Error "tenemos problemas para mostrar esta página" al intentar iniciar sesión en la aplicación Yammer para Windows Phone

Problema

Tenga en cuenta el siguiente escenario:

  • Use un proceso de inicio de sesión único (SSO) de Yammer o Microsoft 365 para iniciar sesión en Yammer.

  • Usa SSO junto con Microsoft 365.

  • Los servicios de Federación de Active Directory (AD FS) se usan como proveedor de identidades (IdP).

  • Puede configurar AD FS para que use la autenticación integrada de Windows para los usuarios internos.

En este escenario, cuando intenta iniciar sesión en la aplicación Yammer para Windows Phone, recibe el siguiente mensaje de error:

  • Tenemos problemas para mostrar esta página.

Solución

Para resolver este problema, use uno de los siguientes métodos de autenticación para acceder a la aplicación Yammer para Windows Phone.

Autenticación basada en formularios en AD FS

Normalmente, al configurar un proxy de AD FS y AD FS, puede usar la autenticación basada en formularios para los usuarios externos. Los usuarios que intentan iniciar sesión desde ubicaciones externas (por ejemplo, desde su casa) no están en la red corporativa. AD FS intentará iniciar sesión del usuario mediante la autenticación basada en formularios.  

Los usuarios que están intentando iniciar sesión mientras están conectados a la red inalámbrica corporativa pueden usar su conexión de datos de telefonía móvil o conectarse a una conexión inalámbrica no corporativa. Al hacerlo, el usuario se identifica como usuario externo y se redirige a la autenticación basada en formularios para iniciar sesión.

Contraseña temporal

Los usuarios que solo usen la autenticación integrada de Windows junto con AD FS pueden obtener una contraseña temporal para poder iniciar sesión. Para obtener la contraseña temporal, siga los pasos de la sección "solución" de error de inicio de sesión inesperado en la herramienta de sincronización de directorios de Yammer.

Más información

Este problema se produce porque la aplicación Yammer para Windows Phone no es compatible con la autenticación integrada de Windows. El usuario que intenta iniciar sesión en la aplicación Yammer para Windows Phone está conectado a la red inalámbrica corporativa y se identifica como un usuario interno. AD FS intenta iniciar sesión en el usuario mediante la autenticación integrada de Windows. 

Después de que los usuarios inician sesión en la aplicación Yammer para Windows Phone, se emite un token para su cuenta. El token está disponible cuando los usuarios están activos en Yammer. Esto significa que los usuarios no tienen que autenticarse cada vez que abren la aplicación Yammer para Windows Phone.  


¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a Microsoft Community.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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