Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.
Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office no es un nuevo "producto" de Microsoft Office. Es una nueva forma de ofrecer y actualizar los programas que ya conoce. Hacer clic y ejecutar de Office está disponible para las ediciones Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2010 y Microsoft Office Hogar y Empresas 2010. Es compatible con todos los idiomas y funciona en los sistemas operativos de 32 y 64 bits, aunque solo la versión de 32 bits de Office se puede ejecutar en las dos plataformas.
A continuación se muestran algunos mensajes de error que puede ver al configurar Hacer clic y ejecutar, y las acciones que puede probar para solucionar el problema.
Mensajes de error que podría ver
Sistema operativo
Mensaje de error
Este producto requiere Windows 7, Windows Vista SP1 o Windows XP SP3.
Solución
Su sistema operativo no es compatible con Hacer clic y ejecutar de Office. Actualice al Service Pack más reciente si es necesario y, luego, inténtelo de nuevo. Si está ejecutando un sistema operativo de servidor, como Windows Server 2008, use una edición de Microsoft Office basada en MSI.
Windows Installer
Mensaje de error
Este producto requiere la versión 3.0 de Windows Installer.
Solución
La versión de Windows Installer de su equipo podría no ser la más reciente. Actualice al último Service Pack del sistema operativo o descargue la versión más reciente de Windows Installer.
Core XML Services (MSXML)
Mensaje de error
Este producto requiere Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.
Solución
La versión de MSXML de su equipo podría no ser la más reciente. Actualice a la última versión de MSXML y, luego, inténtelo de nuevo.
Espacio y ubicación del disco duro
Mensaje de error
Este producto requiere (número) MB de espacio libre en la unidad (letra). Cree más espacio en esta unidad y, luego, vuelva a ejecutar el programa de instalación.
Solución
Intente eliminar algunos archivos para crear más espacio en la unidad indicada. Hacer clic y ejecutar no puede instalarse en otra unidad.
Mensaje de error
Este producto debe estar instalado en (unidad). Asegúrese de que (unidad) no se está usando y vuelva a intentarlo.
Solución
Hacer clic y ejecutar se debe instalar en la unidad especificada. Si no puede usar la unidad, obtenga una versión de Microsoft Office basada en MSI que pueda instalarse en cualquier unidad disponible.
Virtualización de aplicaciones
Mensaje de error
Este producto no puede instalarse con una versión anterior de Microsoft Application Virtualization. Para más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Solución
Su equipo puede tener una versión anterior de Microsoft Application Virtualization o una versión de Softricity SoftGrid incompatible con Hacer clic y ejecutar.
Mensaje de error
Este producto no puede instalarse con esta versión de Microsoft Application Virtualization. Para más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Solución
Su equipo puede tener una versión anterior de Microsoft Application Virtualization incompatible con Hacer clic y ejecutar.
Mensaje de error
Microsoft Application Virtualization está instalado con una configuración incompatible. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.
Solución
Microsoft Application Virtualization se puede configurar de forma que use una unidad diferente a la requerida por Hacer clic y ejecutar.
Sesión iniciada como administrador
Mensaje de error
Es preciso estar registrado como administrador para ejecutar este producto.
Solución
Inicie sesión en el equipo con acceso administrativo y vuelva a intentarlo.
Conectarse a Internet
Mensaje de error
No se puede conectar a Internet para descargar los archivos necesarios. Compruebe su conexión a Internet y vuelva a intentarlo.
Solución
Se ha producido un problema al descargar algunos archivos necesarios para ejecutar Hacer clic y ejecutar. Hacer clic y ejecutar requiere acceso a Internet. Si necesita instalar Microsoft Office en un equipo que no tiene acceso a Internet, use una edición de Microsoft Office basada en MSI.
Problema al configurar Microsoft Office
Mensaje de error
Se ha producido un problema al configurar Microsoft Office. Pruebe ejecutando la instalación de nuevo. Si el problema continúa, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft.
Solución
Se ha producido un error desconocido durante la instalación de Hacer clic y ejecutar o el programa de Microsoft Office. Cierre todas las aplicaciones, reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.
También puede seguir los pasos proporcionados en el artículo de Microsoft Knowledge Base el programa de instalación de Office 2010 se detiene en el paso 4 de 4 con el mensaje de error: "Se ha producido un problema al configurar Microsoft Office" para intentar resolver el error de instalación.
Versiones de 64 y 32 bits
Mensaje de error
No puede instalar la versión de 32 bits de Microsoft Office 2010 porque tiene instaladas versiones de 64 bits de productos de Office.
Solución
Es posible que los otros productos de Microsoft Office de 64 bits no se puedan instalar con Hacer clic y ejecutar. Hacer clic y ejecutar es solo de 32 bits. Si necesita una versión de 64 bits de Microsoft Office, use una edición de Microsoft Office basada en MSI.
Versión más reciente de Hacer clic y ejecutar
Mensaje de error
Este producto requiere una versión más reciente de Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office. Desinstale o actualice Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office a Ejecutar y vuelva a ejecutar el programa de instalación.
Solución
En el Panel de control, desinstale Hacer clic y ejecutar, reinicie el equipo y vuelva a ejecutar el programa de instalación de Hacer clic y ejecutar.
