Exportar o eliminar los datos de Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager se retirará el 2020 de junio. No podrá usar Outlook Customer Manager después del 2020 de junio, pero podrá exportar o eliminar los datos de Outlook Customer Manager siguiendo los pasos descritos en este artículo.

Exportar los datos de Outlook Customer Manager

Usar la aplicación Windows o Mac PowerShell: usará una secuencia de comandos que exportará todos los datos de Outlook Customer Manager.

Exportar los datos de Outlook Customer Manager con PowerShell

Siga los pasos que se indican a continuación para exportar los datos de usuario en Outlook Customer Manager mediante un script de PowerShell. El script se puede ejecutar en un equipo con Windows o Mac.

Use el script de PowerShell OCM-Script.ps1 para exportar los datos.

Exportar datos de Outlook Customer Manager mediante la aplicación Windows PowerShell

  1. Obtener el script de esta ubicación: exportación de datos de Outlook Customer Manager.

  2. Descargue el script y guárdelo en una ubicación de su equipo. Deberás recordar dónde guardaste este archivo, ya que lo necesitarás más tarde.

  3. En el escritorio de Windows, elija Inicioy escriba PowerShell.

  4. Haga clic con el botón derecho en la aplicación Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador. Seleccione para permitir que esta aplicación realice cambios en el dispositivo.

  5. En la página de la aplicación Windows PowerShell, debe estar en el símbolo del sistema.

    Captura de pantalla: símbolo del sistema de PowerShell en C:\Windows\System32

    Vaya a la OCM-Script.ps1 Ubicación del archivo. Por ejemplo, si guardó el archivo en la carpeta de usuario , escribiría los siguientes comandos:

    • CD \ y seleccione entrar.

    • CD \Users\your Name y seleccione Enter (entrar).

  6. Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    .\OCM-Script.ps1 export-all-data
  7. En la página de credenciales de Windows PowerShell, escriba su dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365 y elija Aceptar. Debería ver la secuencia de comandos que se está ejecutando.

  8. Los archivos de datos exportados de Outlook Customer Manager se guardarán en la misma ubicación del archivo que guardó el archivo de OCM-Script.ps1 . Se guardarán en una subcarpeta cuyo nombre constará de su dirección de correo electrónico y la fecha y hora en la que se ejecutó la secuencia de comandos: youremailaddress@contoso. com_20191108T1124287436. Los archivos estarán en formato CSV. Puede usar un lector de archivos CSV como Microsoft Excel para desproteger los datos.

Lea Importar contactos de una hoja de cálculo de Excel a Outlooksi desea importar los contactos a Outlook.

Obtener ayuda con el script

Puede encontrar ayuda sobre los comandos de la secuencia de comandos ejecutando el comando siguiente en la aplicación de PowerShell. Siga los pasos anteriores para ejecutar la aplicación de PowerShell.

get-help .\OCM-Script.ps1 -online

Y seleccione entrar.

Exportar datos de Outlook Customer Manager con Mac PowerShell

Siga los pasos que se indican a continuación para exportar los datos de usuario en Outlook Customer Manager mediante un script de PowerShell de Mac. Ejecute este script en un equipo Mac. Use el script de PowerShell OCM-Script.ps1 para exportar los datos.

Antes de poder ejecutar este script, debe instalar homebrew.

  1. Obtener el script de esta ubicación: exportación de datos de Outlook Customer Manager.

  2. Descargue el script y guárdelo en el equipo.

  3. En su equipo Mac, Abra terminal. Copie y pegue el siguiente comando para instalar homebrew:

    /usr/bin/ruby -e "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/master/install)
  4. Copie y pegue el comando siguiente en terminal para instalar PowerShell para Mac.

    brew cask install powershell
  5. Tipo:

     pwsh

    Y seleccione entrar.

  6. Copie y pegue el comando siguiente y escriba su dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365.

     $cred=get-credentials
  7. En la ventana de terminal, vaya a la OCM-Script.ps1 Ubicación del archivo.

  8. Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    .\OCM-Script.ps1 export-all-data 
  9. Los archivos de datos exportados de Outlook Customer Manager se guardarán en la misma ubicación del archivo que guardó el archivo de OCM-Script.ps1 . Se guardarán en una subcarpeta cuyo nombre constará de su dirección de correo electrónico y la fecha y hora en la que se ejecutó la secuencia de comandos: youremailaddress@contoso. com_20191108T1124287436. Los archivos estarán en formato CSV. Puede usar un lector de archivos CSV como Microsoft Excel para desproteger los datos.

Lea Importar contactos de una hoja de cálculo de Excel a Outlooksi desea importar los contactos a Outlook.

Eliminar los datos de Outlook Customer Manager

Existen varios tipos de datos de Outlook Customer Manager y varias herramientas que se pueden usar para eliminarlos. 

