Cambios en el almacenamiento de OneDrive: preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los cambios que anunciáis?

Ya no ofrecemos almacenamiento ilimitado para Microsoft 365 Familia o Personal suscriptores. A partir de ahora, las suscripciones incluirán 1 TB de almacenamiento de OneDrive. Si actualmente tiene una suscripción con almacenamiento ilimitado, su límite de almacenamiento se convertirá en 1 TB a partir del 1 de marzo de 2017.

El límite de almacenamiento para todas las cuentas de OneDrive gratuitas se convertirá en 5 GB. Si actualmente tiene una cuenta gratuita con un límite de 15 GB de almacenamiento, ese límite se reducirá a 5 GB. Todas las cuentas nuevas gratuitas tendrán 5 GB de almacenamiento. La bonificación de almacenamiento de álbum de cámara de 15 GB también se suspenderá para las cuentas gratuitas. Estos cambios se iniciarán a principios de 2016.

Los planes de pago de 50 GB y 200 GB ya no están disponibles y se han reemplazado por un nuevo plan de 100 GB.

Nota: Si ya tiene una suscripción de pago que no tiene almacenamiento ilimitado, estos cambios no afectarán a la cantidad de almacenamiento base ni a cualquier bonificación de almacenamiento de la que pueda disponer, siempre y cuando la suscripción esté activa.

¿Cuánto se puede almacenar con los nuevos límites de almacenamiento?

  • OneDrive gratuito con 5 GB: espacio suficiente para aproximadamente 6.600 documentos de Office o 1.600 fotos.*

  • Microsoft 365 con 1 TB: espacio suficiente para aproximadamente 1 millón de documentos de Office o 330.000 fotos.*

* Según fotos JPEG de 9 megapíxeles y archivos de Office de 7 MB. La capacidad varía según el contenido.

¿Cómo puedo comprobar cuánto almacenamiento tengo y cuánto estoy usando?

Puede ver esa información en la página Almacenamiento de su cuenta de OneDrive.

¿Qué sucede si sobrepaso mi límite cuando se apliquen estos cambios?

Les comunicaremos a nuestros usuarios de forma activa cuando empiecen a implementarse estos cambios. También queremos garantizar que tendrán el tiempo suficiente para actuar o realizar cambios.

Si tiene un plan gratuito de OneDrive y estará por encima de la cuota de almacenamiento como resultado de estos cambios:

  • Se te notificará y tendrás 90 días de antelación para tomar medidas antes de que tu cuenta se convierta en solo lectura.

  • Si excedes la cuota después de 90 días, aún tendrás acceso a los archivos durante 9 meses. Podrás verlos y descargarlos. Pero no podrás agregar nuevo contenido.

  • Si, tras 9 meses, aún excede la cuota, se bloqueará su cuenta. Esto significa que no podrá tener acceso al contenido de su OneDrive hasta que se desbloquee la cuenta.

  • Si su cuenta permanece bloqueada, se programará la eliminación de su OneDrive. Tendrá al menos tres meses para desbloquear la cuenta. También le informaremos por correo electrónico de la fecha específica tras la que es posible que se elimine OneDrive.

Si eres un suscriptor deMicrosoft 365 Familia o Personal con almacenamiento ilimitado:

  • Si tiene una Microsoft 365 para el producto para el hogar y ha almacenado más de 1 TB, se le notificará este cambio y podrá mantener el almacenamiento aumentado durante al menos 12 meses a partir del 1 de marzo de 2016.

  • Transcurrido ese período, tu cuenta se convertirá en solo lectura, pero aún tendrás acceso a los archivos durante al menos 6 meses. Podrás ver y descargar los archivos, pero no podrás agregar nuevos archivos.

  • Si aún excede la cuota después de ese tiempo, se bloqueará su cuenta. Esto significa que no podrá tener acceso al contenido de su OneDrive hasta que se desbloquee la cuenta.

  • Si su cuenta permanece bloqueada, se programará la eliminación de su OneDrive. Tendrá al menos tres meses para desbloquear la cuenta. También le informaremos por correo electrónico de la fecha específica tras la que es posible que se elimine su OneDrive.

¿Qué sucede si me quedan más de 12 meses de suscripción de Microsoft 365?

A partir del 1 de marzo de 2016, tendrá acceso a su almacenamiento adicional durante al menos 12 meses más.

¿Cómo puedo entrar dentro de los nuevos límites?

Si vas a exceder la cuota como resultado de estos cambios, tendrás varias opciones una vez que los cambios se efectúen:

  • Puede comprar almacenamiento adicional. Puedes suscribirte a Microsoft 365 y obtener 1 TB de almacenamiento, o bien hay disponible un nuevo plan de OneDrive de más de 100 GB.

  • Puede quitar los archivos suficientes de su OneDrive para estar por debajo de la nueva cuota. La manera más sencilla de hacerlo es a través de la aplicación OneDrive para Windows o Mac. Una vez instalada, puede colocar y arrastrar los archivos o carpetas desde la carpeta de OneDrive a otra ubicación del equipo.

Si es un suscriptor de Microsoft 365 con almacenamiento ilimitado y excederá la cuota de 1 TB, tendrá que eliminar archivos de su OneDrive.

¿Qué me ofrece una suscripción a Microsoft 365?

Microsoft 365 incluye las nuevas aplicaciones de Office 2016 para su PC o Mac, una experiencia optimizada en sus dispositivos móviles, 1 TB de almacenamiento de OneDrive y 60 minutos de Skype mensuales para llamar a teléfonos fijos y móviles de todo el mundo*. Además, obtendrás actualizaciones continuas y soporte técnico ilimitado de Microsoft Answer Desk.

Para obtener más información, visite Elegir su Office.

*Los minutos de Skype no están disponibles en todos los países. ConsultePreguntas más frecuentes sobre Microsoft 365 para obtener más información.

¿Qué sucede si tengo almacenamiento adicional de una promoción o alguna otra oferta?

Este cambio no afecta al almacenamiento que tienes como parte de otras promociones.

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