Nota
Si tiene un problema con la activación de Microsoft 365 u Office en un macOS, actualice a la versión más reciente (16.110). Puede hacerlo iniciando cualquier aplicación de Office y seleccionando Buscar novedades en el menú Ayuda.
Resumen
A partir del 13 de julio de 2026, es posible que algunos usuarios observen que las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneNote) pueden abrir e imprimir archivos, pero no editarlos, guardarlos ni crear archivos nuevos, lo que se denomina "modo de funcionalidad reducida". Esto sucede cuando ya no se continúa el soporte para las aplicaciones de Microsoft Office para sistemas operativos o dispositivos más antiguos.
Este problema afecta tanto a los suscriptores de Microsoft 365 en macOS, iPhone y iPad, como a aquellos con software sin suscripción, incluidos Office 2021 u Office 2019 en macOS. Para la mayoría de los usuarios, actualizar el sistema operativo y actualizar las aplicaciones lo resolverá.
Cosas que necesitas saber
- Fecha de entrada en vigor: 13 de julio de 2026
- Experiencia: Puede abrir, ver o imprimir, pero no puede editar ni guardar
- Cómo resolverlo: Actualice primero el sistema operativo y, después, actualice las aplicaciones de Office a versiones compatibles
Recomendación
Para determinar qué versión de Office tiene:
- Abra Word y seleccione Word > Acerca de Word
- Si muestra Microsoft 365, tiene una suscripción a Microsoft 365
- Si muestra Office 2021 u Office 2019, tiene una versión de licencia perpetua
- En iPhone o iPad, usa aplicaciones móviles de Microsoft 365
Si tiene Office 2019 para Mac, vaya a la sección Si tiene Office 2019 para Mac para obtener más información. Si usa Microsoft 365 a través de su trabajo o centro educativo, vaya a Actualizar Microsoft 365 en su dispositivo macOS o iOS profesional o educativo .
Instrucciones paso a paso para resolver
Actualizar el sistema operativo
Antes de actualizar las aplicaciones de Office, debe asegurarse de que ejecuta macOS 12 (Monterey) o posterior en su Mac, o iOS 17 o posterior en su iPad o iPhone.
macOS:
Para actualizar tu Mac, ve al menú> AppleConfiguración>del sistema Actualización general>de software.
Para obtener más información, vaya a Actualizar macOS en Mac o póngase en contacto con el soporte técnico de Apple.
iOS:
Para actualizar su iPad o iPhone, vaya a Configuración>General>de actualización de software.
Para obtener más información, vaya a Actualizar su iPhone o iPad o póngase en contacto con el soporte técnico de Apple.
Nota
Si tu Mac no es compatible con macOS 12, o si tu iPad o iPhone no son compatibles con iOS 17, ve a ¿Qué ocurre si mi dispositivo no se puede actualizar?
Actualizar las aplicaciones de Office o Microsoft 365
Elija los pasos siguientes en función de la versión del sistema operativo (macOS o iOS) que esté utilizando.
Microsoft 365 u Office 2021 en macOS
- Abra cualquier aplicación de Office, como Word o Excel.
- En la barra de menús, seleccione Ayuda>Buscar novedades.
- Si se abre Microsoft AutoUpdate, seleccione Actualizar o Actualizar todo.
- Una vez finalizada la actualización, reinicie la aplicación.
Microsoft 365 en iOS
- Abre la App Store.
- Pulse su imagen de perfil en la parte superior de la aplicación.
- Desplácese hacia abajo y pulse Actualizar junto a cualquier aplicación de Microsoft 365 o pulse Actualizar todo.
- Después de actualizar, abre la aplicación e inicia sesión si se te solicita.
¿Qué ocurre si mi dispositivo no se puede actualizar?
Si el Mac no es compatible con macOS 12 (Monterey) o el iPhone o iPad no son compatibles con iOS 17, no se pueden instalar las actualizaciones necesarias. comprobar su cuenta de correo electrónico asociada a su plan de Office o Microsoft 365; Recibirá un correo electrónico de Microsoft con más información. Mientras tanto, esto es lo que puedes hacer:
- Usar Microsoft 365 en la Web. Word, Excel, PowerPoint y otros están disponibles en microsoft.com desde cualquier explorador.