Tipo de datos

Outlook

PowerShell

Ofertas (privadas y compartidas)

No

Empresas (privadas y compartidas)

No

Contactos (compartidos)

No

Actividades/publicaciones

No

Información

No

Tareas

No

Contactos (privado)

No

  • Outlook, a través de la aplicación People y la aplicación de tareas, permite la eliminación de contactos y tareas privadas.

  • Aplicación de PowerShell: Use un script que elimine todos los datos de Outlook Customer Manager, excepto las tareas y los contactos privados.  Este es el método recomendado debido a la velocidad.

Eliminar los datos de Outlook Customer Manager con la aplicación Windows PowerShell

Use este script para quitar los datos de Outlook Customer Manager.

Nota: Los datos compartidos de Outlook Customer Manager residen en un buzón de grupoMicrosoft 365 mientras los datos privados de Outlook Customer Manager residen en el buzón de un usuario. 
Le recomendamos que ejecute este script en todos los buzones de los usuarios de Outlook Customer Manager y en el buzón de correo del grupo de Microsoft 365. 

  1. Obtener el script de esta ubicación: exportación de datos de Outlook Customer Manager.

  2. Descargar script desde esta ubicación y guardarlo en su equipo: exportación de datos de Outlook Customer Manager

  3. En el escritorio de Windows, elija Inicioy escriba PowerShell.

  4. Haga clic con el botón derecho en la aplicación Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador. Seleccione para permitir que esta aplicación realice cambios en el dispositivo.

  5. En la página de la aplicación Windows PowerShell, debe estar en el símbolo del sistema.

    Captura de pantalla: símbolo del sistema de PowerShell en C:\Windows\System32

    Vaya a la OCM-Script.ps1 Ubicación del archivo. Por ejemplo, si guardó el archivo en la carpeta de usuario , escribiría los siguientes comandos:

    • CD \ y seleccione entrar.

    • CD \Users\your Name y seleccione Enter (entrar).

  6. Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    .\OCM-Script.ps1 purge-all-data <email address of the Microsoft 365 group mailbox>
  7. Para buscar la dirección de correo electrónico del buzón del grupo Microsoft 365, inicie sesión en Outlook Web App, vaya al buzón del grupo, haga clic con el botón derecho para seleccionar el buzón del grupo y seleccione Copiar dirección de correo electrónico. Después, puede pegar el nombre de la dirección de correo electrónico en el comando PowerShell anterior.

  8. En la página de credenciales de Windows PowerShell, escriba su dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365 y elija Aceptar. Debería ver la secuencia de comandos que se está ejecutando.

  9. Se eliminarán los datos del grupo de Microsoft 365 de Outlook Customer Manager.

Ejecute el siguiente comando para quitar los datos de un solo usuario:

Nota la dirección de correo electrónico del usuario es opcional. Si no hay ninguna dirección de correo electrónico, la aplicación de PowerShell le pedirá la dirección de correo electrónico y la contraseña del usuario que tiene los datos que quiere quitar.

.\OCM-Script.ps1 purge-all-data <email address of the user>

Ejecute el siguiente comando para quitar los datos de contacto de un buzón de usuario o Microsoft 365 Grupo:

.\OCM-Script.ps1 purge-contacts-data <email address of the user or Microsoft 365 group mailbox>

Quitar datos del buzón de un usuario con la cuenta de administrador global

Siga estos pasos para permitir a un administrador global el acceso al buzón de un usuario para que el administrador pueda eliminar los datos de Outlook Customer Manager del usuario.

Antes de poder seguirlos, debe asegurarse de que su equipo permita la autenticación básica. Está activado de forma predeterminada, pero deberá comprobar que la autenticación básica está activada. Para comprobar que está activada:

  1. En su equipo con Windows, haga clic en el icono de Windows y escriba:

    cmd
  2. En la ventana del símbolo del sistema, escriba:

    winrm get winrm/config/client/auth

    Debería ver el valor, Basic = true. Si no ve el valor, escriba lo siguiente para activar la autenticación básica para WinRM:

    winrm set winrm/config/client/auth @{Basic="true"}
  3. En el escritorio de Windows, elija Inicioy escriba PowerShell.

  4. Haga clic en la aplicación Windows PowerShell para abrirla.

  5. Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    $UserCredential = Get-Credential
  6. En la página de credenciales de Windows PowerShell, escriba su Microsoft 365 dirección de correo electrónico y contraseña de administrador global y elija Aceptar.

  7. Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://outlook.office365.com/powershell-liveid/ -Credential $UserCredential -Authentication Basic -AllowRedirection
  8. Si el comando anterior se ejecuta correctamente, debería volver a la línea de comandos. Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    Import-PSSession $Session -DisableNameChecking

    Nota: Asegúrese de desconectar la sesión de PowerShell remota cuando haya terminado. Si cierra la ventana de Windows PowerShell sin desconectarse de la sesión, puede usar todas las sesiones de PowerShell remotas disponibles y tendrá que esperar a que las sesiones expiren.

