Compartir una línea telefónica con un delegado

Compartir una línea telefónica con un delegado

Puedes elegir a alguien en Teams como tu delegado: para recibir llamadas en tu nombre. Cuando agrega un delegado, básicamente está compartiendo su línea telefónica con ellos, para que puedan ver y compartir todas las llamadas.

Agregar un delegado

  1. Vaya a la imagen de perfil en la parte superior de la aplicación y seleccione configuración > General.

    Menú perfil PIC
  2. En delegación, seleccione administrar delegados.

    Configuración general

    Nota: Si no ve ninguna opción para la delegación en la configuración, es probable que no tenga una licencia de telefonía empresarial o de voz empresarial. Además, tenga en cuenta que puede demorar hasta 24 horas para que los cambios de licencias surtan efecto.

  3. Haga clic en los delegados y escriba el nombre de la persona en el cuadro Agregar un delegado .

  4. Al agregar un delegado, verá algunas configuraciones de permisos. Además de permitir que tu nuevo delegado realice y reciba llamadas en tu nombre, también puedes permitirles que cambien la configuración de las llamadas y los delegados. Seleccione los permisos que desee conceder y haga clic en Guardar

  5. Tu delegado recibirá una notificación para informarles sobre su nuevo estado.

El nuevo delegado aparecerá ahora en la lista de delegados y esta lista será una selección predeterminada en las opciones de desvío de llamadas y llamadas simultáneas .

  • Ve a configuración > llamadas. En desviar mis llamadas, verá mis delegados como la opción predeterminada desviar a .

  • Vuelve a la configuración > las llamadas . En llamadas a un círculo me, verá mis delegados como una opción en el menú también timbre .

    Notas: 

    • Los delegados pueden ver cuándo estás en una llamada y con quién está.

    • Todas las llamadas realizadas o recibidas por usted o en su nombre pueden estar retenidas o reparadas por usted o sus delegados.

Realizar y recibir llamadas como delegado

Una vez que se le haya agregado como delegado, puede hacer y recibir llamadas en nombre de otro usuario.

  1. Ve a o inicia una conversación única con la persona a la que deseas llamar o marca un número en el teclado de marcado.

  2. Seleccione Botón Llamadas llamada.

    Un delegado selecciona quién desea realizar una llamada como: por su cuenta, Babak Shammas, Hilary Reyes, o reta Taylor

Nota: Los delegados pueden ver las llamadas que realiza y recibe en su nombre.

Delegador de la vista de las llamadas de delegado

Poner las llamadas en espera como delegado

Los delegados también pueden poner las llamadas en espera. Solo tienes que seleccionar más acciones Botón Más opciones en tu ventana de llamada y seleccionar suspender. A todos los participantes de la llamada se les notificará que se encuentran en espera y tú o la persona con la que estás delegado pueden continuar la llamada haciendo clic en reanudar.

Notificación de que una llamada de Tom ha permanecido en espera durante 12 segundos con la opción de reanudar

Cambiar la configuración de las llamadas y los delegados de su jefe

Como delegado, puede ver y editar la configuración de las llamadas y los delegados en nombre de otra persona. 

  1. Haz clic en la imagen de tu perfil en la parte superior de Teams y elige configuración> General.

  2. Seleccione administrar delegados en delegación.

  3. Haga clic en personas a las que ofrece soporte. Aquí, verás una lista de las personas para las que eres delegado. Mantenga el puntero sobre cualquier nombre de la lista y haga clic en más opciones Botón Más opciones para ver las opciones: ver permisos, cambiar delegadosy Cambiar configuración de llamada.

  4. Elija permisos de vista para editar los permisos de cualquiera de los delegados de su jefe, cambiar los delegados para agregar o quitar delegados para su jefe, o cambiar la configuración de la llamada para ajustar la configuración de las llamadas.

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