Código de error 30010-4 al instalar Office

Si se encuentra con el error 30010-4 al instalar Office, a continuación se indican algunas cosas que puede intentar solucionar el problema. Hemos indicado primero las más comunes, así que le recomendamos que las pruebe por orden.

Reiniciar el equipo y reinstalar Office

  1. Reinicie su PC.

  2. Reinstale Office.

    Para reinstalar Office, seleccione la versión que quiere instalar y siga los pasos.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Desinstalar y volver a instalar Office

Es probable que todos los componentes de Office queden en el dispositivo después de una instalación anterior. Utilice la siguiente solución para desinstalar completamente Office.

  1. Haga clic en el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

  2. Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.

    Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.

    Microsoft Edge o Chrome

    • En la esquina inferior izquierda, haga clic derecho en SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

      Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome

    Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer

    • En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar el archivo SetupProd_OffScrub.exe.

      Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Microsoft Edge o Internet Explorer

    Firefox

    • En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.

      Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome
  3. Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.

  4. Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.

    Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

  5. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Use el instalador sin conexión

El instalador sin conexión de Office puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Office.

Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Office, vea Usar el instalador sin conexión de Office y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.

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