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El soporte técnico guiado puede proporcionar soluciones digitales para problemas de Office

Probar el soporte técnico guiado

Al intentar abrir un libro de Excel, un documento de Word o una presentación de PowerPoint con sus respectivos programas, es posible que se produzcan los errores siguientes:

  • El archivo no se abre en la aplicación esperada. Por ejemplo, un libro de Excel no se abre en Excel 2019; en vez de ello, se abre en otra aplicación o en una versión anterior de Excel.

  • Es posible que se muestre un aviso de error indicando un problema de asociación de archivos. Por ejemplo, es posible que se le muestre un error similar a "Este archivo no tiene un programa asociado para realizar esta acción. Instale el programa que corresponda o, si ya lo tiene instalado, cree una asociación en el panel de control de Programas predeterminados"

    o

    Esta acción solo es válida para productos que están instalados actualmente.

Nota: Si ha intentado abrir un libro de Excel, pero Excel solo abre una pantalla en blanco, vea lo siguiente: Excel 2016 se abre en una pantalla en blanco.

Ejecutar una reparación rápida para solucionar el problema de asociación de archivo

  1. Hacer clic en el botón Inicio

    Nota: Si usa Windows 7, haga clic en Inicio > Panel de Control. Después, puede pasar al paso 3.

  2. Escribir y seleccionar "Panel de Control"

  3. Seleccione Programas > Programas y características.

  4. Después, seleccione el producto de Office que quiere reparar y elija Cambiar.

  5. Elija la opción Reparación rápida y elija Reparar.

Para obtener más información sobre la opción de reparación de Office, vaya a Reparar una aplicación de Office.

Si no se resuelve el problema, intente asociar manualmente los archivos a la aplicación correcta.

  1. Hacer clic en el botón Inicio

    Nota: Si usa Windows 7, haga clic en Inicio > Panel de Control. Después, puede pasar al paso 3.

  2. Escribir y seleccionar "Panel de Control"

  3. Hacer clic en Programas predeterminados (si no ve Programas predeterminados, escríbalo en el cuadro de búsqueda de la esquina superior derecha de la ventana y presione Entrar)

  4. Hacer clic en Establecer programas predeterminados

  5. Seleccione la aplicación de Office que no se abre correctamente y haga clic en Establecer este programa como predeterminado.

  6. Haga clic en Aceptar.

Sugerencia: Mientras está aquí, puede que quiera repetir este proceso para las demás aplicaciones de Office.

Si tiene varias versiones de Microsoft Office...

Considere la posibilidad de desinstalar las versiones que no necesita. Siga estos pasos:

  1. Hacer clic en el botón Inicio

    Nota: Si usa Windows 7, haga clic en Inicio > Panel de Control. Después, puede pasar al paso 3.

  2. Escribir y seleccionar "Panel de Control"

  3. Elija Desinstalar un programa y seleccione la versión de Office que quiera quitar.

  4. Haga clic en Desinstalar.

  5. Reinicie el equipo.

Tener demasiadas versiones de Office en un equipo puede provocar problemas, como que los archivos se abran en una versión incorrecta de Office.

Sugerencia: En algunos casos, obtendrá el mejor resultado si desinstala todas las versiones de Office y después vuelve a instalar solo la versión que quiera.

Si se siguen generando errores...

Podrá seguir abriendo el archivo si primero abre la aplicación y, después, el archivo desde allí. Siga estos pasos:

  1. Inicie el programa necesario para acceder al documento: Word, Excel o PowerPoint.

  2. Cuando se abra, haga clic en Archivo > Abrir, busque el archivo en el Explorador de archivos y ábralo.

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Ben actualizó este artículo por última vez el 9 de mayo de 2019 en respuesta a sus comentarios. Si le ha parecido útil, y especialmente si no le ha sido de ayuda, use los controles de comentarios siguientes y déjenos comentarios constructivos para poder seguir mejorándolo.

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Abrir un documento después de un error de archivos dañados

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