico no deseado y la suplantación de identidad (phishing ) y Marcar mensajes como correo no deseado o bloquear remitentes en Outlook.com.

Iniciar sesión

Comprobar la barra de dirección al iniciar sesión

Si la dirección URL que aparece en la barra de direcciones al iniciar sesión no incluye login.live.com, podría estar en un sitio de suplantación de identidad (phishing). No escriba la contraseña. Intente reiniciar el explorador y volver a Outlook.com. Si el problema continúa, compruebe si hay virus en el equipo.

Su cuenta

Crear una contraseña segura y no compartirla

Una contraseña segura contiene letras, números, signos de puntuación y símbolos. Cree una contraseña segura y única para Outlook.com y cámbiela de forma periódica. No es recomendable usar la misma contraseña para otros servicios.

Cosas que evitar	Lo que SÍ tienes que hacer
No use la misma contraseña para cuentas distintas.	Asegúrese de que las contraseñas nuevas son muy distintas de las anteriores.
No recicle contraseñas.	Cambie las contraseñas con regularidad.
No use una sola palabra para la contraseña.	Use una frase de contraseña sin espacios entre palabras.
No use información personal fácil de recordar, como su nombre, nombres de familiares, su dirección o su número de teléfono.	Use una frase fácil de recordar convertida en una cadena de iniciales, números o símbolos.
No use contraseñas como “contraseña”, “dinero€€€” ni “12345678”.	Asegúrese de que las contraseñas son difíciles de adivinar incluso para las personas que mejor le conozcan (evite nombres y cumpleaños de familiares o su grupo favorito).

Si necesita cambiar la contraseña, consulte Cambiar la contraseña en Outlook.com.

No responda nunca a correos electrónicos en los que se solicita su contraseña

Microsoft nunca solicitará su contraseña en un correo electrónico, así que no debería responder nunca a ningún correo electrónico en el que se solicite información personal, incluso si afirma ser de Outlook.com o Microsoft.

Activar la verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos ayuda a proteger tu cuenta haciendo que sea más difícil para un hacker iniciar sesión, incluso si tiene tu contraseña. Cuando inicie sesión desde un dispositivo que no sea de confianza, se le solicitará que indique un código de seguridad. 

Comprobar la actividad reciente de la cuenta

Si recibes un correo electrónico en el que se notifica una actividad inusual en tu cuenta, puedes ver cuándo y dónde se accedió a tu cuenta, incluidos los inicios de sesión correctos y los desafíos de seguridad, en la página de actividad reciente de https://account.live.com/activity. Si no está seguro de que el correo electrónico sea de Microsoft, consulte Cómo reconocer mensajes de correo electrónico, vínculos o llamadas telefónicas de suplantación de identidad (phishing). Contiene consejos para ayudarle a determinar si un correo electrónico es de una fuente legítima.

Agregar un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico alternativa a su cuenta

Agregue información de seguridad a su cuenta para facilitar la recuperación de la cuenta en caso de que alguien acceda a ella. Debido a que esta información puede ayudar a mantener la cuenta segura, es buena idea agregar toda la posible.

Si alguna vez pierde el acceso a su cuenta, tener un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico secundaria puede ayudarnos a restaurar el acceso rápidamente. Obtenga más información sobre por qué es una buena idea agregar información de seguridad.

Su equipo

Asegurarse de que el sistema operativo del equipo o el teléfono tiene las últimas actualizaciones

La mayoría de los sistemas operativos tiene actualizaciones de software gratuitas para mejorar la seguridad y el rendimiento. Debido a que las actualizaciones ayudan a mantener el equipo o el teléfono seguros, le recomendamos encarecidamente que los configure para recibir las actualizaciones automáticamente.

Usar un software antivirus

Puede ayudar a proteger el equipo frente a los virus si usa un software antivirus y lo actualiza de forma periódica.

¿Aún necesita ayuda?

	Para obtener soporte técnico en Outlook.com, pulsa o haz clic aquí o selecciona Ayuda en la barra de menús y escribe la consulta. Si la autoayuda no resuelve el problema, desplácese hacia abajo hasta ¿Necesita más ayuda? y seleccione Sí. Si los pasos anteriores no funcionan o no puedes iniciar sesión, pulsa o haz clic aquí.
	Para obtener otra ayuda con tu cuenta de Microsoft y tus suscripciones, visita Ayuda de facturación & cuenta.
	Para obtener ayuda y solucionar problemas con otros productos y servicios Microsoft, escribe aquí el problema.
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