Límites de almacenamiento de buzones en Outlook en la web

Las cuentas de Outlook pueden tener hasta 100 GB de almacenamiento por buzón (límites de almacenamiento de buzones de Exchange Online). Los administradores pueden reducir el máximo tamaño de buzón por usuario o globalmente, consulte: cómo establecer los tamaños y límites de los buzones de Exchange online en el entorno de Microsoft 365 para obtener más información.

"Se superó la cuota, su cuenta está por encima de los límites de cuota"

Si su buzón está llegando a su capacidad máxima, comenzaremos a enviar correos electrónicos y mensajes desde la aplicación, lo que le indicará que el almacenamiento está casi lleno. Si se supera la capacidad, no podrá enviar ni recibir mensajes. Además, las personas que le envían correo electrónico recibirán un mensaje de error que le indica que el buzón está lleno.

Para ver cuánto almacenamiento de buzón ha usado y borrar espacio rápidamente:

  1. En la parte superior de la página, seleccione configuración Icono de engranaje de configuración. > ver toda la configuración de Outlook.

  2. Seleccione almacenamientoGeneral de >.

Limpiar buzón

En la página configuración > almacenamiento debe ver un desglose de la cantidad de espacio que toma cada carpeta de su buzón. A continuación, verá una lista de las carpetas representada en el desglose con la opción de eliminar permanentemente todos los elementos (o los que sean más antiguos que 3, 6 o 12 meses) en estas carpetas para liberar espacio.

Menú de almacenamiento de carpetas de Outlook Web App.

Configuración de almacenamiento para Outlook.com.

Cómo eliminar de forma permanente el correo electrónico

Al eliminar elementos de la bandeja de entrada o de otras carpetas, los elementos se envían a la carpeta elementos eliminados de forma predeterminada. La carpetaelementos eliminados se cuenta en la cuota de almacenamiento del buzón hasta que se vacíe manualmente.

Para eliminar de forma permanente un mensaje o mensajes, seleccione o resalte los mensajes, presione MAYÚS y Supr en el teclado.

Otras formas de reducir el almacenamiento

Para crear espacio en el buzón de correo, pruebe las siguientes soluciones.

Use el botón limpiar para eliminar rápidamente el correo electrónico no deseado de su bandeja de entrada o carpetas archivadas. Limpiar le permite eliminar automáticamente todos los correos electrónicos entrantes de un remitente en particular, mantener solo el mensaje más reciente de ese remitente o eliminar el correo electrónico que tenga más de 10 días.

Para limpiar la bandeja de entrada, elija un mensaje que quiera limpiar y, después, seleccione limpiar.

Una captura de pantalla del botón Limpiar

Para obtener más información sobre el barrido, vea organizar la bandeja de entrada con archivo, limpiar y otras herramientas en Outlook.com.

Importante: Los elementos eliminados con el barrido no se contabilizarán para reducir la cuota de almacenamiento hasta que también se eliminen de la carpeta elementos eliminados .

  1. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione filtrar > ordenar por > tamaño.

    Captura de pantalla del menú Filtro con la opción Ordenar por seleccionada

    Nota: Si la lista de mensajes ordena los mensajes más pequeños en la parte superior, haga clic en filtrar > ordenar por > tamaño para colocar los mensajes más grandes en la parte superior. 

  2. Seleccione el mensaje que contiene los datos adjuntos que desea cargar a OneDrive.

  3. Debajo del archivo adjunto, seleccione Guardar en OneDrive.

    Menú desplegable para guardar datos adjuntos en OneDrive.

  4. Para eliminar de forma permanente el correo electrónico original que contenía el archivo adjunto, pulsa MAYÚS y Supr en el teclado.

Para eliminar el archivo o la imagen, debe eliminar el mensaje al que está adjunto:

  • Para todas las imágenes, busque el mensaje correspondiente en el buzón de correo y elimínelo.

  • Para las imágenes enviadas, vaya a laOutlook.comelementos enviados, busque el mensaje correspondiente y elimínelo.

  • Después de eliminar el mensaje, también tendrá que eliminarlo de la carpeta elementos eliminados . Vaya a elementos eliminados, seleccione los elementos que desee quitar y, a continuación, seleccione eliminar.

¿Cómo más puedo aumentar el envío y los límites de almacenamiento?

Si sigue sin poder crear espacio suficiente con los métodos anteriores, puede intentar lo siguiente:

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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