Error 0xD000000C al activar Office para Mac

Es posible que aparezca este error al intentar activar Microsoft 365 para Mac:

El sistema requiere que inicie sesión con una cuenta válida. El código de error es: 0xD000000C

Solucionar problemas de código de error 0xD000000C en Office 2016 para Mac

1. Asegúrese que la conexión a Internet funciona en el equipo Mac en el que está intentando realizar la instalación. Puede hacerlo abriendo el explorador de Internet y yendo a www.microsoft.com. Si la página se carga quiere decir que la conexión a Internet funciona.
2. Cierre todas las aplicaciones de Office.
3. Descargue y ejecute la herramienta de eliminación de licencias para quitar todas las entradas de la cadena de claves de Office.
4. Vuelva a iniciar cualquier aplicación de Office y siga las indicaciones de activación.

¿Usa una cuenta de red?

Si ha iniciado sesión en su Mac con una cuenta de red, como cuentas de directorio abierto, este error puede producirse porque Microsoft 365 para Mac no puede escribir sus credenciales en la cadena de claves, ya que es de "solo lectura".

1. Si ha iniciado sesión con una cuenta de red, cierre sesión y vuelva a iniciarla con la cuenta de usuario local. Intente la activación de nuevo.

2. Si no tiene una cuenta de usuario local, debe crear una:

   1. En el menú Apple, seleccione Preferencias >del sistemaUsuarios & grupos.
   2. Seleccione Haga clic en el candado para realizar cambios y escriba su contraseña. Seleccione Desbloquear.
   3. Seleccione +, rellene la información de la nueva cuenta y seleccione Crear usuario.
   4. Inicie sesión en la cuenta de usuario local y repita la activación.

Ponerse en contacto con el soporte técnico

Si sigue teniendo problemas con la activación de Microsoft 365 para Mac, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.