Cómo solucionar un error al ejecutar el examen de seguridad de Microsoft

Para determinar por qué apareció un mensaje de error, siga estos pasos:

1. Haga clic en Iniciar.

2. Escriba o pegue lo siguiente: %systemroot%\debug en el cuadro de búsqueda y presione Entrar.
    

   Nota

   %systemroot% es la ruta y el nombre de la carpeta donde se encuentran los archivos de sistema de Windows. Normalmente, esta es C:\Windows, aunque puede designar una unidad o carpeta diferente al instalar Windows.

3. Haga doble clic en el archivo llamado msert.

4. Desplácese hasta que encuentre los errores Normalmente empezarán con 0x.

5. Compare los códigos de error con los que aparecen en la tabla siguiente y siga las instrucciones de la sección Utilizar este procedimiento. 

Cambie el archivo o la unidad de destino del análisis.

1. Inicie el Examen de seguridad de Microsoft y seleccione Siguiente.
2. En Tipo de examen, haga clic en Examen personalizado y luego en Elegir carpeta.
3. En Buscar por carpeta, haga clic en una carpeta o unidad diferente, después en Aceptar y, por último, en Siguiente.

Reiniciar el equipo y, a continuación, intentar la ejecución del examen de nuevo

1. Reinicie el equipo.
2. Inicie el Examen de seguridad de Microsoft y haga clic en Siguiente.
3. En Tipo de examen, seleccione el tipo de examen que prefiera y haga clic en Siguiente.

Realice un análisis completo.

1. Inicie el Examen de seguridad de Microsoft y haga clic en Siguiente.
2. En Tipo de examen, haga clic en Examen completo y luego en Siguiente.

Identifique el archivo de almacenamiento y elimínelo de forma manual.

Durante un examen, Examen de seguridad de Microsoft detecta posible software malintencionado contenido en un archivo de almacenamiento, como un archivo .zip. Debe determinar si el archivo es software malintencionado y eliminarlo del archivo de almacenamiento de forma manual. Para determinar si el archivo es malintencionado, siga los siguientes pasos:

1. Visite el Centro de protección contra malware de Microsoft en: http://www.microsoft.com/security/portal/.

2. Haga clic en Más información sobre amenazas.

3. En el cuadro Buscar en la enciclopedia , escriba el nombre del archivo y haga clic en el botón de lupa.

4. Si el archivo aparece como malintencionado:

   1. Inicie el Explorador de archivos
   2. Vaya o utilice el cuadro de búsqueda situado en la parte superior derecha para encontrar el archivo que contiene el archivo malicioso.
   3. Cuando encuentres el archivo, selecciónalo y presiona Suprimir.

Más información

Cómo el malware puede infectar tu equipo

Ayuda y aprendizaje sobre seguridad de Microsoft