-
Use Office en un dispositivo diferente (elija la opción siguiente en función del producto de Office que tenga):
- Microsoft 365: Su suscripción de Microsoft 365 le permite instalar aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote) en varios dispositivos. Vaya a la página de su cuenta de Microsoft, inicie sesión con su cuenta de Microsoft y seleccione Instalar para instalar Microsoft 365 en un Mac, PC o dispositivo móvil compatible.
- Office 2021: vaya a la página de su cuenta de Microsoft, inicie sesión con su cuenta de Microsoft, desplácese hacia abajo hasta la sección Productos que ha comprado y seleccione Instalar para instalar en un equipo Mac o PC compatible.
- Actualice el dispositivo. Un equipo Mac, iPhone, iPad o PC más reciente admitirá la versión más reciente del sistema operativo y de Office. Para obtener más información sobre qué dispositivos son compatibles, ve a Requisitos del sistema.
Nota
Office 2021 finaliza el soporte el 13 de octubre de 2026. Después de esa fecha, ya no recibirá actualizaciones de seguridad ni soporte técnico. Para obtener más información, vaya a Finalización del soporte para Office 2021.
Si tiene Office 2019 para Mac
Office 2019 para Mac llegó a la finalización del soporte el 10 de octubre de 2023 y ya no recibe actualizaciones. Dado que Office 2019 no se puede actualizar a la versión requerida, este problema no se puede resolver actualizando o reinstalando Office 2019 para Mac. Para obtener más información, vaya a Finalización del soporte para Office 2019 para Mac.
Esto es lo que puedes hacer:
- Usar Microsoft 365 en la Web. Word, Excel, PowerPoint y otros están disponibles de forma gratuita en microsoft365.com desde cualquier explorador.
Recomendación
El acceso a los Files almacenados en OneDrive es más fácil en Microsoft 365 en la Web.
- Suscríbase a Microsoft 365. Obtenga la última versión de las aplicaciones de Office con actualizaciones y soporte continuos. Sus archivos y documentos seguirán funcionando. Para obtener más información sobre los planes de suscripción, ve a planes de Microsoft 365 para personas.
Preguntas frecuentes
¿Están seguros mis archivos?
Sí. No afecta a la seguridad de sus archivos ni de su dispositivo. Una vez que las aplicaciones se actualicen a la versión necesaria, tendrás acceso completo de nuevo. Si usa Office 2019, vaya a la sección de Office 2019 anterior para ver las opciones.
¿Esto afecta a Windows o Android?
No. Esto se aplica a Office y a las aplicaciones de Microsoft 365 en macOS e iOS. Windows y Android no se ven afectados.
¿Cuáles son las versiones mínimas del sistema operativo y de Office necesarias para completar la actualización correctamente?
Antes de poder actualizar las aplicaciones, el dispositivo debe usar las siguientes versiones mínimas del sistema:
| Dispositivo | SO mínimo requerido | Versión mínima de la aplicación |
|---|---|---|
| Mac | macOS 12 (Monterey) o posterior | 16.83 |
| iPhone / iPad | iOS 17.0 o posterior | 2,93 |
Nota
Microsoft admite Office en las tres versiones principales más recientes de macOS. Para obtener más información, vaya a Actualizar macOS para seguir recibiendo actualizaciones de Microsoft 365 y Office para Mac.
¿Qué sucede si Office 2021 para Mac sigue sin permitirme editar o guardar después de la actualización?
Si has actualizado pero sigues sin poder editar ni guardar, intenta salir de la aplicación e inicia sesión de nuevo:
- Cierre la aplicación por completo con Comando + Q o seleccione el nombre de la aplicación en la barra de menús y seleccione Salir.
- Abra la aplicación.
- Ve a la configuración de la cuenta de la aplicación, cierra sesión y vuelve a iniciarla con tu cuenta de Microsoft.