Administrar citas, planes y presupuestos: es muy fácil con Microsoft 365.

Centro de administración de partners de Office 365 para dispositivos móviles

La aplicación Partner admin está diseñada para partners de Microsoft Microsoft 365 que administran clientes con el centro de administración de Microsoft 365 Partner. Con la aplicación Partner admin, puede trabajar con sus clientes como si hubiera iniciado sesión en el Microsoft 365 centro de administración de Partners con su explorador. Vea las incidencias en el servicio, actualice las incidencias de soporte técnico y restablezca contraseñas.

Aplicación móvil Centro de administración del asociado

Preguntas más frecuentes

  • ¿Quién puede descargar la aplicación y cuánto cuesta?

    La aplicación es gratuita y cualquiera puede descargarla.

  • ¿Cuáles son los requisitos de usuario mínimos?

    Es necesario cumplir varios requisitos antes de iniciar sesión en la aplicación. Para empezar, debe tener una cuenta de la organización de Microsoft 365 con permisos de administrador.

  • ¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación?

    Al iniciar la aplicación por primera vez, aparecerá la pantalla de inicio de sesión. Inicie sesión con sus credenciales de administrador de Microsoft 365.

  • ¿Es compatible esta aplicación con la autenticación multifactor de Windows Azure Active Directory?

    No. Los entornos de servicio configurados con autenticación multifactor de Windows Azure Active Directory no podrán iniciar sesión en el servicio y recibirán un mensaje de error.

  • ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación?

    Puede haber varias razones, como no tener un inquilino válido de Microsoft 365 con derechos de administrador o tener un nombre de usuario y una contraseña no válidos.

  • ¿Cómo puedo cambiar la frecuencia con que se actualizan mis datos?

    La opción de actualización de datos está en Configuración. Puede establecerse que la actualización sea automática cada 15 o cada 30 minutos, o bien manual.

  • ¿Cuáles son las plataformas de dispositivos móviles compatibles?

    Windows Phone 8, Android 4.2.1 y posteriores, y iOS 7.

  • ¿Esta aplicación funciona en tabletas?

    Sí. Sirve cualquier tableta que ejecute Android 4.2.1 o posterior. iOS 7 ejecuta esta aplicación y ofrece una experiencia similar a la del teléfono. Se ejecuta en los modos pequeño o escalado.

  • ¿Qué idiomas admite esta aplicación?

    Windows Phone en inglés, brasileño, Portugués, Francés, alemán, Japonés, español y chino tradicional. En dispositivos Android, inglés. i en inglés.

  • ¿Cómo puedo ver mi propia información del inquilino?

    Pulse el icono de menú Botón del menú Centro de administración del asociado de Office 365 y seleccione Clientes. Sin seleccionar un cliente, pulse otra vez el icono de menú y elija la información que quiere ver (usuarios, estado del servicio, mensajes, etc.).

Obtenga más información sobre el Centro de administración de partners. Buscar ayuda para socios.

Obtener la aplicación

Para obtener la aplicación Microsoft 365 Partner admin, búsquelo en el App Store de su teléfono.

  1. Abra la tienda de aplicaciones en su dispositivo móvil.

  2. Busque Office 365 Partner Admin.

  3. Seleccione la aplicación en la lista de resultados.

Iniciar sesión

Inicie sesión en la aplicación de administración de Partners con su cuenta de la organización de Microsoft 365.

Sugerencia: Es necesario disponer de una cuenta de la organización de Microsoft 365 con permisos de administrador.

  1. En la pantalla de inicio de sesión, escriba su Microsoft 365 el correo electrónico y la contraseña de la organización.

  2. Pulse Iniciar sesión.

  3. Esto te lleva a tus clientes en la aplicación Partner admin.

    Página principal para móviles Administración del asociado de Office 365

Trabajar con los clientes

Con la aplicación de administrador de Partners abierta, puede administrar sus clientes Microsoft 365

  1. Toque el icono de menú Botón del menú Centro de administración del asociado de Office 365 en la esquina superior izquierda.

  2. Utilice el menú de navegación izquierdo para desplazarse por la aplicación (vea a continuación).

    Menú móvil Administración del asociado de Office 365 móvil

Use el panel de navegación izquierdo para trabajar con sus clientes.

Menú

Descripción

Clientes

Le lleva a la pantalla de clientes donde puede trabajar con los inquilinos de Microsoft 365 de sus clientes.

Seleccione un cliente para ver el estado y las incidencias de su servicio, o para restablecer contraseñas. El cliente seleccionado se convierte en el predeterminado al desplazarse por la aplicación.

Elija Clientes para seleccionar otro distinto.

Marque los clientes con los que trabaja más habitualmente.

Busque clientes mediante su nombre de dominio predeterminado.

Estado

Las cargas de trabajo en buen estado aparecen en verde. Las cargas con problemas aparecen en amarillo o rojo.

Seleccione una carga de trabajo con incidencias de servicio recientes para ver el problema.

Usuarios

Muestra los usuarios de un cliente seleccionado, ya sea todos o solo los vistos recientemente.

Seleccione usuarios para ver su tarjeta de contacto.

Restablezca la contraseña de un usuario.

Busque usuarios por su nombre.

Soporte

Vea las incidencias de soporte técnico abiertas y cerradas de clientes seleccionados.

Vea y edite cada incidencia de soporte técnico en nombre del cliente.

Mensajes

Vea mensajes individuales de cada cliente desde el Centro de mensajes.

Comentarios

Envíenos comentarios sobre la aplicación Microsoft 365 Partner admin.

Cerrar sesión

Cierre la aplicación Partner Admin.

Configuración

  1. Toque el icono de configuración Configuración del Centro de administración del asociado de Office 365 .

  2. Elija Frecuencia de sincronización para cambiar la frecuencia con que la aplicación Partner Admin descarga contenido. Elija Cada 15 minutos, Cada 30 minutos o Manualmente.

  3. Elija Comentarios para enviarnos comentarios sobre la aplicación.

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