Cómo deshabilitar la "obtener ayuda" en OneDrive

Este artículo contiene información sobre la Aplicación de sincronización de Microsoft OneDrive (onedrive.exe) cuando se usa para OneDrive para el trabajo o la escuela en Microsoft 365 Business o Aplicaciones de Microsoft 365 para negocios (cuando los usuarios inician sesión con una cuenta profesional o educativa).

Nota: Para determinar qué OneDrive cliente de sincronización está usando, vea ¿qué aplicación de OneDrive?

OneDrive para el trabajo o la escuela permite que los usuarios se pongan en contacto con Microsoft directamente desde la aplicación. Los usuarios generan vales de soporte técnico para OneDrive para el trabajo o la escuela seleccionando obtener ayuda (que abre el cuadro de diálogo soporte técnico de contactos ).

El menú "más" del cliente de escritorio de OneDrive para la empresa muestra obtener ayuda y enviar opciones de comentarios

Deshabilitar obtener ayuda/enviar comentarios

Como administrador, es posible que desee deshabilitar estas características de soporte técnico para evitar que los usuarios de su organización se pongan en contacto directamente con Microsoft. (Esto desactivará obtener ayuda y Enviar comentarios). Para ello, siga estos pasos:  

Importante: Siga detenidamente los pasos descritos en esta sección. Si modifica el Registro de manera incorrecta, es posible que se produzcan problemas graves. Antes de modificarlo, haga una copia de seguridad del Registro para la posterior restauración en caso de que se produzcan problemas.

  1. En el editor del registro, busque la siguiente subclave:

    HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  2. Haga clic con el botón derecho en OneDrive, seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en valor DWORD .

  3. Escriba DisableReportProblemDialog para el nombre.

  4. Haga clic con el botón secundario en la nueva clave del registro, escriba 1 para los datos de valor y haga clic en Aceptar.

Además, un administrador de inquilinos de SharePoint en Microsoft 365 puede ejecutar el siguiente cmdlet para habilitar o deshabilitar la característica "informar de un problema" para cualquier cliente que se conecte a ese inquilino.

Set-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $true

Set-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $false

Nota: Deshabilitar Enviar comentarios y obtener ayuda solo deshabilita la funcionalidad de OneDrive para el trabajo o la escuela para notificar un problema a Microsoft. Esto no impide que las personas seleccionen Enviar comentarios si usan el aplicación de sincronización al iniciar sesión con una cuenta personal.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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