Si no puede conectarse a su cuenta de Exchange en Outlook para Mac, compruebe estas posibles causas para volver a conectarse.

Causa: su organización utiliza Exchange Server 2003 o una versión anterior.

Solución:    Consulte con el administrador de la cuenta para ver qué versión de Exchange Server hospeda su cuenta.

Outlook para Mac cuentas administradas por Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 o versiones posteriores, oMicrosoft 365 para empresas.

Causa: las credenciales de cuenta o el nombre de servidor de Exchange son incorrectos.

Solución:    Compruebe la configuración de la cuenta.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. En el panel izquierdo de Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Compruebe que la configuración de la cuenta es correcta.

    Sugerencia: Para comprobar que usa las credenciales correctas, intente conectarse a su cuenta desde otra aplicación Exchange, como Outlook en la web.

Causa: Outlook está configurado para trabajar sin conexión.

Solución:    Compruebe que Outlook está conectado.

En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado. Si lo está, haga clic en Trabajar sin conexión para quitar la marca de verificación y trabajar en línea.

Causa: la conexión de red no está disponible.

Solución:    Asegúrese de que el equipo está conectado a la red.

Para obtener instrucciones sobre cómo comprobar el estado de las conexiones de red, consulte Ayuda de Mac OSo póngase en contacto con el Exchange del servidor o con el administrador de red. También puede pedir a un compañero que use ajustes similares que intente conectarse a la red. Si se conecta a su Exchange a través de la web, use un explorador para ver si puede acceder a sitios web.

Causa: el servidor que Microsoft Exchange Server no está disponible.

Solución:    Compruebe la conexión a Microsoft Exchange Server.

  1. En el menú Herramientas, elija Cuentas.

  2. Mire la cuenta de Exchange en el panel de la izquierda. Si hay un problema con la conexión, el icono del indicador será de color naranja.

Indicador no conectado

Si se ha conectado correctamente a la cuenta antes, intente conectarse a ella desde otra aplicación de Exchange, como Outlook en la web. También puede comprobar el estado del servidor de Exchange poniéndose en contacto con el administrador del mismo.

Causa: la cuenta de Exchange requiere que inicie sesión usando un canal cifrado.

Solución:    Póngase en contacto Exchange administrador del servidor para saber si su cuenta requiere un canal cifrado. Si este es el caso, compruebe la configuración de este canal.

  1. En el menú Herramientas, elija Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Haga clic en Avanzadas y luego haga clic en la pestaña Servidor.

  4. En Microsoft Exchange y Servicio de directorio, marque las casillas de verificación Usar SSL para conectar.

Causa: el equipo requiere un servidor proxy de correo para conectarse a Exchange Server.

Solución:    Póngase en contacto con el administrador Exchange cuenta de Microsoft.

Pregunte a su administrador de cuenta de Exchange qué servidor proxy debería usar para conectarse con el servidor Exchange. Para obtener información sobre cómo configurar una conexión a un servidor proxy, vea Ayuda de Mac OS.

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