En Teams, puede combinar (o combinar) llamadas de un par de maneras diferentes.

Realizar una nueva llamada y combinarla con una llamada existente

Mientras está en una llamada con otra persona (o una llamada grupal), es posible que decida que desea hacerle a otra persona una pregunta relevante.

Puedes realizar otra llamada mientras sigues en la primera llamada. Cuando se conecta la segunda llamada, puede combinarla con la primera.

Nota: La primera llamada se pondrá automáticamente en espera cuando realice otra llamada. O bien, puede ir a los controles de llamada y seleccionar Más acciones Botón Más opciones > En espera para realizar esta acción antes de realizar otra llamada.

Cuando se conecte la segunda llamada, vaya a controles de llamada y seleccione Más acciones Botón Más opciones > combinación de llamadas Icono Combinar llamadas .

Botón Combinar llamadas en el menú

Combinar una llamada entrante con una llamada existente

Mientras está en una llamada en Teams, es posible que reciba una llamada de otra persona (o una llamada grupal) y decida que desea combinar la nueva llamada con la llamada en la que ya está.

Al aceptar la nueva llamada, la otra llamada se pondrá automáticamente en espera. A continuación, puede elegir combinar la nueva llamada con la primera llamada.

Vaya a controles de llamada y seleccione Más acciones Botón Más opciones >Icono Combinar llamadas combinación de llamadas .

Notas: 

  • La característica de combinación de llamadas no está disponible para las llamadas de línea compartidas realizadas por jefes y delegados. 

  • La característica de combinación de llamadas solo es compatible con el cliente de escritorio de Teams.  

  • La combinación de llamadas también se puede usar para agregar un usuario detrás de un IVR a una llamada de grupo, realizar una nueva llamada 1-1 al IVR y usar el teclado DTMF para llegar al usuario objetivo y, a continuación, usar la combinación de llamadas para combinar la nueva llamada 1-1 con una llamada 1-1 existente o una llamada grupal.

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