Introducción a Unified Messaging de Microsoft Exchange

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Cuando su cuenta de Microsoft Exchange Server esté habilitada para Mensajería unificada (UM), puede recibir mensajes de correo electrónico, de voz y por fax en su Bandeja de entrada. Hay disponibles características adicionales para cuentas de Exchange Server 2010, como la vista previa del correo de voz, que proporciona en su Bandeja de entrada una transcripción de los mensajes de correo de voz.

Nota: La mensajería unificada requiere el uso de una cuenta de Microsoft Exchange Server 2010 o Exchange Server 2007. El administrador del servidor de Exchange debe habilitar la característica mensajería unificada para estos comandos estén disponibles.

Características de Mensajería unificada

Nota: Algunas características solo se encuentran disponibles con una cuenta de Exchange Server 2010. Para obtener más información sobre las versiones de cuentas de Exchange, vea el tema sobre cómo averiguar la versión de Microsoft Exchange Server a la que se conecta la cuenta.

  • Acceso a la información de Exchange    Puede obtener acceso a un conjunto completo de características de correo de voz desde teléfonos móviles con conexión a Internet, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 y Outlook Web App (OWA). Estas características incluyen muchas opciones de configuración de correo de voz y la capacidad de reproducir un mensaje de voz desde cualquier panel de lectura, con un Reproductor de Windows Media integrado o la lista de mensajes con los altavoces del equipo.

  • Reproducir en el teléfono    La función Reproducir en el teléfono le permite reproducir mensajes de voz en un teléfono. Si trabaja en un cubículo de office, use un equipo público o un equipo que no está habilitado para multimedia o escuchar un mensaje de voz confidencial, posible que no desee o podrá escuchar un mensaje de voz a través de los altavoces del equipo. Reproducir el mensaje de voz con cualquier teléfono, incluidos un hogar, office o teléfono móvil.

Para obtener más información, vea el tema acerca de cómo configurar la opción Número de Reproducir en el teléfono de Mensajería unificada.

  • Formulario de correo de voz    El formulario de correo de voz de Outlook 2007, Outlook Web App y Outlook 2010 es similar a la ventana del mensaje de correo electrónico predeterminado. Incluye los controles para acciones como reproducir, detener o pausar mensajes de voz, reproducir mensajes de voz en un teléfono, agregar y editar notas.

El formulario de correo de voz incluye un Reproductor de Windows Media incrustado y un espacio para agregar notas. El Reproductor de Windows Media incrustado y el espacio para las notas pueden mostrarse en el Panel de lectura al abrir la vista previa de un mensaje de voz, o bien en otra ventana cuando se abre el mensaje de voz.

  • Configuración de usuario    Puede configurar varias opciones de correo de voz de Unified Messaging usando Outlook Web App (solo cuentas de Exchange 2010) o en Outlook 2010 (solo cuentas de Exchange 2007). Por ejemplo, puede configurar números de acceso telefónico y la voz correo reproducir en número de teléfono y a continuación, se pueden restablecer el PIN para tener acceso al correo de voz.

Para obtener más información, vea los temas sobre cómo configurar la opción Número de Reproducir en el teléfono de Mensajería unificada o restablecer el PIN del correo de voz de Mensajería unificada.

  • Respuesta de llamadas    Responder a llamadas incluye responder a llamadas entrantes cuando no esté disponible, reproducir uno de su saludo personal, grabar mensajes y enviar mensajes de correo de voz a su Bandeja de entrada, como un mensaje de correo electrónico.

Para obtener más información, vea saludos de correo de voz de mensajería unificada de registro y Elegir un correo de voz de Unified Messaging de saludo.

  • Reglas de contestador automático    Reglas de respuesta de llamada es una nueva característica disponible con una cuenta de Exchange 2010. Uso de esta característica, puede decidir cómo llamadas entrantes se responden. La llamada de manera reglas de contestador automático se aplican a las llamadas entrantes es similar a la forma en que las reglas de Bandeja de entrada se aplican a los mensajes entrantes de correo electrónico. De forma predeterminada, no se configuran reglas de contestador automático. Si se responde una llamada entrante de un servidor de mensajería unificada, la persona que llama se pide al dejar un mensaje de voz para el receptor. Usar reglas de contestador automático, un llamador puede:

    • Dejar un mensaje de voz.

    • Transferirse a un contacto alternativo.

    • Transferirse al correo de voz del contacto alternativo.

    • Transferirse a otros números de teléfono designados por el usuario.

    • Usar la característica de localización de personas o buscarle mediante una transferencia supervisada.

  • Vista previa de correo de voz    En Exchange 2010, la mensajería unificada de rol de servidor utiliza el reconocimiento de voz automático (ASR) en recién creado voz mensajes de correo. Si recibe mensajes de voz en su Bandeja de entrada, los mensajes contienen una grabación y el texto que se ha creado a partir de la grabación de voz. Para obtener más información, vea Activar o desactivar unificada Preview de correo de voz de mensajería.

  • Las notificaciones de correo de voz y llamadas con mensajes de texto SMS perdida    Puede configurar la configuración de correo de voz se encuentra su número de teléfono móvil y configura el desvío de llamadas. Recibirá notificaciones sobre llamadas perdidas y los nuevos mensajes de voz en su teléfono móvil en un mensaje de texto de servicio de mensajes cortos (SMS). Para obtener más información, vea Activar o desactivar las notificaciones de mensajería unificada.

  • Correo de voz protegido    Correo de voz protegido es la funcionalidad de mensajería unificada que permite enviar correo privado. Este mensaje está protegido por Active Directory Rights Management Services (AD RMS) y restringe reenviar, copiar o extraer el archivo de voz de mensaje de correo electrónico. Correo de voz protegido aumenta la confidencialidad de mensajería unificada y le permite confiar en mensajería unificada si desea limitar los destinatarios de mensajes de voz.

  • Outlook Voice Access    Existen dos interfaces de usuario de mensajería unificada a los usuarios habilitados para mensajería unificada: la interfaz de usuario de teléfono (TUI) y la interfaz de usuario de voz (VUI). Estas dos interfaces juntas se denominan Outlook Voice Access. Outlook Voice Access se utiliza para acceder al sistema de mensajería unificada desde un teléfono. Cuando llame al sistema de mensajería unificada, puede obtener acceso a su buzón de Exchange con Outlook Voice Access y haga lo siguiente:

    • Obtener acceso al correo de voz

    • Escuchar, reenviar o responder mensajes de correo electrónico

    • Escuchar información de calendario

    • Llamar u obtener acceso a contactos almacenados en la Lista global de direcciones (GAL) o a un grupo de sus Contactos

    • Aceptar o cancelar solicitudes de reuniones

    • Establecer un mensaje de correo de voz para informar a las personas que llaman de que no se encuentra disponible

    • Establecer preferencias de seguridad y opciones personales

  • Grupo direccionamiento mediante Outlook Voice Access    Con una cuenta de Exchange 2007, puede usar la interfaz de usuario telefónico (TUI) o la interfaz de usuario de voz (VUI) en Outlook Voice Access para enviar correo electrónico y mensajes de voz. Sólo puede enviar un mensaje de correo electrónico a un único usuario en sus contactos personales a varios destinatarios desde el directorio mediante la adición de forma individual cada destinatario o agregando el nombre de una lista de distribución de la lista global de direcciones. Con una cuenta de Exchange 2010, también puede enviar mensajes de voz y correo electrónico a los usuarios de un grupo que se almacena en sus contactos personales.

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