Código de error de Office 0x80070005 al activar Office

¿Recibe este error al intentar activar Office? A veces, Office tiene problemas para completar el proceso de activación. En ese caso, verá el siguiente mensaje de error en Office:

"Lo sentimos, algo no salió bien y no podemos realizar esta acción en este momento. ¿Puede intentarlo más tarde? (0x80070005)"

Estas son algunas acciones que puede realizar para intentar solucionar el problema.

Si recibe el error 0x80070005 en Office después de actualizar Windows

Si el error 0x80070005 se inició después de actualizar Windows, puede solucionar el problema actualizando el registro.

Notas: 

  • ADVERTENCIA: Tenga cuidado al usar el Editor del Registro, ya que un uso incorrecto podría producir problemas graves que podrían requerir una reinstalación del sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que los problemas producto de un uso incorrecto del Editor del Registro se puedan resolver. 

  • Antes de realizar cambios, realice una copia de seguridad del registro.

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  2. Haga clic con el botón derecho en el botón de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla y seleccione Ejecutar.

  3. En el cuadro abrir , escriba regedity seleccione Aceptar.

    Seleccione cuando se le solicite permitir que el editor del registro realice cambios en el dispositivo.

  4. En el editor del registro, expanda HKEY_USERS y seleccione S-1-5-20.

  5. Haga clic con el botón derecho en S-1-5-20 y seleccione permisos.

  6. Seleccione Agregar.

  7. Escriba el nombre del usuario que ha iniciado sesión, seleccione Comprobar nombresy, a continuación, haga clic en Aceptar.

  8. Seleccione avanzadas.

  9. En la configuración de seguridad avanzada, en la pestaña permisos , seleccione el usuario que acaba de agregar y, después, haga clic en Editar.

  10. En permisos básicos, seleccione control totaly, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Esto te vuelve a la configuración de seguridad avanzada.

  11. En configuración de seguridad avanzada, en la pestaña permisos , seleccione servicio de redy, después, haga clic en Editar.

  12. En permisos básicos, seleccione control total (si no está seleccionado) y, a continuación, seleccione Aceptar.

    Esto te vuelve a la configuración de seguridad avanzada.

  13. En configuración de seguridad avanzada, seleccione la casilla denominada reemplazar todas las entradas de permisos de objeto secundario con permisos heredables .

  14. Cierre el editor del registro y reinicie cualquier aplicación de Office para intentar activarlo de nuevo.

Descargar las actualizaciones más recientes de Office

Actualice Office para asegurarse de que tiene instaladas las correcciones más recientes para errores de activación.

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Para actualizar Office

  1. Abra cualquier aplicación de Office, como Word o Excel.

  2. Haga clic en Archivo > Cuenta.

  3. En Información del producto, haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora.

    Actualizar ahora

    Notas: 

    • Si no ve Actualizar ahora, haga clic en opciones de actualización >Habilitar actualizaciones para activar actualizaciones automáticas. Después de eso, haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora.

    • Haga clic en Opciones de actualización y, a continuación, en Habilitar actualizaciones

Ejecutar Office como administrador para completar la activación

Si ejecuta Office como administrador, podrá solucionar algunos problemas de permisos que no permiten que se active Office. Siga los pasos que se indican a continuación para su sistema operativo.

Paso a paso en Windows 10

  1. Cierre todos los programas de Office.

  2. Pulse el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

  3. Escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparece en los resultados de búsqueda.

  4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Word y seleccione Ejecutar como administrador.

  5. Seleccione para permitir que Office se ejecute como administrador.

  6. Intente reactivar Office seleccionando el botón Reactivar (si se muestra en un banner) o vaya a Archivo > Cuenta > Activar producto.

Paso a paso en Windows 8.1

  1. Cierre todos los programas de Office.

  2. En Windows 8.1, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio (en la esquina inferior izquierda de la pantalla) y, después, seleccione Buscar.

  3. Escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparece en los resultados de búsqueda.

  4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Word y seleccione Ejecutar como administrador.

  5. Seleccione para permitir que Office se ejecute como administrador.

  6. Intente reactivar Office seleccionando el botón Reactivar (si se muestra en un banner) o vaya a Archivo > Cuenta > Activar producto.

Paso a paso en Windows 8

  1. Cierre todos los programas de Office.

  2. En Windows 8, mueva el mouse hasta la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la barra de accesos y, a continuación, haga clic en el icono Buscar.

