Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en OneDrive

Problema

Algunos accesos directos de carpetas compartidas de OneDrive ubicados en la carpeta Mis archivos pueden mostrarse como accesos directos de Internet .url en lugar de carpetas reales.

Si intentas abrir el acceso directo a la carpeta, se abrirá como una página web (y es posible que se te pida que inicies sesión) en lugar de una carpeta.

Estado

Si tiene acceso completo a la cuenta que ha compartido carpetas con usted, puede agregar OneDrive como servicio para abrir fácilmente archivos de Office en su equipo.

Aún puede acceder al contenido de la carpeta compartida, pero lo hará a través de OneDrive.com

Problema

Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como correo no deseado.

Estado

Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos que el problema se resuelva a finales de enero.

Última actualización: 4 de febrero de 2025

PROBLEMA

Es posible que algunos usuarios vean la carpeta OneDriveCloudTemp en el panel de navegación izquierdo del Finder. Esta carpeta está destinada al almacenamiento temporal de archivos como parte de la característica "Abrir en la aplicación" de OneDrive y se espera que esté oculta.

ESTADO

Para ocultar la carpeta, seleccione Opción+clic y elija Quitar de la barra lateral.

Problema

Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como correo no deseado.

Estado

Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos que el problema se resuelva a finales de enero.

PROBLEMA

Los vídeos grabados en slo-mo y cargados ya sea a través de la copia de seguridad automática del álbum de cámara o manualmente en la aplicación no se reproducen en slo-mo a medida que se graba. En su lugar, se cargan a velocidad normal. 

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

OneDrive no admite la carga de un vídeo como slo-mo, pero estamos investigando. Una solución alternativa es compartir el vídeo desde la galería de iOS a OneDrive:

1. Abra el vídeo y pulse

2. A continuación, elija OneDrive como opción de uso compartido.

Es posible que los usuarios de iOS 16 no puedan usar el gesto de desplazamiento lateral con dos dedos para seleccionar varios archivos en OneDrive. Somos conscientes del problema y estamos trabajando en una solución.

Solución alternativa

Selecciona primero una foto y luego usa dos dedos para deslizar para seleccionar varios archivos o fotos.

Problema

Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como correo no deseado.

Estado

Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos que el problema se resuelva a finales de enero.

Problema

Algunos usuarios no pueden ocultar, quitar ni dejar de compartir archivos que aparecen en la pestaña Archivos compartidos de OneDrive. Los usuarios afectados tampoco pueden informar de archivos compartidos desconocidos como correo no deseado.

Estado

Estamos trabajando para solucionar el problema y esperamos que el problema se resuelva a finales de enero.

PROBLEMA

Algunos clientes no pueden iniciar sesión correctamente al hacer clic en un vínculo a un archivo o carpeta compartidos.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Inicia sesión en onedrive.com antes de hacer clic en el vínculo para compartir.

PROBLEMA

Algunos clientes pueden ver que su carpeta del almacén personal muestra el texto en un idioma incorrecto.

Esto se debe a una diferencia entre la configuración de idioma del OneDrive y la configuración de idioma del equipo.

ACCIÓN RECOMENDADA 

Hemos comenzado a implementar una solución, pero hay dos alternativas disponibles:

1. Cambie la configuración de idioma de su perfil de cuenta de Microsoft para que coincida con la configuración de idioma de su PC (Inicio > Configuración > Idioma para mostrar).

2. Cierre la sesión y todas las ventanas del explorador.

3. Cambie el nombre de la carpeta Almacén personal:

   1. Inicie sesión en OneDrive.com

   2. Desbloquee la carpeta Almacén personal.

   3. Seleccione Cambiar nombre en la barra de menú superior. Esto sincronizará la configuración del idioma.

PROBLEMAS

Los clientes con un enrutador que tenga BT Web Protect habilitado no podrán acceder a OneDrive. Como BT Web Protect funciona en un nivel de red, se aplica a todos los dispositivos mediante la conexión de banda ancha o Wi-Fi de BT del hogar al iniciar sesión con su ID de BT.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Deshabilitar BT Web Protect para permitir el acceso a OneDrive.

1. Inicie sesión en su cuenta BT.

2. Vaya a la página Mi configuración de seguridad.

3. Desactive la opción BT Web Protect.
   
   

PROBLEMA

Algunos clientes no pueden iniciar sesión en OneDrive al usar PC, Mac, explorador móvil o web.

SOLUCIONES

1. Comprueba que tu nombre de usuario y contraseña son correctos iniciando sesión en el panel de la cuenta de Microsoft. Si no puedes iniciar sesión, obtén ayuda aquí.

2. Asegúrese de que tiene la versión más reciente de OneDrive.
   Descargar

3. Si sigue sin poder acceder a OneDrive, el problema puede estar en el firewall, la configuración de VPN o su proveedor de Internet. Lea Direcciones URL y puertos necesarios para OneDrive para obtener más información.