Mi micrófono no funciona en Microsoft Teams

Se aplica a
Teams Microsoft Teams

Si la gente tiene problemas para oírle en las reuniones de Teams, aquí tiene algunas sugerencias que le ayudarán a retomar el camino.

Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración del micrófono en Microsoft Teams para uso personal, consulte Administrar la configuración del dispositivo en Microsoft Teams gratuito. 

Buscar actualizaciones

Para obtener el mejor rendimiento, asegúrese de tener instalada la versión más reciente de Teams y la actualización de Windows o Mac OS más reciente. 

Asegúrate de que no estás silenciado

En los controles de reunión, asegúrese de que el icono del micrófono del micrófono de la barra de herramientas de reunión de Teams no esté silenciado. 

Si el icono del micrófono tiene una línea a través de él, actualmente estás en silencio. Selecciona Reactivar micrófonoBotón de micrófono silenciado para reactivar el audio.

Comprobar el micrófono físico

Algunos micrófonos tienen opciones de silenciar físicamente en los propios dispositivos.

Comprueba que el brazo de los auriculares no esté en la posición de silencio (normalmente en posición vertical o alejado de la boca), o que el botón de silencio físico del micrófono externo no esté activado.

Comprobar la configuración en el dispositivo o explorador

Para usar el micrófono en Teams, es posible que tenga que cambiar la configuración de privacidad en el dispositivo o en la web para permitir que Teams tenga acceso a él. 

Cambiar la configuración del dispositivo

Si usa la aplicación de escritorio de Teams, compruebe la configuración del dispositivo para asegurarse de que Teams tiene acceso al micrófono. 

Windows

  1. Abra la configuración del dispositivo y seleccione Privacidad & seguridad.

  2. En Permisos de la aplicación, selecciona Micrófono.

  3. Activa el botón de alternancia de acceso al micrófono .

  4. Activa el botón de alternancia Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono .

  5. Active el botón de alternancia de Microsoft Teams (trabajo o escuela).

  6. Activa el botón de alternancia Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono .

    Nota

    Si estos botones de alternancia ya estaban activados, intenta desactivarlos y volver a activarlos para asegurarte de que se aplican las opciones. 

  7. Cierra todas las aplicaciones y reinicia el dispositivo.

Cuando el micrófono no funciona en Windows 10, puede haber un problema con los controladores. Vaya aquí para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo comprobar los controladores de Windows. 

macOS

  1. Abra Preferencias del sistema en su dispositivo.
  2. Seleccione Seguridad & Privacidad.
  3. Seleccione Micrófono.
  4. En Privacidad, asegúrese de que Microsoft Teams está seleccionado.
  5. Cierra todas las aplicaciones y reinicia el dispositivo.

iOS

  1. Abra Configuración.
  2. Toca Micrófonode privacidad>.
  3. Asegúrese de que el botón de alternancia de Microsoft Teams está activado.
  4. Cierra todas las aplicaciones y reinicia el dispositivo.

Cambiar la configuración del explorador

Si usa Teams para la web, asegúrese de que la configuración predeterminada del explorador permite el acceso de Teams para usar el micrófono. 

Nota

Microsoft Teams en la Web es compatible actualmente con Chrome, Edge, Firefox e Internet Explorer 11.

Microsoft Edge

  1. En Edge, seleccione Configuración y másicono de más opciones> de Microsoft TeamsConfiguraciónbotón Configuración .

  2. Seleccione Cookies y permisos del sitio.

  3. Selecciona Micrófono.

    1. Activa el botón de alternancia Preguntar antes de acceder (recomendado).

      Nota

      Si está desactivado, se bloqueará el acceso a la cámara en Edge.

Google Chrome

  1. En Google Chrome, seleccione Configuración.

  2. Seleccione Privacidad y seguridad> Configuración >del sitioPermisos.

  3. Selecciona Micrófono. 

    1. En la parte superior de la pantalla, asegúrate de que hayas seleccionado el dispositivo adecuado en el menú desplegable.
    2. En Comportamiento predeterminado, seleccione Los sitios pueden pedir que use el micrófono.

