Nota: ¿Usa Outlook para Windows? Visita No puedo enviar o recibir mensajes en Outlook para obtener ayuda.

Causa: Outlook no tiene conexión a Internet o a su red.

Solución:    Asegúrese de que el equipo está conectado a Internet o a su red.

Use un explorador web para ver si puede acceder a sitios de Internet. Si está en una red local, compruebe si puede acceder a sitios de la intranet. Para obtener información sobre cómo comprobar el estado de las conexiones de red, consulte Ayuda de Mac OS.

Solución:    Compruebe que Outlook está conectado.

En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado.

Causa: algunas cuentas de correo electrónico POP e IMAP usan un servidor de correo saliente (SMTP) que requiere autenticación.

Solución:    Active la autenticación SMTP para la POP o IMAP cuenta.

Algunos servicios de correo electrónico, incluidas las cuentas de correo de iCloud, requieren autenticación para su servidor SMTP. Si comprueba que la configuración de la cuenta es correcta pero sigue sin poder enviar mensajes, intente activar la autenticación SMTP.

  1. En el menú Herramientas, seleccione Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. En Servidor de salida,seleccione Más opciones... 

  4. En el menú emergente Autenticación, seleccione el tipo de autenticación y, a continuación, escriba sus credenciales según sea necesario.

Causa: su proveedor de acceso a Internet o su red tienen un firewall que bloquea las conexiones con el servidor de correo saliente (SMTP) de su servicio de correo.

Solución:    Consulte si su ISP o administrador de red puede proporcionar un servidor SMTP alternativo para usar con su POP o IMAP cuenta.

Si tiene la dirección de un servidor SMTP alternativo, escríbalo en la configuración de la cuenta.

  1. En el menú Herramientas, seleccione Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. En el cuadro Servidor de salida, escriba el nombre o la dirección del servidor.

    Nota: Si utiliza un equipo portátil en varias ubicaciones, como en casa y en el trabajo, el servidor SMTP que usa en una ubicación puede no funcionar en otras. Cada conexión a Internet que use puede tener un firewall con sus propias restricciones.

Causa: las credenciales o la configuración de la cuenta no son correctas.

Solución:    Compruebe que el nombre de usuario, la contraseña y otras opciones de configuración de la cuenta son correctos en las preferencias de la cuenta.

  1. En el menú Herramientas, seleccione Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Asegúrese de que ha escrito la dirección de correo, el nombre de usuario y la contraseña correctos.

    Si la cuenta sigue sin funcionar correctamente, pida a su proveedor de correo electrónico más detalles acerca de cómo configurarla en una aplicación de correo. Es posible que la cuenta requiera una configuración especial, como una Capa de sockets seguros (SSL), para conectarse, o que precise ignorar el puerto predeterminado. 

Causa: la red requiere un servidor proxy para conectarse con el servidor de correo.

Solución:    Especifique un servidor proxy de correo en las Preferencias del Sistema de su equipo.

Si usa una red para conectarse a Internet, es posible que tenga que especificar un servidor proxy de correo. Pida al administrador de red la configuración correcta para el correo electrónico servidor proxy. Para obtener instrucciones acerca de cómo establecer esta configuración, consulte la Ayuda de Mac OS.

Causa: el servidor de correo no está disponible.

Solución:    Asegúrese de que el servidor de correo esté en línea.

Si anteriormente se ha conectado correctamente a la cuenta, el servidor de correo podría estar desconectado. Póngase en contacto con el proveedor de correo o el administrador de red para ver si el servidor de correo está disponible.

Vea también

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Configuración básica de una cuenta IMAP

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