Límites de almacenamiento de buzones

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Si el buzón se acerca a su capacidad máxima, empezaremos a enviarle correos electrónicos y mensajes desde la aplicación que le dicen que el almacenamiento está casi lleno. Si supera la capacidad, no podrá enviar ni recibir mensajes. Además, las personas que le envíen correo electrónico recibirán un mensaje de error que le indica que el buzón está lleno.

Seleccione el producto en las pestañas siguientes.

Aparece el mensaje "Cuota excedida" o "Buzón completo"

Para ver cuánto almacenamiento de buzones ha usado y borrar rápidamente el espacio, abra la configuración Configuración y busque Almacenamiento.

Abra La configuración de Outlook en la

Las cuentas de Outlook pueden tener hasta 100 GB de almacenamiento por buzón (límites de almacenamientode buzones de Exchange Online). Los administradores pueden reducir el tamaño máximo de los buzones por usuario o globalmente, vea: Cómo establecer los tamaños y límites de buzones de Exchange Online en el entorno de Microsoft 365para obtener más información.

En la página Configuración > almacenamiento, debería ver un desglose de cuánto espacio está tomando cada carpeta del buzón. A continuación, debería ver una lista de las carpetas representadas en el desglose con la opción de eliminar permanentemente todos los elementos (o los de más de 3, 6 o 12 meses) en estas carpetas para liberar espacio.

Menú Almacenamiento de carpetas para Outlook Web App.

Configuración de almacenamiento para Outlook.com.

Al eliminar elementos de la Bandeja de entrada u otras carpetas, los elementos se envían a la carpeta Elementos eliminados de forma predeterminada. La carpeta Elementos eliminadoscuenta con la cuota de almacenamiento del buzón hasta que se vacía manualmente.

Para eliminar permanentemente un mensaje o mensajes, seleccione o resalte los mensajes, presione Mayús y DEL en el teclado.

Otras formas de reducir el almacenamiento

Para hacer espacio en el buzón, pruebe las siguientes soluciones.

Use el botón Barrer para quitar rápidamente el correo electrónico no deseado de la bandeja de entrada o las carpetas de archivo. Barrido le permite eliminar automáticamente todo el correo electrónico entrante de un remitente en particular, conservar solo el mensaje más reciente de ese remitente o eliminar el correo electrónico que tenga más de 10 días.

Para barrer la bandeja de entrada, elija el mensaje que desea barrer y seleccione Barrer.

Captura de pantalla del botón Barrer

Para obtener más información sobre Barrido, vea Organizar la bandeja de entrada con Archivo, Barrido y otras herramientas en Outlook.com.

Importante: Los elementos eliminados con Barrido no contarán para reducir la cuota de almacenamiento hasta que también se eliminen de la carpeta Elementos eliminados.

  1. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Filtrar > ordenar por > tamaño.

    Captura de pantalla del menú Filtro con Ordenar por seleccionado

    Nota: Si la lista de mensajes ordena los mensajes más pequeños en la parte superior, haga clic en Filtrar >Ordenar por > tamaño de nuevo para colocar los mensajes más grandes en la parte superior. 

  2. Seleccione el mensaje que contiene los datos adjuntos que desea cargar en OneDrive.

  3. Debajo del archivo adjunto, seleccione Guardar en OneDrive.

    Menú desplegable para guardar datos adjuntos en OneDrive.

  4. Elimine permanentemente el correo electrónico original que contenía los datos adjuntos presionando Mayús y DEL en el teclado.

Para eliminar el archivo o la imagen, debe eliminar el mensaje al que está adjunto:

  • En Todas las imágenes,busque el mensaje correspondiente en el buzón y elimínelo.

  • En Imágenes enviadas,vaya aOutlook.comelementos enviados, busque el mensaje correspondiente y, a continuación, elimínelo.

  • Después de eliminar el mensaje, también debe eliminarlo de la carpeta Elementos eliminados. Vaya a Elementos eliminados,seleccione el elemento o elementos que desea quitar y, a continuación, seleccione Eliminar.

¿Cómo puedo aumentar los límites de envío y almacenamiento?

Si sigue sin poder crear espacio suficiente con los métodos anteriores, puede probar lo siguiente:

  • Mover elementos al buzón de archivo.

  • Para obtener más información, consulte a su administrador de TI y pídale que le aprovisione más espacio (consulte Límites de almacenamiento de buzones de Exchange Online y Cómo establecer tamaños y límites de buzones de Exchange Online en el entorno de Microsoft 365).

Aparece el mensaje "Cuota excedida" o "Buzón completo"

Para ver cuánto almacenamiento de buzones ha usado y borrar rápidamente el espacio, abra la configuración Configuración y busque Almacenamiento.

Abrir Outlook.com configuraciónhttps://outlook.live.com/mail/0/options/mail/layout

Microsoft ofrece 15 GB de espacio de almacenamiento de correo electrónico por cuenta Outlook.com cuenta. Los suscriptores de Microsoft 365 obtienen 50 GB de espacio.

En la página Configuración > almacenamiento, debería ver un desglose de cuánto espacio está tomando cada carpeta del buzón. A continuación, debería ver una lista de las carpetas representadas en el desglose con la opción de eliminar permanentemente todos los elementos (o los de más de 3, 6 o 12 meses) en estas carpetas para liberar espacio.

Si no es suscriptor de Microsoft 365, también tiene la opción de actualizar para obtener 50 GB de espacio, así como otras características premium de Outlook y Office.

Menú Almacenamiento para Outlook.com.

Configuración de almacenamiento para Outlook.com.

Al eliminar elementos de la Bandeja de entrada u otras carpetas, los elementos se envían a la carpeta Elementos eliminados de forma predeterminada. La carpeta Elementos eliminados cuenta con la cuota de almacenamiento del buzón hasta que se vacía manualmente o los correos electrónicos se eliminan automáticamente después de 30 días, lo que ocurra primero.

Nota: Los elementos de la carpeta Correo no deseado se eliminan automáticamente después de 10 días.

Para eliminar permanentemente un mensaje o mensajes, seleccione o resalte los mensajes, presione Mayús  y DEL en el teclado.

Puede aumentar los límites de envío y almacenamiento actualizando Outlook.com cuenta con una suscripción de Microsoft 365. Esto le proporciona:

  • Seguridad avanzada del correo electrónico

  • Una bandeja de entrada sin anuncios

  • Un buzón de 50 GB por persona

  • Almacenamiento de OneDrive más grande, aplicaciones de Office instalables y mucho, mucho más.

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