Safari

  1. En Safari, abra Preferencias.
  2. Selecciona Sitios web.
  3. En General, selecciona Micrófono.
  4. Junto a Al visitar otros sitios web: seleccione Preguntar o Permitir.
  5. Cierra todas las aplicaciones y reinicia el dispositivo.

Vuelva a conectar el micrófono

Intente volver a conectar el micrófono a través de la configuración de Teams.

Antes de una reunión

  1. En Teams, seleccione Configuración y másSeleccione para ver más opciones>ConfiguraciónBotón Configuración .

  2. Seleccione dispositivos, configuración de teams, icono de dispositivo.

  3. En Configuración de audio, asegúrate de que el micrófono esté seleccionado en el menú desplegable Micrófono .  

  4. Seleccione Hacer una llamada de pruebaIcono del botón Probar llamada para probar la configuración. Sigue las instrucciones de Test Call Bot y graba un mensaje corto. El mensaje se reproducirá para usted. Después, verás un resumen de la llamada de prueba y podrás realizar cambios en la configuración del dispositivo. 

    Nota

    • La característica de llamada de prueba solo está disponible actualmente en inglés. 
    • La grabación de prueba se eliminará inmediatamente después de la llamada. Microsoft no la conservará ni la usará.
    • La característica de llamada de prueba no está disponible actualmente en Teams para web.

Durante una reunión

  1. En la ventana de la reunión de Teams, seleccione la flecha desplegable situada junto a Micmic-icon .
  2. Selecciona Más ajustes de audio.
  3. Asegúrese de que esté seleccionado el micrófono correcto

Si el micrófono no está en el menú desplegable del micrófono , desconéctalo y vuelve a conectarlo. Si tienes problemas para usar un micrófono Bluetooth, asegúrate de que esté cargado y de que no esté conectado a otro dispositivo. A continuación, intente volver a conectarse. 

Comprobar la configuración de sonido (Windows)

Vaya a la configuración de Windows para asegurarse de que el micrófono está habilitado y no silenciado. 

  1. Desde Inicio de Windows, abra la configuración del dispositivo.

  2. Seleccione Sonido del sistema>.

  3. En Entrada:

    1. Seleccione el micrófono en Elija un dispositivo para hablar o grabar. Si no ves el micrófono aquí, selecciona Agregar dispositivo para emparejarlo.

    2. Junto a Volumen, asegúrate de que el micrófono no esté silenciado.

      Interfaz de usuario 3

Si sigues teniendo problemas, intenta volver a habilitar el altavoz yendo a Más opciones avanzadas > de configuración de sonido. En la pestaña Grabación , haga clic con el botón derecho en el micrófono. A continuación, seleccione Habilitar.

Comprobar la configuración de Escritorio remoto (Windows)

Si usa Escritorio remoto, compruebe la configuración de audio en el dispositivo Windows local. 

  1. Desde Inicio de Windows, busque y seleccione Conexión a Escritorio remoto.

  2. Abra la pestaña Recursos locales .

  3. En Audio remoto, selecciona Configuración....

    1. En Reproducción remota de audio, seleccione Reproducir en este equipo.
    2. En Grabación de audio remota, seleccione Grabar desde este equipo.

  4. Seleccione Aceptar para guardar los cambios.

Usar el audio de tu teléfono

Si el micrófono no funciona después de probar las soluciones anteriores y ves uno de los mensajes siguientes, selecciona Llamarme de nuevo para usar el micrófono del teléfono.

Interfaz de usuario

Escriba su número de teléfono y seleccione Llamarme para recibir una llamada de Teams que le conectará con la reunión. El audio procederá del teléfono, pero el resto del contenido compartido seguirá teniendo lugar en el escritorio. 

Interfaz de usuario

El altavoz no funciona en Teams

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