Antes de empezar:
- Se encuentra en la página correcta si está solucionando problemas de sincronización al configurar su correo electrónico móvil por primera vez.
- Si su correo electrónico, su calendario y sus contactos antes se sincronizaban y ahora no, vea Solucionar problemas de sincronización de correo electrónico de Outlook.com. Si no usa una cuenta de Outlook.com o Microsoft 365 para empresas, póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico.
Recuerde que:
- IMAP y POP son protocolos de sincronización que no pueden sincronizar el calendario, los contactos, etc. Solo pueden sincronizar el correo electrónico. ¿Qué son IMAP y POP?
- Debe tener un proveedor de correo electrónico que use Microsoft Exchange ActiveSync. La mayoría de los proveedores habituales, como Gmail, tienen uno.
Nota
A partir del 1 de marzo de 2026, los dispositivos que ejecuten versiones de ActiveSync inferiores a la 16.1 ya no podrán conectarse a nuestros servicios. Para obtener más información, vaya a Actualización de compatibilidad con dispositivos Exchange Online ActiveSync.
¿Qué aplicación de correo electrónico está usando?
Preguntas frecuentes para la aplicación de Outlook:
- ¿Puedo editar contactos en Outlook y sincronizarlos en todos mis dispositivos? Sí. Vea este artículo sobre cómo administrar los contactos en Outlook para iOS y Android.
- ¿Los eventos del calendario de mi teléfono también están en el calendario de la aplicación de Outlook? Para que los eventos del calendario de su dispositivo se muestren en el calendario de Outlook, se deben agregar a través de una cuenta que se haya sincronizado con Outlook. Por ejemplo, si va a agregar eventos al calendario del iPhone, tendrá que sincronizarlos con su cuenta de iCloud y, después, agregar su cuenta de iCloud a la aplicación de Outlook. Outlook para iOS y Android también admiten widgets de calendario, que le permiten acceder a los calendarios de Outlook en la pantalla de inicio.
Comprobar la configuración de sincronización
Compruebe que el calendario está habilitado para su cuenta:
- Vaya al icono de Calendario en la aplicación Outlook y pulse el icono del calendario (o su avatar) en la esquina superior izquierda.
- En sus cuentas de correo electrónico, asegúrese de que estén marcados todos los calendarios que quiera sincronizar con Outlook.
Si su dirección de correo electrónico no aparece en la lista, significa que la cuenta no admite la sincronización del calendario. Las cuentas POP e IMAP no admiten la sincronización de calendario. Para sincronizar el calendario entre sus dispositivos, regístrese para obtener una cuenta Microsoft gratuita.
Compruebe que se permite el acceso a los contactos para Outlook:
Los pasos pueden variar según el dispositivo y el sistema operativo. Si no tiene un dispositivo iOS o Android de Samsung, use estas instrucciones como guía:
- Para iOS: abra la aplicación >Configuración, desplácese hacia abajo y pulse Aplicaciones>Contactos deOutlook>. Los contactos deben estar configurados en Acceso completo y la Actualización en segundo plano debe estar activada.
- Para Android: Abrir la configuración del> teléfonoAplicaciones>Permisos> deOutlook> Asegúrese de que se permite el acceso a contactos y cuentas.
Después, abra la aplicación de Outlook y vaya a Configuración>Contactos>Sincronizar contactos. Active las cuentas desde las que quiera sincronizar contactos.
Solucionar problemas del calendario y los contactos en la aplicación móvil de Outlook
En la aplicación de Outlook, vaya a Configuración de la
> de Outlook. Pulse Cuentas> la cuenta que no se está sincronizando > Asegúrese de que la cuenta no es una cuenta IMAP o POP. El tipo de cuenta aparece en la parte superior de la pantalla.Si no es IMAP o POP, puede intentar restablecer su cuenta para resolver el problema. Toca Restablecer cuenta. Compruebe si la cuenta se sincroniza.
Si esto no funciona, elimine y vuelva a agregar su cuenta de correo electrónico:
En Configuración Configuración de, pulse en la cuenta que no se sincroniza>, pulse en Eliminar cuentaEliminar de> este dispositivo.
Luego, vuelva a agregar la cuenta de correo en Outlook para Android u Outlook para iOS.Nota
Si se le solicita que configure el correo electrónico como una cuenta IMAP o POP, el proveedor de correo electrónico no puede sincronizar el calendario y los contactos. Póngase en contacto con ellos o con el administrador para obtener ayuda, o considere la posibilidad de registrarse para obtener una cuenta de Microsoft gratuita. Si se le pide que indique la configuración del servidor, su proveedor deberá proporcionarle la configuración del servidor.
¿Todavía no funciona?
- En su otro dispositivo, compruebe que el calendario al que está intentando obtener acceso no está conectado a una cuenta POP o IMAP .
- Asegúrese de haber seleccionado el calendario correcto yendo a Calendario en la aplicación > de Outlook, pulse el icono del calendario o su avatar en la esquina superior izquierda. El calendario debe aparecer con una marca de verificación junto a su nombre.
¿Tiene problemas? Podemos ayudarle.
- Si tiene una cuenta profesional o educativa que usa Microsoft 365 para empresas o cuentas basadas en Exchange, póngase en contacto con su administrador de Microsoft 365 o con el soporte técnico.
- Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para preguntas relacionadas con la aplicación Outlook o Outlook.com cuentas, o use la opción Ponerse en contacto con el soporte técnico en el cliente móvil de Outlook.
Si aún necesita ayuda para sincronizar el calendario o los contactos con su dispositivo móvil, cuéntenos su problema en detalle mediante el siguiente cuadro de comentarios para que podamos solucionarlo en el futuro. Para obtener la forma más sencilla de administrar el correo electrónico, el calendario y los contactos, se recomienda la aplicación móvil Outlook para Android o Outlook para iOS .