Si está solucionando problemas de Office y desea quitar los archivos de licencia de su equipo Mac, puede usar la herramienta de eliminación de licencias. Esto quitará por completo todas las licencias de Microsoft 365 para Mac.
Importante
Antes de usar la herramienta, asegúrese de que dispone de la información de la cuenta y la contraseña correctas que están asociadas a su compra de Office para cuando vuelva a activarlo.
Esta herramienta también puede ayudarle si se ha suscrito a Microsoft 365, pero anteriormente tenía una compra de pago único de Microsoft 365 para Mac en su equipo y no ve determinadas características de suscripción. Esto puede deberse a que su copia de Office todavía utiliza la licencia de la compra de pago único y no la de la suscripción.
Antes de empezar
1. Compruebe qué licencia usa actualmente su versión de Office. Consulte ¿Qué versión de Office uso?
Nota
Si está buscando características de suscripción y su versión utiliza una licencia de suscripción de Microsoft 365, no necesita realizar el resto de estos pasos. Ya está usando la licencia correcta. Consulte ¿Cuándo obtendré las características más recientes para Microsoft 365? para obtener más información sobre por qué todavía no ve las características de suscripción.
2. Si no va a desinstalar las aplicaciones de Office para volver a instalarlas más tarde, cierre todas las aplicaciones de Office. Si ya ha desinstalado Office, vaya al paso siguiente.
Descargar y ejecutar la herramienta de eliminación de licencias
2. Abra el archivo .pkg desde la carpeta Descargas de su Mac.
Nota
Si recibe un error de "desarrollador no identificado", intente abrir el archivo manteniendo presionada la tecla Control + haciendo clic en el archivo >Abrir.
3. Seleccione Continuar y siga las indicaciones del asistente para la configuración.
Precaución
Le recomendamos que vuelva a comprobar que tiene lista la información de cuenta correcta iniciando sesión en Office.com/signin y comprobando la licencia con la que desea activar.
4. Cuando esté listo para completar la eliminación de la licencia, seleccione Instalar. Es posible que deba escribir la contraseña de la cuenta de administrador local de su equipo Mac.
Una vez que la herramienta haya quitado correctamente las licencias, seleccione Cerrar.
5. Ahora, abra cualquier aplicación de Office e inicie sesión para activarla con la cuenta de correo electrónico asociada a su licencia de Microsoft 365 para Mac. Si está solucionando un problema, puede que necesite reinstalar Office antes de iniciar sesión.
Una vez que la haya activado correctamente, reinicie el equipo y ya estará todo listo.
Nota
Si su cuenta tiene una licencia de Microsoft 365 para Mac y una compra de pago único asociada, se le pedirá que elija la licencia con la que desea activar. Recomendamos elegir siempre Microsoft 365 para Mac si está disponible.
6. Desinstale la Herramienta de eliminación de licencias arrastrando el archivo Microsoft_Office_License_Removal desde Descargas de Finder > a la Papelera.
Consulte también
¿Cuáles son las características de la suscripción a Microsoft 365 en un equipo Mac?