Obtener una dirección personalizada de correo electrónico en Microsoft 365

Una de las ventajas de su suscripción Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal es que puede crear una dirección de correo electrónico personalizada que esté asociada a su buzón Outlook.com. Por ejemplo, sunombre@ejemplo.com. 

Introducción

  1. Inicie sesión en su  Icono de Outlook.com premium configuración de características premium en Outlook.com

  2. En Dirección de correo electrónico personalizado, seleccione Introducción.

Sugerencia: Si tiene una suscripción a Microsoft 365 Familia, las personas con las que ha compartido la suscripción también pueden configurar una dirección de correo electrónico personalizada con su dominio conectado. Después de configurar su dominio, las personas con las que lo compartió verán una opción para agregar una dirección de correo electrónico personalizada en la sección de características premium en la configuración de Outlook.

Preguntas más frecuentes

Los suscriptores a Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal son válidos para configurar una dirección de correo electrónico personalizada. Tenga en cuenta que el programa de instalación no está disponible cuando usa un explorador web móvil.

Si aún no tiene un dominio, debe comprar una nueva de GoDaddy. Los nuevos dominios normalmente cuestan entre 5 y 25 $ por año. Pagará su dominio directamente con GoDaddy.

Si cancela la suscripción Microsoft 365, ya no podrá enviar ni recibir correo electrónico con Outlook.com con la dirección de correo electrónico personalizado. Sin embargo, no perderá cualquier correo electrónico existente.

Mientras sigue de pago para el dominio con GoDaddy, siempre puede reactivar su dirección de correo electrónico personalizado para volver a la suscripción a Microsoft 365 y seleccionandoConfiguración > Premium > Características y seleccionando Introducción .

Si cancela su dominio con GoDaddy, ya no podrá enviar ni recibir correos electrónicos con Outlook.com con la dirección de correo electrónico personalizado. Sin embargo, no perderá cualquier correo electrónico existente.

Usted es el propietario del dominio y GoDaddy es el registrador que administra por usted. Puede configurar un sitio Web con su dominio o transferirlo a otro registrador si lo prefiere. Sin embargo, si transfiere su dominio de GoDaddy, ya no podrá enviar ni recibir correos electrónicos con Outlook.com con la dirección de correo electrónico personalizado.

En este momento, solo admitimos dominios de conexión administrados por GoDaddy con Outlook.com.

Si tiene una suscripción a Microsoft 365 Familia y un dominio conectado a Outlook.com, la gente con la que haya compartido la suscripción puede configurar sus propias direcciones de correo electrónico personalizado con su dominio. 

Si quita el dominio de Outlook.com, cancela la suscripción a Microsoft 365 Familia o elimina a una persona de su grupo compartido de Microsoft 365 Familia, esa persona pierde la capacidad de enviar y recibir correo electrónico con su dirección de correo personalizado. 

No, esto no se admite. Si desea crear varios alias en un único buzón con su dominio, le recomendamos comprar una suscripción a Microsoft 365 Empresa Básico.

No. Le recomendamos encarecidamente que no establezca su dirección de correo electrónico personalizado como su alias principal para iniciar sesión. Esto puede crear problemas con el inicio de sesión o incluso para enviar y recibir correo electrónico.

Pero sí puede establecer su dirección de correo electrónico personalizado como su dirección de remitente predeterminada yendo a Configuración > Correo > Sincronizar correo electrónico.

No. No puede usar la misma dirección de correo electrónico para una cuenta de correo electrónico comercial Microsoft 365 y una cuenta de Microsoft 365 o Outlook.com de consumidores.

Solución de problemas

  1. Vaya a Configuración > Premium > Dirección de correo electrónico personalizados y compruebe el estado del dominio.

    • Si no hay ninguna ficha de dirección de correo electrónico personalizado, significa que GoDaddy no conectó correctamente su dominio a Outlook.com. Vaya a Configuración > Premium > Características y seleccione Introducción.

    • Seleccione la opción Ya poseo un dominio de GoDaddy y siga los pasos del proceso.

  2. Si la barra de estado es amarilla, solo debe seleccionar Crear dirección y finalizar la configuración de su dirección de correo electrónico personalizado.

  3. Si el estado es rojo, significa que la conexión del dominio a Outlook.com no es correcta. Para corregir este error:

    • En primer lugar, debe quitar el dominio de Outlook.com antes de intentarlo. Seleccione el botón Cancelar la instalación.

    • Actualice el explorador, vaya a Configuración > Premium > Características y seleccione Introducción.

    • Seleccione la opción Ya poseo un dominio de GoDaddy y siga los pasos del proceso.

  4. Si el estado es gris, GoDaddy está configurando el dominio.

    • Compruebe de nuevo en unas horas. El estado se debe cambiar a verde o amarillo.

    • Si después de 24 horas el estado es gris o rojo, seleccione Cancelar configuración para intentar conectarse de nuevo.

    • Después de seleccionar Cancelar configuración, actualice la ventana del explorador. A continuación, vaya a Premium > Características y seleccione Comenzar.

    • Seleccione la opción Ya poseo un dominio de GoDaddy y siga los pasos del proceso.

Esto significa que la dirección o el alias ya está vinculado a una cuenta de Microsoft. Si ya tiene una dirección de correo electrónico personalizada con otro proveedor y está intentando importar ese dominio a Outlook.com:

  1. Vaya a https://account.live.com/names/Manage.

  2. Si intenta agregar una dirección de correo electrónico personalizada que ya se muestra como un alias en su cuenta de Microsoft, siga uno de estos procedimientos:

    • Si su dirección de correo electrónico personalizada se muestra como su alias principal, primero debe hacer que su alias principal sea una dirección de correo electrónico de @outlook.com y, a continuación, seleccione Quitar junto a su dirección de correo electrónico personalizada. 

