Grupo de llamada de equipo de Skype Empresarial

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Un grupo de llamada de equipo es un equipo de personas que pueden atender sus llamadas de trabajo. Puede agregar o quitar miembros, así como seleccionar cuándo pueden responder en su lugar.

Supongamos que tiene a un equipo de personas trabajando en el mismo proyecto o las mismas tareas. Si uno de los miembros del equipo no está en el escritorio y le suena el teléfono, cualquier persona del grupo de llamada de equipo puede responder a la llamada en su lugar.

En cuanto un miembro del equipo coja el teléfono, el otro teléfono dejará de sonar. Si nadie lo coge, la llamada irá al correo de voz.

Configurar el grupo de llamada de equipo

Al hacer clic en Aceptar, una notificación le recuerda que tiene que activar la opción Llamar simultáneamente. La configuración del grupo no desvía automáticamente las llamadas a los miembros de llamada de equipo.

  1. Haga clic en Llamar simultáneamente y elija Mi grupo de llamada de equipo en el menú.

Administrar el grupo de llamada de equipo

Le recomendamos que desactive el tono de llamada en el grupo de llamada de equipo para que los miembros del grupo reciban solo una alerta de llamada y evitar que todos los teléfonos suenen a la vez.

  1. En la ventana principal de Lync, haga clic en Opciones.

  2. Haga clic en Tonos de llamada y sonidos y, en Llamadas a, elija Mi equipo (llamadas del grupo de llamada de equipo).

  3. En el cuadro Tono de llamada, haga clic en Ninguno.

En cualquier momento puede quitar miembros del grupo o desactivar la opción de que el equipo reciba sus llamadas.

  1. En la ventana principal de Lync, haga clic en Opciones > Desvío de llamadas.

  2. Haga clic en Desactivar desvío de llamadas.

  3. Haga clic en Editar los miembros de mi grupo de llamada de equipo.

  4. Seleccione el nombre de una persona y haga clic en Quitar.

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