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  1. Selecciona Restablecer contraseña a continuación.
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  2. Escribe la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el nombre de Skype que usas para iniciar sesión y, a continuación, selecciona Siguiente.

  3. Te preguntaremos dónde quieres obtener el código de verificación y seleccionamos Siguiente.

  4. Escribe la información solicitada y selecciona Enviar código.

  5. Escriba el código de seguridad en Verifique su identidad y, a continuación, seleccione Siguiente.

  6. Escriba y confirme la nueva contraseña.

    Sugerencia: Si no ha llegado el código de verificación, lee Solución de problemas de códigos de verificación.

Otros problemas de inicio de sesión

  • Si necesita ayuda con su contraseña de trabajo, escuela o Entra, vaya a restablecimiento de contraseña de Microsoft Online.

  • Si conoces la contraseña, pero quieres cambiarla o restablecerla, inicia sesión en Cambiar contraseña.

  • Si recibes un mensaje de Microsoft que indica que tu cuenta se ha bloqueado o bloqueado, usa la herramienta de ayuda de inicio de sesión que viene a continuación.

Preguntas más frecuentes

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