    • Si su dirección de correo electrónico personalizada no aparece como su alias principal, seleccione Quitar junto a esa dirección.

  3. Después de completar los pasos anteriores, vuelva a su bandeja de entrada y seleccione Configuración > Correo > Sincronizar correo electrónico. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico personalizada ya no aparece en Establecer la dirección de remitente predeterminada. A continuación, siga el proceso de configuración de la dirección de correo electrónico personalizada. Ya no debería seguir apareciendo el error.

  4. Si ha completado los pasos de uno a tres y sigue viendo este error, vaya a https://outlook.live.com, inicie sesión y escriba la dirección de correo electrónico personalizada que desea utilizar. Si se le pide que escriba una contraseña, significa que la dirección está vinculada a una cuenta de Microsoft diferente.

  5. Si es propietario de la otra cuenta de Microsoft, inicie sesión en ella, vaya a https://account.live.com/names/Manage y siga uno de estos procedimientos:

    • Si su dirección de correo electrónico personalizada se muestra como su alias principal, primero debe hacer que su alias principal sea una dirección de correo electrónico de @outlook.com y, a continuación, seleccione Quitar junto a su dirección de correo electrónico personalizada. 

    • Si su dirección de correo electrónico personalizada no aparece como su alias principal, seleccione Quitar junto a esa dirección.

  6. Cierre sesión en la cuenta. Vuelva a iniciar sesión, complete los pasos de verificación necesarios y asegúrese de que todavía puede enviar y recibir correo electrónico en esta cuenta con una dirección diferente a su dirección de correo electrónico personalizada. También debe asegurarse de que su dirección de correo electrónico personalizada ya no aparece disponible como dirección de remitente en esta cuenta. 

  7. Por último, inicie sesión en la cuenta que desea usar con su dirección de correo electrónico personalizada y complete el proceso de configuración. Ya no debería seguir apareciendo el error.

Esto significa que se ha producido un problema al agregar la dirección que ha elegido como un alias de su cuenta de Microsoft. Estamos trabajando para agregar los mensajes de error descriptivos y sugerencias para solucionar el problema. Los problemas conocidos que debe comprobar son:

  1. Vaya a https://account.live.com/names/Manage. Si tiene más de 10 alias están vinculados a su cuenta de Microsoft, debe quitar algunos antes de agregar una dirección de correo electrónico personalizado.

  2. Vaya a https://account.microsoft.com/security y seleccione Actualizar información. Si el alias que intenta agregar actualmente aparece en la página, debe reemplazarla por otra dirección antes de finalizar la creación de su dirección de correo electrónico personalizado.

  3. Si la cuenta que está intentando crear como dirección de correo electrónico personalizado pertenece a un niño, no podrá completar el proceso. Estamos trabajando en una solución para este problema.

Vaya a https://account.live.com/names/Managey asegúrese de que su dirección personalizada de correo electrónico no está configurada como el alias principal. 

Vaya a https://dcc.godaddy.com/domains/ , seleccione su dominio y, a continuación, seleccione “Administrar DNS” cerca de la parte inferior de la pantalla. En primer lugar, confirme que GoDaddy administra los servidores de nombres. Si los servidores de nombres se administran en otro lugar, cambie la configuración en esta página para usar los servidores de nombres de GoDaddy. Esto debe establecer automáticamente el registro CNAME a continuación.

Si ya está usando los servidores de nombres predeterminados de GoDaddy, confirme que el siguiente registro DNS esté establecido. Si no lo está, seleccione “Agregar” y, a continuación, cree el registro siguiente:

Type: CNAME

Name: _domainconnect

Valor: _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL: 1 Hour

Vaya a https://outlook.live.com y seleccione el icono de rombo en la barra de herramientas para abrir la sección premium de la configuración de Outlook. 

  1. Si no ve el icono de diamante en su bandeja de entrada (y ve anuncios), significa que su suscripción de Microsoft 365 ha expirado. Vaya a https://account.microsoft.com/servicespara volver a activar la suscripción y vuelva a conectarse a su dominio siguiendo los pasos de “Introducción”.

  2. Si no aparece la pestaña “Dirección de correo electrónico personalizados” debajo de “Características” y “Seguridad”, significa que se ha quitado la dirección de correo electrónico personalizada de Outlook.

    1. Si originalmente había configurado el dominio, es muy probable que su suscripción de Microsoft 365 Familia haya expirado. Vaya a https://account.microsoft.com/services para volver a activar la suscripción y vuelva a conectarse a su dominio siguiendo los pasos de “Introducción”.

    2. Si alguien comparte una suscripción a Microsoft 365 Familia con usted, puede que su suscripción haya expirado o haya eliminado el dominio de Outlook. Póngase en contacto con el propietario de la suscripción de Microsoft 365 Familia y pídale que vuelva a conectar el dominio.

  3. Si la pestaña “Dirección de correo electrónico personalizada” tiene una barra de estado rojo, puede que haya expirado el dominio. Confirme con GoDaddy que su dominio está activo.

    1. Si su dominio está activo con GoDaddy, seleccione Cancelar la instalación y actualice la ventana del explorador. A continuación, vaya a Premium > Características y seleccione Inicio.

¿Aún necesita ayuda?

Si necesita ayuda para transferir o configurar su dominio personalizado, póngase en contacto con el soporte técnico que se muestra a continuación. Asegúrese de mencionar "Premium" en el mensaje.

Nota: Primero deberá iniciar sesión para obtener soporte técnico. Si no puede iniciar sesión, vaya a Soporte técnico de cuenta.

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