Si tiene un problema al volver a conectarse a Teams o Teams intenta volver a conectar sin éxito por su cuenta, estas son algunas de las cosas que puede probar.

  1. Compruebe su conexión a Internet para asegurarse de que funciona abriendo un explorador y visitando cualquier sitio web.

  2. Para cerrar sesión Teams, seleccione su imagen de perfil en la parte superior derecha de Teams y, a continuación, seleccione Cerrar sesión en las opciones de menú. Cuando Teams cierre, ábralo de nuevo e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña.

  3. Desactive la Teams caché del dispositivo.

    En Windows, vaya a la barra de tareas y busque el icono Microsoft Teams tarea. Haga clic con el botón derecho en el icono y elija Salir. Esto obligará a la Teams de datos a salir. Después, corte y pegue la siguiente ubicación en el Explorador de archivos: %appdata%\Microsoft\Teams y elimine el contenido de toda la carpeta. Por último, reinicie Microsoft Teams abriendo la aplicación e iniciando sesión de nuevo.  

    En un equipo Mac,haga clic con el botón derecho en Teams icono de la barra de tareas y elija Salir.A continuación, elimine el directorio ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Por último, reinicie Microsoft Teams abriendo la aplicación e iniciando sesión de nuevo.  

    Nota: Al eliminar la caché, no se quitará Microsoft Teams del dispositivo, sino que se quitarán la caché del cliente web, los iconos, las miniaturas, el historial de mensajes locales, las imágenes de Teams y cualquier otro Teams complementos.

  4. Desinstale Teams del dispositivo y vuelva a instalarlo.

  5. Si usas una VPN para acceder a Teams, descálala y vuelve a activarla.

  6. Si usa la aplicación de escritorio Teams móvil, intente usar la versión web: https://teams.microsoft.com/.

  7. Si usas Teams web, intenta deshabilitar los bloqueadores de anuncios.

  8. Reinicie el módem WiFi.

  9. Compruebe si hay algún problema conocido en la cuenta oficial de Twitter de Microsoft para ver si hay algún problema conocido: https://twitter.com/MSFT365Status

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Office Usuarios de Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cuál es tu grado de satisfacción con la calidad del lenguaje?
¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¡Gracias por sus comentarios!

×