Cómo obtener soporte técnico para Outlook.com

Si no puede iniciar sesión

Para proteger su cuenta, Outlook.com equipo no podrá ayudarle si tiene problemas para iniciar sesión. Lea Cuando no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo volver a su cuenta.

Si puede iniciar sesión

Para ver respuestas de autoayuda u obtener soporte técnico por correo electrónico, use el botón Ayuda en Outlook.com.

  1. Vaya a https://aka.ms/OutlookComHelp o elija El botón Menú de ayuda en la parte superior de su buzón de Outlook.com.

    Notas: 

  2. Escriba su pregunta o problema en el cuadro de diálogo Buscar en la ayuda situado en la parte derecha y, después, presione Devolución.

  3. Si las respuestas de autoayuda no resuelven el problema, pruebe con una búsqueda diferente o desplácese hasta la parte inferior del panel de ayuda y, en ¿Sigue necesitando ayuda?, seleccione .

    Sugerencia: Si ha hecho clic en un vínculo a uno de nuestros artículos, es posible que tenga que seleccionar la flecha atrás en el panel de ayuda para ver la opción ¿Sigue necesitando ayuda?.

    Panel de ayuda de Outlook.com con el botón Atrás resaltado

Si no obtiene respuestas del soporte técnico

Si el buzón de correo está lleno, no podremos responder a la solicitud.

Aprenda cómo reducir el tamaño de su buzón para que podamos responder en Límites de almacenamiento en Outlook.com.

Recursos de soporte técnico

Cómo obtener soporte técnico para remitentes si no puede enviar correo electrónico a un Outlook.com o Hotmail usuario

También puede obtener soporte técnico de otros usuarios de Outlook.com en nuestro foro de la Comunidad, u obtener ayuda seleccionando Contactar soporte técnico más abajo:

Nota: Primero deberá iniciar sesión para obtener soporte técnico. Si no puede iniciar sesión, vaya a Soporte técnico de la cuenta.

Botón Foro de la comunidad Botón Ponerse en contacto con soporte técnico

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Envíenos sus comentarios para ayudarnos a priorizar nuevas funciones en futuras actualizaciones. Consulte ¿Cómo envío comentarios sobre Microsoft Office? para más información.

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