Al instalar Microsoft 365, es posible que vea este error si se produjo un error en una instalación anterior de Microsoft 365. A continuación se describen algunas de las acciones que puede probar para solucionar el problema. Hemos enumerado las soluciones más comunes en primer lugar, por tanto, pruébelas en orden.
1: Reparar Office desde el Panel de control
Los pasos para acceder a la herramienta de reparación varían en función del sistema operativo. Elija el suyo entre las opciones siguientes.
Windows 10
Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de
y en Windows 11 seleccione Aplicaciones instaladas o, en Windows 10, seleccione Aplicaciones y características en el menú emergente.Seleccione el producto de Microsoft Office que desea reparar y haga clic en Modificar. Si no tienes ninguna opción, selecciona los tres puntos situados en el lateral.
Nota
Esto reparará todo el conjunto de aplicaciones de Office aunque solo quiera reparar una aplicación, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente instalada, busque esa aplicación por el nombre.
En la ventana ¿Desea reparar los programas de Office?, seleccioneReparación>en líneapara asegurarse de que todo se arregle. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
Windows 8 y Windows 8.1
Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de
(esquina inferior izquierda) y seleccione Panel de control en el menú emergente.
Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.
Haga clic con el botón derecho en el producto de Microsoft Office que quiera reparar y, después, en el menú desplegable, seleccione Cambiar.
Nota
Si tiene un conjunto de aplicaciones como Microsoft 365 Familia, Office Hogar & Estudiantes 2016 u Office Hogar y Estudiantes 2013, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.
En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:
Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:
En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Tipo de instalación basada en MSI:
En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
Windows 7 o Vista
Haga clic en el botón Inicio Inicio de
>:Panel de control.Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.
Haga clic en el producto de Office que desee reparar y, luego, haga clic en Cambiar.
Nota
Si tiene un conjunto de aplicaciones como Microsoft 365 Familia, Office Hogar & Estudiantes 2016 u Office Hogar y Estudiantes 2013, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.
En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:
Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:
En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Tipo de instalación basada en MSI:
En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
2: Desinstalar y volver a instalar Office
Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su equipo PC Windows.
Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.
Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.
Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante
- Actualmente, el solucionador de problemas de desinstalación no puede desinstalar Office 2024.
- Ejecute el solucionador de problemas en el mismo PC Windows con el producto de Microsoft 365 u Office que quiera desinstalar.
- Debe estar en Windows 10 o posterior para ejecutar el solucionador de problemas.
Recomendación
Si el solucionador de problemas de desinstalación de Microsoft 365 no desinstala completamente Microsoft 365 u Office de su PC, puede intentar desinstalar Office manualmente.
3 - Desinstalar Office manualmente
Si la herramienta de corrección sencilla no desinstala Office por completo de su dispositivo, pruebe a desinstalar Office manualmente.