Soporte técnico

Obtener ayuda o asistencia

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¿Necesita hablar con alguien directamente? Administradores, tengan los datos de su cuenta preparados cuando llamen al soporte técnico.

¿No es un administrador? Pruebe el Soporte técnico de Microsoft para los usuarios finales domésticos y empresariales.

Para obtener el número de teléfono de soporte técnico de Microsoft 365 o Microsoft 365 Empresa Premium para su país o región, vea Ponerse en contacto con soporte técnico para productos empresariales.

En Microsoft 365 Empresa Premium, hay varias maneras de obtener ayuda o asistencia. Puede encontrar ayuda en el Centro de administración de Microsoft, en la Tienda de Microsoft o en un Proveedor de soluciones de Microsoft.

Obtener ayuda en el centro de administración

  1. Inicie sesión en office.com con sus credenciales de trabajo y seleccione Administrador.

  2. En la parte inferior de la página, elija ¿Necesita ayuda? para abrir el asistente de soporte técnico.

  3. Escriba su pregunta y, después, seleccione el icono Enviar mensaje.

  4. Revise los resultados y elija la opción que desee.

  5. Si necesita más ayuda, seleccione el icono Contacto.

  6. En la página Ponerse en contacto con el soporte técnico, escriba los detalles de la pregunta y, después, escriba su información de contacto. Elija cómo desea que se le contacte y, después, seleccione Ponerse en contacto conmigo.

Se ha enviado su solicitud de servicio. Verá un resumen de su solicitud en la página de Solicitud de servicio.

Trabajar con un proveedor de soluciones

Si tiene un problema o proyecto más grande y le gustaría hablar con un consultor, considere la posibilidad de trabajar con un proveedor de soluciones de Microsoft.

  1. Para localizar un proveedor de soluciones, busque "Microsoft solution providers" en el explorador.

  2. Seleccione la página Microsoft Solution Providers.

  3. Escriba la ubicación, el tamaño de su organización y el tipo de soporte técnico que está buscando. Seleccione Ir.

  4. En la página Encontrar un proveedor de soluciones de Microsoft, seleccione el proveedor de soluciones que desee en la lista.

El proveedor de servicios que elija se pondrá en contacto con usted.

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