Es posible que vea el error 0xC0000142 al iniciar una aplicación de Office. Para ayudarle a resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones. Hemos enumerado primero las soluciones más comunes, así que pruebe los pasos en el orden en que aparecen.
Solución 1: Actualizar Office
Asegúrese de que Office está actualizado a la versión 2102 (compilación 13801.20808) o posterior. Si no está configurado para las actualizaciones automáticas, haga lo siguiente:
Nota: Si el administrador de TI administra las actualizaciones de Office, es posible que no pueda realizar los pasos siguientes. Póngase en contacto con su administrador para obtener ayuda con este error. Si es el administrador y necesita ayuda para administrar las actualizaciones de su organización, consulte Elegir cómo administrar las actualizaciones.
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En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Programador de tareas.
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Expanda la Biblioteca del Programador de tareas y seleccione Microsoft > Office.
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En la ventana central, busque Actualizaciones automáticas de Office 2.0. Haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar.
Si la actualización de Office no funciona de esta manera, pruebe las otras opciones siguientes.
Solución 2: Reparar Office desde el Panel de control
La forma de acceder a la herramienta de reparación depende del sistema operativo. Elija el sistema operativo en la siguiente lista desplegable.
- Seleccione el sistema operativo
- Windows 10
- Windows 8 u 8.1
- Windows 7 o Vista
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Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio
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Seleccione el producto de Microsoft Office que desea reparar y haga clic en Modificar. Si no ve ninguna opción, seleccione los tres puntos en el lado derecho.
Nota: Esto reparará todo el conjunto de aplicaciones de Office aunque solo quiera reparar una aplicación, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente instalada, busque esa aplicación por el nombre.
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En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o está basada en MSI, verá las siguientes opciones para proceder con la reparación. Siga los pasos para su tipo de instalación:
Hacer clic y ejecutar
En la ventana ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea > Reparar para garantizar la reparación de todos los productos. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Basada en MSI
En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
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Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio
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Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.
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Haga clic con el botón derecho en el producto de Microsoft Office que quiera reparar y, después, en el menú desplegable, seleccione Cambiar.
Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Microsoft 365 Familia, Office Hogar y Estudiantes 2016 y Office Hogar y Estudiantes 2013, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.
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En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:
Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:
En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Tipo de instalación basada en MSI:
En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
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Haga clic en el botón Iniciar
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Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.
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Haga clic en el producto de Office que desee reparar y, luego, haga clic en Cambiar.
Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Microsoft 365 Familia, Office Hogar y Estudiantes 2016 y Office Hogar y Estudiantes 2013, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.
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En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:
Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:
En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Tipo de instalación basada en MSI:
En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
Solución 3: Ejecutar Windows Update
Compruebe que está ejecutando la versión más reciente de Windows. Vea Actualizar Windows 10.
Solución 4: Comprobar que la Plataforma de Protección de software de Office se está ejecutando
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En Windows 10, escriba Servicios en la barra de búsqueda y abra la aplicación.
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En la lista de Servicios, busque un servicio denominado Plataforma de Protección de software de Office, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.
Nota: Si la Plataforma de Protección de software de Office no aparece en la lista, significa que se encuentra en una versión más reciente de Office que no usa este servicio. Continúe con la siguiente recomendación.
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Confirme que el tipo de inicio está establecido en Automático y el Estado del servicio está establecido en Ejecutándose.
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Si el Estado del servicio indica Detenido, seleccione Iniciar para iniciar el servicio.
Solución 5: Desinstalar y reinstalar Office
Si las soluciones anteriores no resuelven el error, es posible que tenga que desinstalar Office completamente y volver a instalarlo. Siga los pasos a continuación.
Sugerencia: La desinstalación de Office solo quita las aplicaciones de Office del equipo, no quitará ninguno de los archivos, documentos o libros que creó con las aplicaciones.
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Seleccione el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.
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Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.
Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.
Microsoft Edge o Chrome
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En la esquina inferior izquierda o superior derecha, haga clic con el botón derecho enSetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer
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En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.
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Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.
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Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.
Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.
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Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.
