Cómo iniciar o cerrar sesión en Outlook.com

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, asegúrese de que:

• Bloq Mayús esté desactivado (las contraseñas distinguen mayúsculas de minúsculas).

• Su dirección de correo electrónico esté escrita correctamente.

• Su cuenta no ha permanecido inactiva durante más de 365 días. Para mantener su cuenta de Outlook.com activa, debe iniciar sesión en la cuenta al menos una vez cada 365 días. Después de 365 días sin actividad, el correo electrónico se eliminará y no se podrá recuperar.

Si sigue teniendo problemas al iniciar sesión, puede que necesite:

• Comprobar el estado del servicio de Outlook.com

• Restablecer la contraseña.Si has cambiado la contraseña recientemente, intenta introducir la antigua de nuevo. Si funciona la contraseña antigua, debes bloquear el dispositivo y desbloquearlo después con la nueva. 

• Desactivar el inicio de sesión automático

Si tiene problemas con Outlook.com, compruebe el estado del servicio. Si el estado no se muestra de color verde, espere a que el servicio funcione con normalidad e inténtelo de nuevo.

Si ha olvidado o perdido la contraseña, puede crear otra.

1. Vaya a Restablecer la contraseña para empezar.

2. Elija el motivo por el que no puede iniciar sesión y seleccione Siguiente.

3. Escriba la dirección de correo electrónico que usó para crear su cuenta de Microsoft.

4. Escriba los caracteres que aparecen en la pantalla y seleccione Siguiente.

5. Si ha agregado información de seguridad a su cuenta, elija si el código de un solo uso debe enviarse a su dirección de correo electrónico o número de teléfono alternativos.

6. Escriba el código que aparece en la pantalla siguiente y cree otra contraseña.

   Nota: Si no tiene o no puede acceder a su información de seguridad (su dirección de correo electrónico o número de teléfono alternativos), haga clic en No recibí un código cuando se le solicite un código en el inicio de sesión o No tengo acceso a estos cuando restablezca la contraseña y siga las instrucciones.
   Vaya a Recuperar su cuenta de Microsoft para obtener sugerencias sobre cómo rellenar correctamente el cuestionario de seguridad. 

Es posible que hayamos bloqueado temporalmente su cuenta debido a alguna actividad inusual de inicio de sesión. Si la cuenta está bloqueada, vea Desbloquear mi cuenta de Outlook.com.

Microsoft mantiene siempre controlando cualquier actividad inusual de inicio de sesión, en el caso de que otra persona esté intentando acceder a su cuenta. Si está viajando a un nuevo lugar o con un nuevo dispositivo, se le podrá pedir que confirme si realmente es usted.

Para obtener más información, lea cómo tener acceso a Outlook.com cuando se desplazan .

1. Seleccione la imagen de cuenta en la parte superior de la pantalla.

2. Seleccione Cerrar sesión.

   Sugerencias: 

   • Si no ve la imagen en la parte superior de la pantalla, compruebe si está activado el bloqueo de anuncios. A veces, esto impide que la imagen se muestre.

   • Si no ve las opciones de Perfil o Cuenta , puede acceder a ellas en https://account.microsoft.com/. 

   • Si no ve Cerrar sesión, también puede Cerrar la sesión de forma manual. No olvide cerrar todas las ventanas del explorador.

Si Outlook.com inicia su sesión automáticamente, desactive el inicio de sesión automático.

1. En Outlook.com, seleccione la imagen de su cuenta en la parte superior de la pantalla.

   

2. Seleccione Cerrar sesión.

3. Vaya a la página de inicio de sesión de Outlook.com y seleccione Iniciar sesión.

4. Escriba su dirección de correo electrónico o número de teléfono y seleccione Siguiente.

5. En la página Escribir contraseña, desactive Mantener la sesión iniciada.

   

6. Escribe tu contraseña y selecciona Iniciar sesión.