Nota: ¿Usa Outlook para Mac? Visite No puedo enviar ni recibir mensajes en Outlook para Mac para obtener ayuda.
Si ve que los mensajes se acumulan en la bandeja de salida de Outlook o que las personas a las que envía los mensajes no los reciben, pruebe los siguientes métodos para solucionar el problema.
Nota: Si el almacenamiento en la nube de Microsoft está lleno, no puede enviar ni recibir correo electrónico. Compruebe el almacenamiento del buzón para ver qué ocupa espacio. Más información sobre los cambios recientes.
Hemos presentado los métodos del más rápido al más detallado. Para obtener más información sobre la solución de problemas generales, visite Solución de problemas de Outlook para obtener más información.
Se recomienda probar las siguientes soluciones en el orden indicado. Seleccione un encabezado a continuación para expandirlo y ver detalles sobre los pasos específicos que debe realizar:
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Abre un explorador, como Microsoft Edge o Google Chrome.
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Pruebe a escribir uno de los siguientes sitios web en la barra de direcciones:
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http://www.microsoft.com
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http://www.bing.com
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Si no puedes acceder a ninguno de estos dos sitios web, consulta Solucionar problemas de conexión de red en Windows.
Si esto no soluciona el problema, vea la sección siguiente.
Si tiene problemas de sincronización, puede forzar una sincronización manual seleccionando el botón Sincronizar a través de la pestaña Vista de la cinta de opciones. Aparece un mensaje de estado en la parte inferior de la lista de mensajes mientras Outlook se sincroniza. Para obtener más información, vaya a Sincronizar para comprobar manualmente si hay correo nuevo y enviar mensajes en Outlook.
Nota: Las cuentas de correo electrónico de terceros, como Gmail, Yahoo, iCloud o POP genérico e IMAP, no tienen la misma capacidad de sincronizar manualmente con el botón.
Si esto no soluciona el problema, vea la sección siguiente.
Algunos proveedores de correo electrónico (como su ISP o incluso Gmail) no le permiten enviar mensajes mayores de un determinado tamaño. Agregar imágenes y datos adjuntos grandes al mensaje puede impedir que lo envíe (y todos los mensajes enviados después de ese mensaje grande).
Vaya a la Bandeja de salida y, después, abra los mensajes de correo electrónico atascados Empiece con el mensaje más antiguo. Si el mensaje tiene datos adjuntos de más de 20 MB, elimínelos y adjunte un archivo de menor tamaño o adjunte un vínculo a los datos adjuntos. Para obtener más información, vaya a Reducir el tamaño de los datos adjuntos para enviar archivos grandes con Outlook o Exchange Online límites.
Ahora, intente volver a enviar el mensaje. Si esto no soluciona el problema, vea la sección siguiente.
Si ha cambiado la contraseña en el sitio web de su cuenta de correo electrónico, también tendrá que cambiarla en el nuevo Outlook.
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Seleccione el icono junto al nombre de la cuenta de correo electrónico.
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Aparecerá un elemento emergente en el que se le pedirá que inicie sesión. Seleccione Continuar.
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Siga las indicaciones y escriba la nueva contraseña para iniciar sesión.
Ve a Restablecer una contraseña olvidada de la cuenta de Microsoft para obtener más información.
Si sabe que está usando la contraseña correcta para su cuenta de correo electrónico y ve un mensaje como: Cree una contraseña de aplicación para Outlook en el sitio de su proveedor de correo electrónico.
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Vaya a su proveedor de correo electrónico para obtener la contraseña de aplicación. Su proveedor de correo electrónico le proporcionará instrucciones sobre cómo generar una contraseña de aplicación para usarla en aplicaciones de correo electrónico como Outlook en lugar de su contraseña normal.
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Después de obtener la contraseña de aplicación de su proveedor, cópiela y péguela cuando se le pida la contraseña de cuenta en Outlook.
Para obtener más información, visite Agregar una cuenta de correo electrónico a Outlook para Windows.
Hemos presentado los métodos del más rápido al más detallado. Para obtener más información sobre la solución de problemas generales, visite Solución de problemas de Outlook para obtener más información.
Se recomienda probar las siguientes soluciones en el orden indicado. Seleccione un encabezado a continuación para expandirlo y ver detalles sobre los pasos específicos que debe realizar:
En la barra de estado del Outlook, si ve Desconectado, Trabajando sin conexión o Intentando conectarse..., Outlook no puede acceder al servidor de correo electrónico para enviar el correo.
