Generar registros de diagnóstico e informar de problemas al distribuir páginas en Bloc de notas de clase de OneNote

Generar registros de diagnóstico e informar de problemas al distribuir páginas en Bloc de notas de clase de OneNote

Si se encuentra con un error al distribuir páginas en Bloc de notas de clase, siga estos pasos para generar registros de diagnóstico e identificadores de sesión para compartirlos con nuestro equipo de soporte técnico.

Nota: Estas instrucciones se aplican a los usuarios con una licencia de Office 365 educación.

OneNote para la Web

  1. Si recibe un mensaje de error después de usar el botón distribuir página en la pestaña Bloc de notas de clase, presione las teclas Ctrl y ~ en el teclado al mismo tiempo.

    Se muestra un error al distribuir una página en Bloc de notas de clase.

  2. Bloc de notas de clase generará información de la sesión acerca de lo que ha provocado el error. Seleccione exportar registros.

  3. Los registros se descargarán automáticamente como un archivo. csv que podrá abrir en Excel.

  4. Para denunciar el problema y obtener ayuda para corregirlo, visite https://aka.ms/edusupport. Rellene la información necesaria, adjunte el archivo. csv al informe y seleccione Enviar.

OneNote para Windows 10

  1. Si recibe un mensaje de error después de usar el botón distribuir página en la pestaña Bloc de notas de clase, presione las teclas Ctrl y ~ en el teclado al mismo tiempo.

  2. Bloc de notas de clase generará un número de identificación de sesión asociado al error.

  3. Para denunciar el problema y obtener ayuda para corregirlo, visite https://aka.ms/edusupport. Rellene la información necesaria, incluya el identificador de la sesión y seleccione Enviar.

    Si desea adjuntar registros de diagnóstico a su informe, pruebe a reproducir el error en OneNote para la web con las instrucciones anteriores.

Sugerencia: Puede usar https://aka.ms/edusupport para informar de errores en cualquier aplicación de Office 365 Education.

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