Compartir una línea telefónica con un delegado

Puede elegir a alguien de Teams como delegadopara recibir y realizar llamadas en su nombre. Cuando agrega un delegado, básicamente está compartiendo su línea de teléfono con ellos, para que puedan ver y compartir todas las llamadas.

Agregar un delegado

  1. Seleccione Configuración y más Seleccione para ver más acciones junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija General.

  2. En Delegación,seleccione Administrar delegados.

    Teams-configuración-delegación

    Nota: Si no ve ninguna opción de delegación en la configuración, es probable que se deba a que no tiene una licencia de Telefonía IP empresarial o Business Voice. Tenga en cuenta también que los cambios en las licencias pueden tardar hasta 24 horas en tener efecto.

  3. Haga clic en Sus delegados y escriba el nombre de la persona en el cuadro Agregar un delegado.

  4. Cuando agregue un delegado, verá algunas opciones de configuración de permisos. Además de permitir que el nuevo delegado realice y reciba llamadas en su nombre, también puede permitirle que cambie la configuración de llamada y delegada por usted. Seleccione los permisos que desea darles y haga clic en Guardar. 

  5. El delegado recibirá una notificación que le permitirá conocer su nuevo estado.

El nuevo delegado aparecerá ahora en la lista de delegados y esta lista será una selección predeterminada en las opciones de reenvío de llamadas y llamadas simultáneas.

  • Vaya a Configuración > llamadas. En Reenviar mis llamadas,verá Mis delegados como la opción predeterminada Reenviar a.

  • Vuelva a Configuración > llamadas. En Llamadas me suenan,verá Mis delegados como una opción en el menú Llamar también.

    Notas: 

    • Los delegados pueden ver cuándo está en una llamada y con quién está.

    • Las llamadas realizadas o recibidas por usted o en su nombre pueden ser retenidas o reanudadas por usted o sus delegados.

Realizar y recibir llamadas como delegado

Una vez que se le haya agregado como delegado, puede realizar y recibir llamadas en nombre de otra persona.

  1. Ve a (o inicia) un chat uno a uno con la persona a la que quieres llamar. 

  2. O bien, escriba un número en el teclado de marcado y seleccione Llamar Botón Llamadas.

    Teams llamar como delegado: elija delegado

Tenga en cuenta que cualquier delegado (la persona que le asignó como delegado) siempre puede ver las llamadas que realiza y recibe en su nombre.

Vista del delegado de las llamadas del delegado

Poner las llamadas en espera como delegado

Los delegados también pueden poner las llamadas en espera. Solo tiene que seleccionar Más Botón Más opciones en la ventana de llamada y seleccione Mantener.

Todos los usuarios de la llamada recibirán una notificación de que se han detenido, y usted o la persona de la que es delegado pueden continuar la llamada haciendo clic en Reanudar.

Notificación de que una llamada de Tom ha estado en espera durante 12 segundos con la opción de reanudar

Cambiar la configuración de llamadas y delegados de tu jefe

Como delegado, puede ver y editar la configuración de llamadas y delegados en nombre de otra persona. 

  1. Seleccione Configuración y más Seleccione para ver más acciones junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija Configuración> General.

  2. Seleccione Administrar delegados enDelegación.

  3. Haga clic en Personas a las que admite. Aquí verá una lista de las personas para las que es delegado. Mantenga el puntero sobre cualquier nombre de la lista y pulse Más opciones Botón Más opciones ver las opciones:Ver permisos, Cambiar delegadosy Cambiar configuración de llamada.

  4. Elija Ver permisos para editar los permisos de cualquiera de los delegados de su jefe, Cambiar delegados para agregar o quitar delegados para su jefe, o Cambiar la configuración de llamada para ajustar la configuración de llamada para ellos.

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