Compartir una línea telefónica con un delegado

Agregar un delegado

1. Seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija General.

2. En Delegación, seleccione Administrar delegados.

   

   Nota: Si no ve ninguna opción para la delegación en la configuración, es probable que no tenga una licencia de Telefonía IP empresarial o Business Voice. Tenga en cuenta también que los cambios en las licencias pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto.

3. Haga clic en Sus delegados y escriba el nombre de la persona en el cuadro Agregar un delegado .

4. Cuando agregue un delegado, verá algunas opciones de configuración de permisos. Además de habilitar el nuevo delegado para realizar y recibir llamadas en su nombre, también puede permitirles cambiar la configuración de llamadas y delegados por usted. Seleccione los permisos que desea concederles y haga clic en Guardar. 

5. El delegado recibirá una notificación para informarle de su nuevo estado.

El nuevo delegado aparecerá ahora en la lista de delegados y esta lista será una selección predeterminada en las opciones de desvío de llamadas y llamadas simultáneas .

• Vaya a Configuración > Llamadas. En Desviar mis llamadas, verá Mis delegados como la opción predeterminada Reenviar a .

• Vaya a Configuración > Llamadas de nuevo. En Llamarme, verá Mis delegados como opción en el menú También sonar .

  Notas: 

  • Los delegados pueden ver cuándo está en una llamada y con quién está.

  • Las llamadas realizadas o recibidas por usted o en su nombre pueden ser puestas en espera o reanudadas por usted o sus delegados.

Realizar y recibir llamadas como delegado

Una vez que se le haya agregado como delegado, puede realizar y recibir llamadas en nombre de otra persona.

1. Vaya a (o inicie) un chat uno a uno con la persona a la que desea llamar. 

2. O bien, escriba un número en el teclado de marcado y seleccione Llamar .

   

Tenga en cuenta que cualquier delegador (la persona que le asignó como delegado) siempre puede ver las llamadas que realice y reciba en su nombre.

Poner llamadas en espera como delegado

Los delegados también pueden poner llamadas en espera. Solo tiene que seleccionar Más acciones en la ventana de la llamada y seleccionar En espera.

A todos los participantes de la llamada se les notificará que se han puesto en espera, y usted o la persona de la que es delegado pueden continuar la llamada haciendo clic en Reanudar. La configuración de música en espera en la directiva de llamadas debe habilitarse para usar la retención de línea compartida y la reanudación. 

Cambiar la configuración de llamadas y delegados de su jefe

Como delegado, puede ver y editar la configuración de llamadas y delegados en nombre de otra persona. 

1. Seleccione Configuración y más junto a su imagen de perfil en la parte superior de Teams y elija Configuración > General.

2. Seleccione Administrar delegados en Delegación.

3. Haz clic en Personas admitas. Aquí verá una lista de las personas de las que es delegado. Mantenga el mouse sobre cualquier nombre de la lista y pulse Más opciones para ver sus opciones: Ver permisos, Cambiar delegados y Cambiar configuración de llamada.

4. Elija Ver permisos para editar los permisos de cualquiera de los delegados de su jefe, Cambiar delegados para agregar o quitar delegados para su jefe o Cambiar la configuración de llamada para ajustar su configuración de llamada.