    Para desconectar la sesión de PowerShell remota, escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    Remove-PSSession $Session

    Si no recibe ningún error, se ha conectado correctamente. Una prueba rápida es ejecutar un cmdlet de Exchange Online, por ejemplo, Get-Mailbox, y ver los resultados. Para obtener más información sobre la ejecución de los cmdlets de Exchange Online, consulte conectarse a Exchange Online PowerShell.

Proporcionar acceso de usuario de administrador global al buzón de un usuario

Tendrá que ejecutar estos comandos para obtener acceso al buzón del usuario del que desea eliminar los datos de Outlook Customer Manager.

  1. Escriba el siguiente comando para conceder a un usuario administrador acceso al buzón de otro usuario:

    Add-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

    En este ejemplo se concede a User Admin derechos de acceso completo al buzón de Usuario1.

    Add-MailboxPermission -Identity user1@contoso.com -User admin@contoso.com -AccessRights FullAccess -InheritanceType All
  2. Escriba el comando siguiente para obtener los permisos de buzón que el usuario administrador tiene en el buzón de otro usuario:

    Get-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address

    Este ejemplo recupera el acceso del administrador del usuario derecho al buzón de Usuario1.

    Get-MailboxPermission-Identity user1@contoso.com-User admin@contoso.com

  3. Después de ejecutar la purga, ejecute el siguiente comando para quitar el acceso del administrador al buzón del usuario. Escriba lo siguiente para quitar el acceso:

    Remove-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

    Este ejemplo elimina el acceso del administrador del usuario derecho al buzón de Usuario1.

    Remove-MailboxPermission -Identity user1@ contoso.com -User admin@ contoso.com -AccessRights FullAccess -InheritanceType All
  4. Escriba el siguiente comando para validar el permiso de acceso total se ha quitado. Si se quita el permiso, el comando siguiente no mostrará el acceso total al buzón del usuario.

    Get-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address

Ejecutar el script para purgar los datos del buzón de un usuario

Una vez que el usuario administrador global tiene acceso completo al buzón del usuario, siga los pasos que se indican a continuación para purgar los datos del buzón del usuario.

  1. Obtener el script de esta ubicación: exportación de datos de Outlook Customer Manager.

  2. Descargue el script y guárdelo en una ubicación de su equipo. Deberás recordar dónde guardaste este archivo, ya que lo necesitarás más tarde.

  3. En el escritorio de Windows, elija Inicioy escriba PowerShell.

  4. Haga clic con el botón derecho en la aplicación Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador. Seleccione para permitir que esta aplicación realice cambios en el dispositivo.

  5. En la página de la aplicación Windows PowerShell, debe estar en el símbolo del sistema.

    Captura de pantalla: símbolo del sistema de PowerShell en C:\Windows\System32

    Vaya a la OCM-Script.ps1 Ubicación del archivo. Por ejemplo, si guardó el archivo en la carpeta de usuario , escribiría los siguientes comandos:

    • CD \ y seleccione entrar.

    • CD \Users\your Name y seleccione Enter (entrar).

  6. Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Escriba el siguiente comando y seleccione entrar.

    .\ OCM-Script.ps1 purge-all-data user-SMTP-address
  7. En la página de credenciales de Windows PowerShell, escriba su dirección de correo electrónico y contraseña de administración de Microsoft 365 y elija Aceptar. Así, los datos de los clientes de Outlook de los usuarios se eliminarán.

Quitar licencias de Outlook Customer Manager

Es posible que desee quitar las licencias para limpiar Outlook Customer Manager para sus usuarios.

  1. En el centro de administración de Microsoft, vaya a usuarios > página usuarios activos .

  2. En la página usuarios activos, seleccione la fila del usuario para el que desea cancelar la asignación de una licencia.

  3. En el panel derecho, seleccione licencias y aplicaciones.

  4. Expanda la sección licencias , desactive la casilla correspondiente a la licencia de Outlook Customer Manager y, después, haga clic en Guardar cambios.

Quitar el complemento Outlook Customer Manager de Outlook

  1. En un explorador, escriba https://Outlook.Office365.com/mail/inclientstore

  2. Seleccione miscomplementos.

  3. En la página mis complementos , busque Outlook Customer Manager, seleccione (...) y elija quitar.

Reglamento general de protección de datos (RGPD)

El Reglamento General de protección de datos (RGPD) regula la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento y el uso compartido de datos personales. Los datos personales se definen muy ampliamente bajo el RGPD como cualquier dato relacionado con una persona física identificada o identificable que es residente de la Unión Europea (UE). Después de retirar Outlook Customer Manager (2020 de junio), si los datos de usuario siguen allí, la compatibilidad con RGPD es más desafiante. Le recomendamos que elimine los datos de Outlook Customer Manager usando los métodos anteriores. Para obtener más información, consulte la Página de información generalde Microsoft GDRP.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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