Si tiene problemas de acceso a OneDrive, puede ver el estado de los Servicios de Microsoft Office Online en el portal de Estado del servicio.
Importante
La aplicación de sincronización de OneDrive ya no es compatible con Windows 7, 8 y 8.1.
Obtener más información.
Accesos directos a carpetas compartidas de OneDrive que se muestran como accesos directos de Internet
Problema
Algunos accesos directos a carpetas compartidas de OneDrive ubicados en la carpeta Mis Files pueden aparecer como accesos directos de Internet .url en lugar de carpetas reales.
Si intenta abrir el acceso directo a la carpeta, se abrirá como una página web (y es posible que se le pida que inicie sesión) en lugar de una carpeta.
Estado
Si tiene acceso completo a la cuenta que compartió carpetas con usted, puede agregar OneDrive como servicio para abrir fácilmente los archivos de Office en su equipo.
Aún puede acceder al contenido de la carpeta compartida, pero será a través de OneDrive.com
No se pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos, con el error "El id. de elemento proporcionado no es válido para la unidad solicitada" [NUEVO]
Problema
Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar o dejar de compartir los archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como spam.
Estado
Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos tenerlo resuelto pronto.
La carpeta OneDriveCloudTemp se muestra en Finder [SOLUCIÓN ALTERNATIVA]
Última actualización: 4 de febrero de 2025
PROBLEMA
Es posible que algunos usuarios vean la carpeta OneDriveCloudTemp aparecer en el panel de navegación izquierdo del Finder. Esta carpeta está pensada para el almacenamiento temporal de archivos como parte de la característica "Abrir en la aplicación" de OneDrive y se espera que esté oculta.
ESTADO
Para ocultar la carpeta, seleccione clicen Opción y elija Eliminar+de la barra lateral.
No se pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos, con el error "El id. de elemento proporcionado no es válido para la unidad solicitada" [NUEVO]
Problema
Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar o dejar de compartir los archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como spam.
Estado
Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos tenerlo resuelto a finales de enero.
Los vídeos en cámara lenta se cargan o reproducen a velocidad normal en OneDrive para iOS [SE ESTÁ INVESTIGANDO]
PROBLEMA
Los vídeos grabados en cámara lenta y cargados a través de una copia de seguridad automática del álbum de la cámara o manualmente en la aplicación no se reproducen en cámara lenta mientras se graban. En su lugar, se cargan a velocidad normal.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
OneDrive no admite la carga de un vídeo en cámara lenta, pero lo estamos investigando. Una solución alternativa es compartir el vídeo desde la galería de iOS en OneDrive:
- Abra el vídeo y pulse el
- A continuación, elija OneDrive como opción para compartir.
La diapositiva para seleccionar no funciona en OneDrive para iOS
Es posible que los usuarios de iOS 16 no puedan usar el gesto de desplazamiento lateral con dos dedos para seleccionar varios archivos en OneDrive. Somos conscientes del problema y estamos trabajando en una solución.
Solución alternativa
Seleccione primero una foto y, después, use dos dedos para deslizar y seleccionar varios archivos o fotos.
No se pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos, con el error "El id. de elemento proporcionado no es válido para la unidad solicitada" [NUEVO]
Problema
Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar o dejar de compartir los archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como spam.
Estado
Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos tenerlo resuelto a finales de enero.
No se pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos, con el error "El id. de elemento proporcionado no es válido para la unidad solicitada" [NUEVO]
Problema
Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar o dejar de compartir los archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como spam.
Estado
Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos tenerlo resuelto a finales de enero.
No se puede ver la carpeta compartida [SOLUCIÓN ALTERNATIVA]
PROBLEMA
Algunos clientes no pueden iniciar sesión correctamente al hacer clic en un vínculo a un archivo o carpeta compartidos.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Inicie sesión en onedrive.com antes de hacer clic en el vínculo para compartir.
El almacén personal está mostrando el idioma incorrecto [SOLUCIÓN ALTERNATIVA]
PROBLEMA
Algunos clientes pueden ver que su carpeta del almacén personal muestra el texto en un idioma incorrecto.
Esto se debe a una diferencia entre la configuración de idioma de OneDrive y la configuración de idioma de su PC.
ACCIÓN RECOMENDADA
Hemos comenzado a implementar una solución, pero hay dos alternativas disponibles:
Cambie la configuración de idioma de su perfil de cuenta de Microsoft para que coincida con la configuración de idioma de su PC (Configuración>de Inicio>,Idioma para mostrar).
Cierre la sesión y todas las ventanas del explorador.
Cambie el nombre de la carpeta Almacén personal:
- Inicie sesión en OneDrive.com
- Desbloquee la carpeta Almacén personal.
- Elige Cambiar nombre en la barra de menú superior. Esto sincronizará la configuración del idioma.
Problemas con BT Web Protect de OneDrive [SOLUCIÓN ALTERNATIVA]
PROBLEMAS
Los clientes con un enrutador que tenga BT Web Protect habilitado no podrán acceder a OneDrive. Como BT Web Protect funciona en un nivel de red, se aplica a todos los dispositivos mediante la conexión de banda ancha o Wi-Fi de BT del hogar al iniciar sesión con su ID de BT.
ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Deshabilitar BT Web Protect para permitir el acceso a OneDrive.
Inicie sesión en su cuenta BT.
Ve a la página Mi configuración de seguridad .
Desactive el botón de alternancia de BT Web Protect .
Nota
Si usa un enrutador que no es de BT, puede haber alguna configuración adicional que deba cambiar para que sea compatible con BT Web Protect.
No se puede iniciar sesión
PROBLEMA
Algunos clientes no pueden iniciar sesión en OneDrive ya sea con un PC, Mac, un dispositivo móvil o un explorador web.
SOLUCIONES
Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña son correctos iniciando sesión en el panel de su cuenta de Microsoft. Si no puede iniciar sesión, obtenga ayuda aquí.
Asegúrese de que tiene la versión más reciente de OneDrive.
Si sigue sin poder acceder a OneDrive, el problema puede tener que ver con el firewall, la configuración de VPN o su proveedor de Internet. Lea las direcciones URL y puertos necesarios de OneDrive para obtener más información.
