OneDrive no se inicia

Introducción

Este artículo contiene información sobre el uso de la Aplicación de sincronización de OneDrive (onedrive.exe).

Nota: Para determinar qué aplicación de sincronización de OneDrive está usando, vea ¿qué aplicación de OneDrive?

Problema

Después de instalar el Aplicación de sincronización de OneDrive (onedrive.exe) para sincronizar los archivos de OneDrive para el trabajo o la escuela o actualizar el sistema operativo, es posible que experimente uno o varios de los siguientes síntomas:

  • No se le pedirá que inicie sesión.

  • No se produce ninguna sincronización de los archivos y no se muestra ningún mensaje de error.

  • Si también está ejecutando OneDrive personal, y hace clic en configuración en el cuadro de diálogo Agregar una cuenta empresarial , no sucede nada.

Solución

Un administrador de la organización ha configurado una configuración de directiva de grupo para evitar que onedrive.exe se inicie. Trabaje con el administrador de su empresa para cambiar el objeto de directiva de grupo (GPO) correspondiente. Puede confirmar que su equipo está afectado por la Directiva siguiendo estos pasos. 

Importante: Siga detenidamente los pasos descritos en esta sección. Si modifica el Registro de manera incorrecta, es posible que se produzcan problemas graves. Antes de modificarlo, haga una copia de seguridad del Registro para la posterior restauración en caso de que se produzcan problemas.

  1. Vaya a la siguiente clave del registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Compruebe la clave siguiente:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Para poder sincronizar con OneDrive para el trabajo o la escuela, debe quitarse la clave DisableFileSyncNGSC o el valor DWORD debe cambiarse a 0 (cero). Si el valor del registro se estableció como parte de un objeto de directiva de grupo, se debe quitar la Directiva.

Si decide cambiar manualmente esta clave o quitar la clave sin necesidad de que el administrador cambie la Directiva de su equipo, la próxima vez que se ejecute la Directiva (normalmente después de un reinicio, después de iniciar sesión en Windows o después de las actualizaciones periódicas), la Directiva se reaplicará y OneDrive para el trabajo o la escuela no se iniciará de nuevo.

Más información

Este problema se produce cuando hay una configuración de directiva de grupo en el equipo que impide que OneDrive para el trabajo o la escuela se inicie.

Si el administrador de su empresa decide deshabilitar aplicación de sincronización consumidor de OneDrive, pero para habilitar OneDrive para el trabajo o la escuela, consulte usar la Directiva de grupo para controlar la configuración de la aplicación de sincronización de OneDrive.

¿Aún necesita ayuda? Vaya a Microsoft Community.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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