  3. Escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparece en los resultados de búsqueda.

  4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Word y seleccione Ejecutar como administrador.

  5. Seleccione para permitir que Office se ejecute como administrador.

  6. Intente reactivar Office seleccionando el botón Reactivar (si se muestra en un banner) o vaya a Archivo > Cuenta > Activar producto.

Paso a paso en Windows 7

  1. Cierre todos los programas de Office.

  2. Pulse el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

  3. En el cuadro Buscar programas y archivos, escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparecerá en los resultados de búsqueda.

  4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Excel y seleccione Ejecutar como administrador.

  5. Si se le pide, seleccione para permitir que Office se ejecute como administrador.

  6. Intente reactivar Office seleccionando el botón Reactivar (si se muestra en un banner) o vaya a Archivo > Cuenta > Activar producto.

Microsoft 365: usar el Asistente para soporte y recuperación de Microsoft 365

La aplicación Asistente para soporte y recuperación se ejecuta en equipos Windows y puede ayudarle a identificar y solucionar problemas de activación con Microsoft 365.

  1. Seleccione el botón Descargar a continuación.

  2. Seleccione el explorador de la lista desplegable para ver cómo guardar y, a continuación, inicie el Asistente para soporte y recuperación de Microsoft 365.

    • Seleccione el explorador
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Guardar.

    2. En el cuadro siguiente que indica SetupProd.exe terminó de descargarse, seleccione Abrir.

    1. En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Abrir para abrir el archivo SetupProd.exe.

      Si no se abre automáticamente, elija Guardar > Abrir carpeta y, después, haga doble clic en el archivo (cuyo nombre empezará por "SetupProd.exe").

    1. En la esquina inferior izquierda, seleccione el archivo SetupProd.exe y, en la lista desplegable, seleccione Mostrar en la carpeta.

      Haga doble clic en la descarga, SetupProd.exe.

    1. Seleccione Guardar archivo y, después, Aceptar.

      En la ventana de la esquina superior derecha del explorador, seleccione Mostrar todas las descargas. En la biblioteca, seleccione Descargas > SetupProd.exe y seleccione el icono de carpeta. Haga doble clic en SetupProd.exe.

  3. Se abre el Asistente para soporte y recuperación de Microsoft 365. Seleccione Office y Siguiente.

    Se muestra la opción de Office resaltada en el Asistente de soporte y recuperación.
  4. Seleccione He instalado Office, pero no puedo activarlo y Siguiente.

    Se muestra la opción de activación de Office en el Asistente de soporte y recuperación.
  5. Siga las indicaciones para solucionar el problema de activación de Office.

Si Office sigue sin activarse después de ejecutar el Asistente para soporte y recuperación, puede Corregir errores de producto sin licencia usted mismo.

Office 2016: usar el solucionador de problemas de activación (productos de Office sin suscripción)

El solucionador de problemas de activación se ejecuta en equipos con Windows y puede corregir los errores de activación de Office hogar & Student 2016, Office hogar & empresas 2016, Office profesional 2016 y aplicaciones individuales de Office 2016, como Visio, Project, Word y Outlook.

  1. Seleccione el botón Descargar siguiente.

  2. Seleccione el explorador de la lista desplegable para ver cómo guardar y después abrir el solucionador de problemas.

    • Seleccione el explorador
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Guardar.

    2. En el cuadro siguiente que indica officeact.diagcab terminó de descargarse, seleccione Abrir.

    3. Se abre el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    1. En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Abrir para abrir el archivo officeact.diagcab.

      Si el archivo no se abre automáticamente, elija Guardar > Abrir carpeta y, a continuación, haga doble clic en el archivo (debería empezar por "officeact.diagcab") para ejecutar la herramienta de corrección sencilla.

    2. Se abre el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    1. En la esquina inferior izquierda, seleccione el archivo officeact.diagcab y, en la lista desplegable, seleccione Mostrar en la carpeta.

      Haga doble clic en la descarga, officeact.diagcab para ejecutar la herramienta de corrección sencilla.

    2. Se abre el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    1. Seleccione Guardar archivo y, después, Aceptar.

      En la ventana de la esquina superior derecha del explorador, seleccione Mostrar todas las descargas. En la biblioteca, seleccione Descargas > officeact.diagcab y seleccione el icono de carpeta. Haga doble clic en officeact.diagcab.

    2. Se abre el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el soporte técnico.

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