Importante: Si el almacenamiento en la nube de Microsoft está lleno, no puede enviar ni recibir correo electrónico. Los mensajes que se le envían mientras el almacenamiento estaba lleno se devuelven al remitente y son irrecuperables. Compruebe el almacenamiento del buzón para ver qué ocupa espacio. Más información sobre los cambios recientes.
Si el almacenamiento en la nube y el buzón no están llenos y no puede enviar o recibir correo electrónico, o no puede conectarse a Outlook.com, compruebe estas causas comunes:
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Si no puedes enviar ni recibir correo electrónico, comprueba tu cuenta: actualiza la contraseña si se ha cambiado recientemente. Es posible que tu cuenta también esté bloqueada temporalmente porque hemos observado alguna actividad inusual de inicio de sesión. Obtén información sobre cómo desbloquear tu cuenta de Outlook.com.
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Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, usa la aplicación auxiliar de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft.
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Si uno de sus dispositivos no envía o no recibe correo electrónico, quitar la asociación entre el dispositivo móvil y el buzón suele corregir problemas de sincronización. Obtener más información.
No se puede enviar correo en Outlook.com
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Si un mensaje tiene datos adjuntos mayores que25 MB, Outlook no puede enviar el mensaje.
Sugerencia: Consulte también No se pueden adjuntar archivos en Outlook.com.
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Si ha intentado enviar un correo electrónico y ha recibido una confirmación de no entrega, pero ha confirmado que la dirección de correo electrónico del destinatario es correcta, vaya a Soporte técnico del remitente en Outlook.com.
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Hay otras razones por las que podría recibir una confirmación de no entrega y el correo electrónico normalmente incluirá un motivo del problema. Entre las razones habituales se incluyen las siguientes:
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Dirección de correo electrónico no válida : la dirección de correo electrónico del destinatario no existe.
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Buzón lleno : el buzón del destinatario está lleno y no puede aceptar mensajes nuevos.
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Problemas con el servidor : el servidor de correo del destinatario está apagado o tiene problemas.
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Filtros de correo no deseado : el correo electrónico se marcó como correo no deseado y el servidor del destinatario lo bloqueó.
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Si ha creado recientemente una nueva cuenta de Outlook.com, una cuota de envío baja es una restricción temporal que se actualiza al límite máximo en cuanto se establece la credibilidad en el sistema. Para obtener más información sobre los límites de envío, vaya a Límites de envío en Outlook.com.
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Si tiene una firma en el correo electrónico, las firmas a veces pueden afectar a la capacidad de enviar correo. Si se produce un error, quite la firma del correo electrónico y vuelva a enviarla.
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Es posible que necesite que el destinatario de correo electrónico agregue su cuenta de correo electrónico a la lista de remitentes seguros. Para obtener más información, vaya a Remitentes seguros en Outlook.com.
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Asegúrese de que los contactos a los que envía correos electrónicos se agreguen a sus Contactos en Outlook.com.
No se puede recibir correo en Outlook.com
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Compruebe la pestaña Otros y asegúrese de que no hay filtros que le impidan acceder a todos los mensajes.
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Si no recibe un correo electrónico específico y no hay ningún mensaje de error visible, póngase en contacto con el remitente y pídale que consulte el soporte técnico del remitente en Outlook.com para obtener más información.
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Compruebe la configuración de Email no deseadoy lacarpetade Email de correo no deseado . Si hay mensajes que no deberían haberse marcado como correo no deseado, para volver a moverlos a la bandeja de entrada, haga clic con el botón derecho en cada mensaje de correo electrónico y, después, elija Marcar como correo no deseado.
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Compruebe si los mensajes aparecen fuera de orden en la lista de mensajes. Puede restaurar el orden cronológico de la lista de mensajes seleccionando
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Compruebe si tiene habilitado el reenvío de correo electrónico.
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Compruebe que no hay reglas de correo electrónico que le impidan ver el correo electrónico que quiere.
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Si usa un servicio de correo de terceros, debe admitir la autenticación moderna e IMAP para que funcione correctamente con Outlook Mobile y escritorio. Para obtener más información, vaya a Los métodos de autenticación moderna ahora son necesarios para seguir sincronizando Outlook Email en aplicaciones de correo electrónico que no son de Microsoft.
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Si IMAP o POP están activos, podría estar causando un problema con la aplicación conectada. Deshabilite IMAP y POP y vuelva a intentarlo. Para obtener más información, vaya a Configuración POP, IMAP y SMTP para Outlook.com.
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Si recibe el mensaje de error "El servidor del destinatario no aceptó nuestras solicitudes para conectarse", deberá actualizar su dirección de correo electrónico. Para obtener más información, vaya a Agregar o quitar un alias de correo electrónico en Outlook.com.
Si estas sugerencias no sirven de ayuda, prueba nuestro solucionador de problemas interactivo a continuación.
¿Aún necesita ayuda?
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Para obtener soporte técnico en Outlook.com, haga clic aquí o seleccione Ayuda en la barra de menús y escriba la consulta. Si la autoayuda no resuelve el problema, desplácese hacia abajo hasta ¿Necesita más ayuda? y seleccione Sí. Para ponerse en contacto con nosotros en Outlook.com, deberá iniciar sesión. Si no puede iniciar sesión, haga clic aquí. |
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