Al intentar iniciar una aplicación de Microsoft 365, es posible que reciba este error. A continuación se describen algunas de las acciones que puede probar para solucionar el problema. Hemos indicado primero las soluciones más comunes, así que le recomendamos que las pruebe por orden.
Reiniciar el dispositivo
Espere unos minutos. reinicie el dispositivo, vuelva a iniciar sesión y reinicie la aplicación.
Reparar Office o Microsoft 365 desde el Panel de control
El método para obtener la herramienta de reparación depende del sistema operativo.
Opciones de reparación en la página Configuración
Selecciona Inicio
>Configuración
>Aplicaciones>Aplicaciones & características.Selecciona el icono Más
junto a la aplicación que deseas corregir.Selecciona el vínculo Opciones avanzadas que se encuentra debajo del nombre de la aplicación (algunas aplicaciones no tienen esta opción). En la página que se abre, selecciona Reparar si está disponible. Si no está disponible o no soluciona el problema, selecciona Restablecer.
Opciones de reparación en el Panel de control
- En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba control panel y seleccione Panel de control en los resultados.
- Selecciona Programas>, programas y características.
- Haz clic con el botón derecho en el programa que quieras corregir y seleccionar Reparar, o si no está disponible, selecciona Cambiar. A continuación, sigue las indicaciones en pantalla.
Desinstalar y reinstalar Office o Microsoft 365
Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su equipo PC Windows.
Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.
Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.
Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante
- Actualmente, el solucionador de problemas de desinstalación no puede desinstalar Office 2024.
- Ejecute el solucionador de problemas en el mismo PC Windows con el producto de Microsoft 365 u Office que quiera desinstalar.
- Debe estar en Windows 10 o posterior para ejecutar el solucionador de problemas.
Recomendación
Si el solucionador de problemas de desinstalación de Microsoft 365 no desinstala completamente Microsoft 365 u Office de su PC, puede intentar desinstalar Office manualmente.
¿Tiene problemas para instalar Office o Microsoft 365? Use el instalador sin conexión
Para reinstalar Microsoft 365, consulte Instalar o reinstalar Office en un equipo.
El instalador sin conexión de Microsoft 365 puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que pueden producirse durante una instalación de Microsoft 365.
Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Microsoft 365, vea Usar el instalador sin conexión de Office y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.