Canjear la clave de producto es un proceso que se realiza una sola vez y que agrega el nuevo producto a su cuenta de Microsoft. Cuando termine, usará su cuenta de Microsoft, y no su clave de producto, para instalar y activar las aplicaciones de Office.

Nota: Si tiene una suscripción Microsoft 365, puede canjear una nueva clave de producto para ampliar o renovar la suscripción.

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¿Con qué necesita ayuda?

Necesito ayuda paso a paso

Le ayudaremos a canjear la clave de un nuevo producto o renovación.

Completar el proceso de canje

Mi clave de producto ya se ha usado

La clave solo se puede usar una vez. Pero no se preocupe, no necesita su clave para instalar Office agregar personas a su suscripción.

Qué hacer si ya se ha utilizado la clave de producto

No tengo una clave de producto

En muchos casos, no necesita una clave para volver a instalar las aplicaciones de Office.

Qué hacer si no tiene la clave

Qué hacer si ha perdido o dañado la clave de producto

Quiero instalar las aplicaciones de Office

Seleccione el vínculo siguiente para instalar, reinstalar, transferir o mover Office aplicaciones sin la clave de producto.

Instalar Office, Visio o Project

Complete el proceso de canje

Haga clic para seleccionar su producto más abajo.

Paso 1
Imagen de una línea gris
En Microsoft365.com/setup, inicie sesión con su cuenta de Microsoft o cree una nueva. Si se detecta su cuenta de Microsoft de forma automática, verá su nombre.

Muestra los botones para iniciar sesión o crear una cuenta nueva.

Restablecer la contraseña

Obtener ayuda con su cuenta de Microsoft

Paso 2
Imagen de una línea gris
Escriba la clave del producto (si se le solicita), seleccione su país o región, y también su idioma.

Muestra los cuadros donde se escribe la clave del producto.

No tengo una clave de producto

Veo "La clave del producto ya ha sido utilizada"

Recibo un error de clave de producto

Paso 3
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Para un servicio sin interrupciones, proporcione información de pago para una facturación periódica. Ahora, ya está todo preparado para instalar aplicaciones de Office.

Muestra una suscripción de Microsoft 365 Personal con la facturación periódica activada.

Si ha adquirido varias claves, repita los pasos 1 a 3 para cada clave para ampliar la suscripción durante un máximo de 5 años.

Obtener ayuda con las cuentas y facturación

Paso 1
Imagen de una línea gris
En Office.com/setup, inicie sesión con su cuenta de Microsoft o cree una nueva. Si se detecta su cuenta de Microsoft de forma automática, verá su nombre.

Muestra los botones para iniciar sesión o crear una cuenta nueva.

Restablecer la contraseña

Obtener ayuda con su cuenta de Microsoft

Paso 2
Imagen de una línea gris
Escriba la clave del producto (si se le solicita), seleccione su país o región, y también su idioma.

Muestra los cuadros donde se escribe la clave del producto.

No tengo una clave de producto

Veo "La clave del producto ya ha sido utilizada"

Recibo un error de clave de producto

Paso 3
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Haga clic en Siguiente para finalizar el proceso de canje. Ahora, ya está todo preparado para instalar aplicaciones de Office.

Muestra cómo finalizar el proceso de canje al seleccionar el botón Siguiente.

Si ha adquirido varias claves, repita los pasos 1 a 3 para cada clave.

Instalar las aplicaciones de Office, Visio o Project

Siga estos pasos para instalar, reinstalar, transferir o mover un producto.

Paso 2
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Seleccione Instalar el producto.

Muestra el vínculo de instalación en la página Servicios y suscripciones

Paso 3
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Seleccione las opciones que desee (por ejemplo, idioma y sistema de 64 bits) y, a continuación, haga clic en Instalar.

Muestra el botón Instalar en el cuadro de diálogo de descarga de Office

Obtener ayuda paso a paso:

Pasos para PC | Pasos para Mac

Instalar Office sin conexión

Solucionar problemas de instalación

Pasos siguientes para suscriptores de Microsoft 365:

Compartir Microsoft 365 Familia

Los suscriptores de Microsoft 365 Familia pueden compartir su suscripción con los miembros de la familia.

Compartir la suscripción

Configurar las aplicaciones de Office y el correo electrónico en los dispositivos móviles

También puede instalar aplicaciones de Office en teléfonos móviles y tabletas.

Configurar dispositivos móviles

Qué hacer si no tiene una clave de producto

Inicie sesión para ver la cuenta de Microsoft, página Servicios y suscripciones y verificar si el producto se ha agregado a su cuenta de Microsoft. Si es así, no necesita una clave de producto para instalarlo. Si ha adquirido el producto en línea de Microsoft Store, asegúrese de iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que usó para comprar el producto.

Para obtener ayuda con las claves de producto, consulte Uso de claves de producto con Office.

Qué hacer si ya se ha utilizado la clave de producto

La clave de producto solo se puede canjear una vez. No está destinada para ser reutilizada o compartida. Si recibe un mensaje que menciona que la clave de producto ya ha sido utilizada, puede ir directamente a su cuenta de Microsoft, página Servicios y suscripciones para instalar el producto y administrar los beneficios de la suscripción.

Si ha adquirido Microsoft 365 Familia y desea compartir su suscripción, por favor, no envíe la clave de producto a las personas con las que quiere compartir, porque verán el mismo error. En su lugar, envíeles un correo electrónico o un vínculo con el procedimiento descrito en Cómo compartir los beneficios de la suscripción a Office 365 Hogar. Esto agregará sus cuentas de Microsoft a la suscripción y les permitirá ir a su cuenta de Microsoft, página de Servicios y suscripciones para instalar las aplicaciones de Office en sus propios dispositivos.

Contacte con el soporte técnico de Microsoft

Si ha seguido las instrucciones de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft para obtenerla.

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