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¿Está buscando una versión original de Office? Obtenga una licencia original de Office para protegerse a sí mismo y a sus datos, y para recibir actualizaciones de seguridad y soporte técnico periódicos. Si ha recibido este mensaje y no está seguro de por qué o qué hacer, lea a continuación.

Importante: Si ya ha comprado e instalado Office original, pero sigue viendo un mensaje para obtener Office original, es posible que tenga que desinstalar completamente las aplicaciones para asegurarse de que se quitan todas las trazas de la versión falsificada. Una vez hecho esto, vuelva a instalar la versión original de Office. Para obtener ayuda con esto, siga los pasos de la sección siguiente, Desinstalar la versión falsa de Office.

¿Por qué obtuvo el mensaje Obtener Office original?

Su explorador no admite vídeo. Instale Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.

Después de iniciar una aplicación de Office, puede que reciba un mensaje que diga Obtener versión original de Office.

Si ve esto, es porque hemos detectado que el producto de Office instalado en su dispositivo no es legítimo y puede incurrir en fraude de piratería de software. (Si sigue viendo este mensaje 

¿No tiene una versión original de Office? Compre Office o Microsoft 365 con el vínculo siguiente o desde otro origen de confianza. Puede hacerlo a través de un vendedor de confianza o en Microsoft Store.

Obtener versión original de Office

Nota: Si el producto de Office se proporcionó a través de su trabajo o centro educativo, póngase en contacto con su administrador de TI. Si es usted el administrador, vaya a Licencias de Microsoft para obtener más información sobre las opciones de licencias de Microsoft 365, Office y Office 365.

Riesgos de la piratería de software

El software pirateado es intrínsecamente peligroso y presenta una serie de riesgos.

  • Le expone a ataques de virus y malware. Carece de medidas de seguridad suficientes. Los hackers pueden aprovecharse de estas debilidades y causarle graves daños a usted o a su empresa.

  • Puede causar daños en los archivos y pérdida de datos. Es posible que pierda archivos personales y datos empresariales importantes, como información de clientes y datos de contabilidad.

  • Es posible que no reciba actualizaciones de seguridad críticas o que no pueda editar los archivos. Esto podría interrumpir o detener por completo su actividad empresarial.

Si compró accidentalmente software pirateado, le recomendamos ponerse en contacto con el vendedor para solicitar un reembolso. 

Para protegerse a sí mismo y proteger sus datos, quite la versión pirateada y obtén una versión original de Office para recibir actualizaciones de seguridad y soporte técnico.

Cómo protegerse con una licencia original de Office

Nota: Si ya ha comprado Office original, pero aún no lo ha instalado, asegúrese de desinstalar primero la versión falsificada de Office. Si tiene una versión original y una pirateada, desinstale ambas versiones y, a continuación, vuelva a instalar la versión original.

Más información sobre cómo saber si su software de Office es original

Para ayudarle a determinar si su software de Microsoft es original, vaya a nuestro sitio Cómo identificar para obtener más información. Aquí encontrará información sobre cómo es el empaquetado de un producto auténtico. Cómo encontrar las etiquetas de clave de producto y el Certificado de autenticidad (COA), cómo informar de software pirateado y qué opciones de compra y licencias tiene.

Usar Office de forma gratuita

Si no está listo para comprar una nueva versión de Office, puede usar Office en la Web. Para empezar a usar estas aplicaciones de Office gratuitas en el explorador, inicie sesión con Microsoft desde office.com.

Obtenga más información acerca de Office en la Web.

Desinstalar la versión falsificada de Office

Antes de instalar la licencia Office original, asegúrese de desinstalar primero la versión pirateada siguiendo estos pasos.

Si ya ha instalado la versión original de Office, esta herramienta desinstalará todas las versiones de Office. Una vez completada la desinstalación, vuelva a instalar la versión original.

Paso 1: Desinstalar Office con la herramienta de soporte de desinstalación

  1. Haga clic en el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática
  2. Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.

    Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.

    Microsoft Edge o Chrome

    • En la esquina inferior izquierda, haga clic derecho en SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

      Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome

    Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer

    • En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.

      Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Microsoft Edge o Internet Explorer

    Firefox

    • En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.

      Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome
  3. Seleccione la versión que desea desinstalar y seleccione Siguiente.

  4. Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.

    Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

Sugerencia: Si la herramienta de desinstalación de Office no desinstala Office por completo de su PC, puede probar a desinstalar Office manualmente.

Paso 2: Instalar Office original

Sugerencia: Para obtener ayuda sobre la instalación, consulte Descargar e instalar o volver a instalar Microsoft 365 u Office 2019 en un equipo PC o Mac.

Después de desinstalar la versión pirateada de Office, vaya a www.office.comy seleccione Instalar Office. Si necesita iniciar sesión, asegúrese de usar la misma cuenta de Microsoft que usó para comprar su producto original de Office o Microsoft 365. Siga las instrucciones para finalizar el proceso de instalación.

Administrar la versión original de Office 

Para administrar el nuevo producto original de Office, visite su panel de la cuenta de Microsoft.

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