Cómo utilizar la verificación en dos pasos con su cuenta de Microsoft

 

Acerca de la verificación en dos pasos

Qué es la verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos le ayuda a protegerse haciendo más difícil que otra persona inicie sesión en su cuenta de Microsoft. Usa dos formas diferentes de identidad: su contraseña y un método de contacto (también conocido como información de seguridad). Incluso si alguien descubre su contraseña, no podrá iniciar sesión si no tiene acceso a su información de seguridad. Por el mismo motivo, es importante que use contraseñas diferentes para todas sus cuentas.

  • ¡Importante!

  • Si activa la verificación en dos pasos, siempre necesitará dos formas de identificación. Esto significa que, si olvida su contraseña, necesitará dos métodos de contacto. O si pierde su método de contacto, necesitará más que su contraseña para volver a su cuenta, y puede tardar 30 días en recuperar el acceso. Incluso podría perder el acceso a la cuenta. Por eso, le recomendamos encarecidamente que tenga tres  datos de seguridad asociados a su cuenta, por si acaso. 

Qué sucede cuando se activa la verificación en dos pasos

Si activa la verificación en dos pasos, recibirá un código de seguridad en su correo electrónico, teléfono o aplicación de autenticación cada vez que inicie sesión en un dispositivo que no sea de confianza. Cuando la verificación en dos pasos esté desactivada, solo tendrá que verificar su identidad con códigos de seguridad, periódicamente, cuando pueda existir riesgo para la seguridad de su cuenta.

Qué es lo que deberá configurar

La verificación en dos pasos comienza con una dirección de correo electrónico (recomendamos dos direcciones de correo electrónico diferentes, la que usas normalmente, y una como respaldo por si acaso), un número de teléfono o una aplicación de autenticación. Cuando inicie sesión en un nuevo dispositivo o desde una nueva ubicación, le enviaremos un código de seguridad para que lo introduzca en la página de inicio de sesión. Para obtener más información sobre la aplicación de autenticación, consulte Cómo usar la aplicación Microsoft Authenticator.

Activar o desactivar la verificación en dos pasos

  1. Vaya a la página Conceptos básicos sobre seguridad e inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

  1. Seleccione Más opciones de seguridad.

  2. En Verificación en dos pasos, elija Configurar la verificación en dos pasos para activarla o Desactivar la verificación en dos pasos para desactivarla.

  3. Siga las instrucciones.

    • Nota

    • Como parte de la configuración de esta cuenta, recibirá un código QR para escanear con el dispositivo. Esta es una forma de asegurarse de que cuenta con la posesión física del dispositivo en el que va a instalar la aplicación Authenticator.

     

Restablecer la contraseña cuando la verificación en dos pasos está activada

Si olvida su contraseña cuando haya activado la verificación de dos pasos para su cuenta, puede restablecer su contraseña siempre que tengamos dos formas de ponernos en contacto con usted, como una de las direcciones de correo electrónico de contacto alternativas o los números de teléfono que utilizó cuando activó la verificación de dos pasos.

Dependiendo de la información de seguridad que haya agregado a su cuenta, este requisito podría significar la introducción de un código de seguridad de su aplicación de autenticación y la introducción de un código de seguridad que se envió por correo electrónico a su cuenta de correo electrónico de respaldo. 

Para restablecer la contraseña, siga los pasos indicados en Restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft. En lugar de recibir un código de seguridad para verificar stu identidad, recibirá dos.

Si busca información sobre cómo cambiar, quitar o actualizar el número de teléfono o la dirección de correo alternativa donde obtiene los códigos de seguridad, siga los pasos indicados en Información de seguridad y códigos de verificación o en Reemplazar la información de seguridad de su cuenta de Microsoft

Donde no puede usar códigos de seguridad, use contraseñas de aplicaciones

Algunas aplicaciones (como las aplicaciones de correo de algunos teléfonos) o dispositivos (como la Xbox 360) no pueden usar los códigos de seguridad normales. Si ve un error de "contraseña incorrecta" en una aplicación o dispositivo después de activar la verificación de dos pasos, pero está seguro de que la contraseña era correcta, significa que necesitará una contraseña de aplicación para esa aplicación o dispositivo.

Las contraseñas de aplicación solo están disponibles si usa la verificación en dos pasos. Si no tiene activada la verificación de dos pasos, no verá la sección Contraseñas de la aplicación en la páginaOpciones de seguridad adicionales.

Obtenga más información sobre cómo crear y usar contraseñas de aplicación en Contraseñas de aplicación y verificación en dos pasos.

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