El altavoz y el micrófono no funcionan

El soporte técnico de Office 2010 finalizará pronto

Actualice a Microsoft 365 para trabajar en cualquier lugar desde cualquier dispositivo y siga recibiendo soporte técnico.

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Si no recibe sonido a través del dispositivo de audio, compruebe lo siguiente:

  • El dispositivo de audio está conectado correctamente.

  • Asegúrese de que los controladores del dispositivo del equipo estén actualizados.

  • Si el dispositivo presenta daños físicos o el problema continúa tras reiniciar el equipo, pruebe a usar un dispositivo diferente.

  • Asegúrese de que el dispositivo usado esté optimizado para Lync 2010. Para obtener una lista con los dispositivos optimizados, consulte Teléfonos y dispositivos certificados para Microsoft Lync 2010.

Asegúrese de que el dispositivo usado esté seleccionado en Configuración de dispositivo de audio en Lync. Abra Lync y, en la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Lync, haga clic en el menú del dispositivo de audio. A continuación, seleccione el dispositivo de audio que desee usar para sus llamadas con Lync.

Lync

Antes de realizar o recibir otra llamada, es importante que compruebe la calidad del audio del dispositivo seleccionado. Para comprobar la calidad del audio, realice las siguientes acciones:

  • En la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Lync, haga clic en el menú del dispositivo de audio Seleccionar dispositivo de audio .

  • Haga clic en el botón Comprobar calidad de llamada para realizar una llamada de prueba y comprobar cómo se le escucha con el dispositivo seleccionado.

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