Error "Error al intentar sincronizar esta biblioteca de documentos" en OneDrive

Problema

Este artículo contiene información que se aplica al usar la versión Aplicación de sincronización de Microsoft OneDrive (groove.exe).

Nota: Este artículo solo se aplica al OneDrive para el trabajo o la escuelaaplicación de sincronización anterior (groove.exe). En la mayoría de los casos, se recomienda usar la aplicación de sincronización de OneDrive más reciente (onedrive.exe) en su lugar. ¿Qué aplicación OneDrive?

Al usar OneDrive para el trabajo o la escuela, se encuentra con que el programa sincroniza los archivos, incluso cuando no hay ninguna razón aparente para que los archivos se vuelvan a sincronizar.

Además, cuando se produce este problema, es posible que algunos documentos generen el siguiente mensaje de error durante el proceso de sincronización:
 

  • Se ha producido un error al intentar sincronizar esta biblioteca de documentos.

Solución

La solución varía dependiendo de si ejecuta o no la edición Hacer clic y ejecutar de Microsoft Installer (.msi) o Hacer clic y ejecutar de Office. Tenga en cuenta que la actualización del Centro de descarga que se menciona más adelante en este artículo se aplica a la edición basada en Microsoft Installer (.msi) de Office 2013 y Office 2016. No se aplica a las ediciones Hacer clic y ejecutar de Office 2013 u Office 2016, como Microsoft 365 Familia.

 

Notas: 

  • Después de aplicar la actualización que se describe en esta sección, es posible que las bibliotecas locales muestren mensajes adicionales en el cuadro de diálogo Ver problemas de sincronización y estos tendrán que resolverse. Si sigue experimentando errores después de aplicar la actualización pública, haga clic con el botón derecho en el icono de nube de OneDrive para la Empresa en el área de notificación, seleccione Ver problemas de sincronización y resuelva los problemas pendientes. Si determinados archivos o carpetas no se sincronizan, intente mover los archivos o carpetas afectados fuera de la carpeta de OneDrive para la Empresa. A continuación, haga clic con el botón derecho en el icono de nube de OneDrive para la Empresa y seleccione Sincronizar ahora. A continuación, mueva los archivos o carpetas de nuevo a su ubicación original y seleccione Sincronizar ahora de nuevo. 

  • Si se produce un error en esta opción, le recomendamos que desinstale groove.exee instale onedrive.exe.

Si tiene el archivo . Edición basada en MSI de Office 2013 u Office 2016

Para resolver este problema, descargue e instale la actualización del 1 de febrero de 2016 para OneDrive para Office 2013 u Office 2016, dependiendo de su instalación. Para determinar si la instalación de Office es Hacer clic y ejecutar o . Basado en MSI, siga estos pasos en la sección "Más información" de los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:

Si tiene la edición Hacer clic y ejecutar de Office 2013 u Office 2016

Para resolver este problema, actualice a la actualización del 9 de febrero de 2016 para OneDrive para Office 2013 o 2016, dependiendo de su instalación. Para determinar si la instalación de Office es Hacer clic y ejecutar o . Basado en MSI, siga estos pasos en la sección "Más información" de los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:

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