Para solucionar este problema, en la cinta de opciones, seleccione la pestaña Enviar o recibir y, a continuación, en el grupo Preferencias , seleccione Trabajar sin conexión para alternar entre el modo sin conexión y el modo en línea. Es posible que tenga que abrir el mensaje y enviarlo de nuevo o elegir Enviar y recibir.
Si esto no soluciona el problema, vea la sección siguiente.
Si pierde la conexión a Internet, losOutlook clásicos no podrán enviar sus mensajes.
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Abre un explorador, como Microsoft Edge o Google Chrome.
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Pruebe a escribir uno de los siguientes sitios web en la barra de direcciones:
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http://www.microsoft.com
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http://www.bing.com
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Si no puedes acceder a ninguno de estos dos sitios web, consulta Solucionar problemas de conexión de red en Windows.
Si esto no soluciona el problema, vea la sección siguiente.
Algunos proveedores de correo electrónico (como su ISP o incluso Gmail) no le permiten enviar mensajes mayores de un determinado tamaño. Agregar imágenes y datos adjuntos grandes al mensaje puede impedir que lo envíe (y todos los mensajes enviados después de ese mensaje grande).
Vaya a la Bandeja de salida y, después, abra los mensajes de correo electrónico atascados Empiece con el mensaje más antiguo. Si el mensaje tiene datos adjuntos de más de 20 MB, elimínelos y adjunte un archivo de menor tamaño o adjunte un vínculo a los datos adjuntos. Para obtener más información, vaya a Reducir el tamaño de los datos adjuntos para enviar archivos grandes con Outlook.
Ahora, intente volver a enviar el mensaje. Si esto no soluciona el problema, vea la sección siguiente.
Si ha cambiado la contraseña en el sitio web de su cuenta de correo electrónico, tendrá que cambiarla también en laOutlook clásica. Ve a Restablecer una contraseña olvidada de la cuenta de Microsoft para obtener más información.
Algunos programas antivirus realizan el análisis del correo electrónico. Si se encuentra un virus, el software antivirus puede impedir que se envíe o reciba más correo electrónico hasta que se limpie el virus.
En ocasiones, es posible que deba repararse el programa de Outlook. La reparación es un proceso sencillo, pero puede tardar hasta media hora en completarse. Para más información, vea Reparar una aplicación de Office.
Un perfil es un grupo de opciones de configuración que controla el funcionamiento de Outlook. Incluye una lista de las cuentas, información de Autocompletar y su nombre y las iniciales. Para reparar el perfil de Outlook o crear uno nuevo, vea Reparar el perfil para reparar la conexión de correo electrónico de Outlook.
A veces, un complemento Outlook se bloquea e impide que se envíen los mensajes de correo electrónico. Para deshabilitar todos los complementos, puede iniciar Outlook en modo seguro. Si puede enviar correo electrónico mientras Outlook está en modo seguro, crear un nuevo perfil de correo Outlook debería permitirle volver a enviar correo electrónico.
Para iniciar Outlook en modo seguro, presiona la tecla Windows del teclado. En el cuadro de búsqueda, escribe outlook.exe /safe y, a continuación, presiona Entrar.
Para más información sobre cómo crear un nuevo perfil de correo electrónico, vea Crear un perfil de Outlook.
Para muchos tipos de cuentas de correo electrónico, laOutlook clásica almacena los mensajes en un archivo de carpetas personales (archivo .pst). Puede reparar este archivo si ejecuta la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada. Esta reparación debería tardar aproximadamente 15 minutos. Para más información, vea Reparar el archivo de carpetas personales de Outlook (.pst).
Los métodos proporcionados en este artículo se pueden usar para solucionar los problemas de los mensajes de error enumerados en la tabla siguiente.
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Mensajes de error o códigos de error |
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No se estableció ninguna conexión porque el equipo de destino la rechazó. |
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Servidor no encontrado. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d). |
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Tarea "nombre del servidor - Envío y recepción" notificado (0x800ccc0f): "Se interrumpió la conexión con el servidor. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP). El servidor respondió: ? K'. |
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Tarea "Nombre del servidor SMTP- Envío y recepción" notificado (0x80042109): "Outlook no puede conectarse al servidor de correo electrónico saliente (SMTP). Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP). |
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La operación ha agotado el tiempo de espera de una respuesta del servidor de recepción (POP) 0x8004210a. |
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Códigos de error: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600. |
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Código de error: 0x8004210b |
