Colaborar

Business Voice

Foto del dispositivo Surface Book

Microsoft 365 Business Voice ofrece y termina un sistema telefónico basado en la nube para su empresa y sus empleados.

¿Qué es la voz empresarial?

Microsoft 365 Business Voice facilita a las pequeñas y medianas empresas la tarea de convertir Microsoft Teams en un sistema telefónico flexible y eficaz. Es un sustituto de los proveedores de telefonía tradicionales y los sistemas telefónicos internos que pueden ser difíciles y costosos de administrar. Puede configurar números gratuitos y de pago, llamar a menús para ayudar a las personas que llaman al Departamento adecuado, a la Conferencia de audio para que pueda hospedar reuniones con cualquier persona, y mucho más. Incluso puede dar a los usuarios sus propios números de teléfono para que puedan recibir llamadas directamente.

Microsoft 365 Business Voice incluye las llamadas, las conferencias de audio y el sistema de menús de llamadas

La voz para empresas hace todo esto al envolver las características del sistema telefónico de Microsoft 365 en un paquete fácil de administrar. No tiene que preocuparse de elegir el plan o la característica adecuados; todos están allí y están configurados para ti. Como el sistema telefónico es parte de Teams, puede convertir cualquier PC, Mac o dispositivo móvil en un teléfono que pueda usar su número de teléfono de voz empresarial.

La voz empresarial va dondequiera que vaya, ya que forma parte de Microsoft Teams. Por lo tanto, si tiene la aplicación de Teams en su teléfono, tableta o equipo, puede hacer y recibir llamadas con ese dispositivo como si fuera un teléfono físico en la oficina.

Cómo configurar

Para empezar, debe

  1. Comprar el complemento de voz de Microsoft 365 Business para una suscripción a Microsoft 365 existente.

  2. Asegúrese de obtener una licencia para cada empleado que necesite un número de teléfono de la empresa para realizar y recibir llamadas con personas fuera de su empresa.

  3. Cuando configure la voz comercial, recibirá nuevos números de teléfono para su empresa y empleados. Necesita hacerlo incluso si piensa importar los números de empresa existentes más adelante.

  4. Si deseas números gratuitos o la posibilidad de llamar a cualquier número internacional, compra créditos de comunicación para tu empresa, lo que proporciona minutos de llamadas más allá de lo que se incluye con la voz empresarial.

  5. Para crear un saludo para tus clientes, carga una grabación o escribe un mensaje y convertiremos el texto en voz por usted.

  6. Después, crea un menú de enrutamiento de llamadas a partir del número de tu empresa principal que dirige a los clientes a la persona o al Departamento adecuado por voz o las teclas de su teléfono. Puede programar un saludo y un menú diferentes para las vacaciones o fuera del horario laboral.

  7. Por último, transfiera los números de teléfono existentes a Microsoft Teams.

  8. Cuando los números estén disponibles en los equipos, asígnelos a tus empleados y a tu número de empresa principal. Ahora está listo para usar el nuevo teléfono de empresa con la aplicación de Teams en cualquier equipo, teléfono o tableta.

Pasos para configurar Microsoft 365 Business Voice-1-4 (compra/licencia/obtener números de teléfono/comprar créditos de comunicaciones)

Pasos para configurar Microsoft 365 Business Voice-5-8 (crear un saludo, menú de enrutamiento de llamadas, números de transferencia, asignar números)

Cómo se usa

Para realizar una llamada, abra la aplicación de Teams en el equipo, la tableta o el teléfono y elija llamadas. Podrás ver el número de teléfono asignado y el teclado de marcado que puedes usar para llamar a cualquier número. O bien, selecciona uno de tus contactos de Outlook o de tu teléfono y llama directamente.

Recibe una llamada, se le solicitará que acepte o ignore la llamada, similar a la experiencia en cualquier teléfono normal. Si es necesario, desviar llamadas o llamar a varios dispositivos para asegurarte de que no pierdas las llamadas importantes de tus clientes.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×