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Cómo obtener soporte técnico para Outlook.com

Si no puede iniciar sesión

Para proteger su cuenta, el equipo de Outlook.com no podrá ayudarle si tiene problemas para iniciar sesión. Lee Cuando no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo volver a entrar en tu cuenta.

Si puede iniciar sesión

Para ver respuestas de autoayuda u obtener soporte técnico por correo electrónico, use el botón Ayuda en Outlook.com.

  1. Vaya a https://aka.ms/OutlookComHelp o elija El botón Menú de ayuda en la parte superior de su buzón de Outlook.com.

    Notas: 

    • Para ponerse en contacto con el soporte técnico para problemas de Outlook para iOS o Outlook para Android, póngase en contacto con el soporte técnico de la aplicación:

    • Pulse el icono de la parte superior izquierda de la aplicación

    • Pulsa en ? en la parte inferior izquierda

    • Seleccione "Ponerse en contacto con el soporte técnico móvil de Outlook"

  2. Escriba su pregunta o problema en el cuadro de diálogo Buscar en la ayuda situado en la parte derecha y, después, presione Devolución.

  3. Si las respuestas de autoayuda no resuelven el problema, pruebe con una búsqueda diferente o desplácese hasta la parte inferior del panel de ayuda y, en ¿Sigue necesitando ayuda?, seleccione .

    Sugerencia: Si ha hecho clic en un vínculo a uno de nuestros artículos, es posible que tenga que seleccionar la flecha atrás en el panel de ayuda para ver la opción ¿Sigue necesitando ayuda?.

    Panel de ayuda de Outlook.com con el botón Atrás resaltado

Si no obtiene respuestas del soporte técnico

Si el buzón de correo está lleno, no podremos responder a la solicitud.

Aprenda cómo reducir el tamaño de su buzón para que podamos responder en Límites de almacenamiento en Outlook.com.

Recursos de soporte técnico

Cómo obtener soporte técnico del remitente si no puede enviar correo electrónico a un usuario de Outlook.com o Hotmail

También puede obtener soporte técnico de otros usuarios de Outlook.com en nuestro foro de la Comunidad, u obtener ayuda seleccionando Contactar soporte técnico más abajo:

Para obtener soporte técnico en Outlook.com, haga clic aquí o seleccione  Icono Ayuda Outlook.com en la barra de menús y escriba la consulta. Si la autoayuda no resuelve el problema, desplácese hacia abajo hasta ¿Necesita más ayuda? y seleccione .

Para ponerse en contacto con nosotros en Outlook.com, deberá iniciar sesión. Si no puede iniciar sesión, haga clic aquí

Para obtener más ayuda con sus suscripciones y su cuenta de Microsoft, visite Ayuda con la cuenta y la facturación.

Icono de aplicación Obtener ayuda

Para obtener ayuda y solucionar problemas de otros productos y servicios de Microsoft, escriba su problema aquí

Publique preguntas, siga debates y comparta sus conocimientos en la comunidad de Outlook.com.

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Envíenos sus comentarios para ayudarnos a priorizar nuevas funciones en futuras actualizaciones. Consulte ¿Cómo envío comentarios sobre Microsoft Office? para más información.

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