Desinstalar completamente antes de reinstalar para solucionar problemas de Office para Mac

Siga los pasos de este artículo solo si ha probado el proceso de desinstalación de Office para Mac habitual y sigue teniendo dificultades para reinstalar o iniciando las aplicaciones de Office.

Para eliminar por completo Office para Mac, debe realizar varios pasos y este artículo le guiará a través de cada uno de ellos. Léalos detenidamente e inicie sesión como administrador o proporcione un nombre y contraseña de administrador.

Nota: Para obtener ayuda con Office 2011 para Mac, consulte solucionar problemas de desinstalación de Office 2011 para Mac.

Paso 1: Eliminar aplicaciones Office para Mac

  1. Abra Finder y haga clic en Aplicaciones.

  2. Pulse Cmd COMANDO y haga clic para seleccionar las aplicaciones de Office para Mac.

    Nota: Dependiendo de su versión de Office, puede que tenga o no tenga Outlook o OneDrive instalado.

  3. Pulse Ctrl y haga clic (o haga clic con el botón derecho) en las aplicaciones que ha seleccionado y elija Mover a la papelera.

    Mover las aplicaciones de Office a la papelera

Paso 2: quitar los archivos auxiliares

Los archivos auxiliares que tiene que quitar se encuentran en las carpetas Biblioteca y Usuarios.

Eliminar archivos de la carpeta Biblioteca

  1. Abra el Buscador, haga clic en Ir > Equipoy a continuación, haga clic en Ver > como Columnas.

  2. Vaya a Disco duro de Macintosh y abra la carpeta Biblioteca.

    Vaya a la carpeta Biblioteca y, a continuación, a la carpeta LaunchDaemons
  3. Vaya atrás y abra LaunchDaemons. Pulse Ctrl y haga clic (o haga clic con el botón derecho) en esos archivos, si están. Después, haga clic en Mover a la papelera.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)

    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist

    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

  4. Abra LaunchAgents y, si el archivo está, pulse Ctrl y haga clic (o haga clic con el botón derecho) en dicho archivo y, después, en Mover a la papelera.

    • com.microsoft.update.agent.plist

  5. Vuelva atrás y abra PrivilegedHelperTools. Pulse Ctrl y haga clic (o haga clic con el botón derecho) en esos archivos, si están. Después, haga clic en Mover a la papelera.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper

    • com.microsoft.autoupdate.helper

  6. Vuelva atrás y abra Preferencias. Pulse Ctrl y haga clic (o haga clic con el botón derecho) en esos archivos, si están. Después, haga clic en Mover a la papelera.

    • Com.microsft.office.licensingV2.helper.plist

Eliminar archivos de la carpeta Biblioteca de usuario

Para quitar archivos de su carpeta de usuario Biblioteca, tendrá que establecer primero las Opciones de vista del Buscador.

  1. En el Finder, pulse las teclas + COMANDO Mayús+h.

  2. En el menú Finder, haga clic en Ver > como listay a continuación, haga clic en Ver > Mostrar opciones de Vista.

  3. Opciones de vista en el cuadro de diálogo, seleccione Mostrar carpeta Biblioteca.

    Configuración de mostrar archivos de la biblioteca en la vista del Finder
  4. A continuación, vuelva a la vista de columna ( COMANDO +3) y haga clic en <NombreDeUsuario>Biblioteca.

  5. En la carpeta de biblioteca de usuario, haga clic en Contenedores y pulse Ctrl y haga clic (o haga clic con el botón derecho) en cada uno de los archivos, si están. Después, haga clic en Mover a la papelera.

    • Com.microsoft.errorreporting

    • com.microsoft.Excel.plist

    • Com.microsoft.netlib.shipassertprocess

    • Com.microsoft.Office365ServiceV2

    • com.microsoft.onedrive.findersync

    • com.microsoft.Outlook.plist

    • Com.microsoft.Powerpoint

    • Com.microsoft.RMS-XPCService

    • com.microsoft.Word.plist

    • Com.microsoft.onenote.mac

  6. En la carpeta de biblioteca de usuario, haga clic en Cookies y pulse Ctrl y haga clic (o haga clic con el botón derecho) en cada uno de los archivos, si están. Después, haga clic en Mover a la papelera.

    Advertencia: Se quitarán los datos de Outlook si mueve estas carpetas a la Papelera. Debe realizar una copia de seguridad de estas carpetas antes de eliminarlas.

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies

    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

  7. En la carpeta de biblioteca de usuario, haga clic en Agrupar contenedores y pulse Ctrl y haga clic (o bien haga clic con el botón derecho) en cada uno de los archivos, si están. Después, haga clic en Mover a la papelera.

    Advertencia: Se quitarán los datos de Outlook si mueve estas carpetas a la Papelera. Debe realizar una copia de seguridad de estas carpetas antes de eliminarlas.

    • UBF8T346G9.ms

    • UBF8T346G9.Office

    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration

    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

Paso 3: Descargar y ejecutar la herramienta de eliminación de licencias

Siga las instrucciones de Cómo quitar archivos de licencia de Office en un equipo Mac para usar la herramienta de eliminación de licencias. De esta forma se eliminarán por completo los archivos de licencia de su equipo Mac.

Importante: Necesitará la cuenta de correo electrónico y la contraseña correctas que están asociadas a su copia de Office para volver a activarla.

Elimine los íconos Office para Mac de la propiedad Dock

Si ha agregado Office iconos al Dock se pueden convertir en signos de interrogación después de desinstalar Office para Mac. Para quitar estos iconos, control+clic o haga clic con el botón secundario en el icono y haga clic en Opciones > Quitar de la Base.

Paso 5: reiniciar el equipo

Cuando haya quitado todos los archivos enumerados en esta sección, vacíe la Papelera y reinicie el ordenador.

Vea también

Reinstalar Office en su equipo PC o Mac

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